Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Problemen met het verzenden van uw e-maildomein oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Als uw domein voor het verzenden van e-mail niet de verwachte verbinding maakt, leer dan hoe u ongeldige records kunt onderzoeken en problemen kunt oplossen.

Controleer de status van uw records in HubSpot

  • In de stap Hosting Setup van uw e-mailverzenddomeininstelling, breidt u het gedeelte Verifieer uw DNS-wijzigingen uit.
  • Als HubSpot uw e-mailverzendingsdomein niet kon verbinden, verschijnt er een banner boven de DNS-recordentabel. Voor alle DNS-records die niet correct zijn ingesteld, ziet u een Record Invalid-fout onder de Status-kolom.
  • Klik op de Record Invalid status om details over het verbindingsprobleem te onthullen.

email-sending-domain-invalid-record-2

Update uw records in uw DNS

Herstel duplicaat top-level domein

Als uw domeinnaam werd gedupliceerd in uw CNAME-record:

  • Houd de tool voor domeinbeheer open in uw browser.
  • Meld u in een nieuw tabblad of venster aan bij uw DNS-provider en navigeer naar uw DNS-zonebestand (dat soms wordt weergegeven als Domeinbestanden, DNS beheren) voor uw domein.
  • Zoek de CNAME-records die u eerder hebt toegevoegd:
    • Voor een CNAME-record dat u hebt toegevoegd, moet u de hostnaam bijwerken naar: hs1-[HubID]._domainkey
    • Voor het andere CNAME-record dat u hebt toegevoegd, dient u de hostnaam te updaten naar: hs2-[HubID]._domainkey

Probleemoplossing voor een andere CNAME-fout

Als uw domeinnaam niet werd gedupliceerd in uw CNAME-record, maar u ziet een ongeldige fout in uw domeinbeheerder, probeer dan de betreffende records opnieuw toe te voegen:

  • Houd de tool voor domeinbeheer open in uw browser.
  • Meld u in een nieuw tabblad of venster aan bij uw DNS-provider en navigeer naar uw DNS-zonebestand (dat soms wordt weergegeven als Domeinbestanden, DNS beheren) voor uw domein.
  • Voeg uw CNAME-records toe:
    • Selecteer in uw DNS-provideraccount het CNAME-recordtype.
    • Klik in de domeinbeheerder op Kopiëren naast de CNAME-waarde in de kolom Host (Naam) en plak deze in het corresponderende veld in uw DNS-provideraccount.
    • Selecteer in uw DNS-provideraccount het CNAME-recordtype.
    • Klik in de domeinbeheerder op Kopieer naast de andere CNAME-waarde in het veld Host(Name) het corresponderende veld in uw DNS-provideraccount.voeg twee CNAME-records toe:
  • Sla uw wijzigingen op in uw DNS-provideraccount.

Wacht tot de records zich verspreiden

Zodra u alle noodzakelijke wijzigingen in uw DNS-records hebt aangebracht, kunt u op Vernieuwen klikken in de instelling voor het verzenden van e-mail binnen HubSpot om te bevestigen dat uw domein met succes is verbonden. Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen die u bij uw DNS-provider hebt aangebracht, worden weergegeven in HubSpot.

refresh-email-sending-domain-settings

Als u na het voltooien van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing nog steeds problemen ziet, kunt u contact opnemen met HubSpot Support.

Controleer andere tools voor probleemoplossing

Graaf

Dig is een tool die wordt gebruikt voor het oplossen van netwerkproblemen en het verstrekken van informatie over DNS-records. U kunt dig gebruiken om te bevestigen of u uw domein correct hebt geconfigureerd.

  • Navigeer om de webinterface te graven.
  • Vervang in het veld Hostnames of IP-adressen uw domeinnaam door uw e-mailadres. Het recordtype is dan al ingesteld op CNAME.
  • Klik op Dig. Het formaat van de CNAME-records zou moeten zijn:
    • yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
    • yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

troubleshoot-email-sending-domain-dig