Email

Problemen met het verzenden van uw e-maildomein oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Als uw domein voor het verzenden van e-mail niet de verwachte verbinding maakt, leer dan hoe u ongeldige records kunt onderzoeken en problemen kunt oplossen.

Controleer de status van uw records in HubSpot

  • In de stap Hosting Setup van uw e-mailverzenddomeininstelling, breidt u het gedeelte Verifieer uw DNS-wijzigingen uit.
  • Als HubSpot uw e-mailverzendingsdomein niet kon verbinden, verschijnt er een banner boven de DNS-recordentabel. Voor alle DNS-records die niet correct zijn ingesteld, ziet u een Record Invalid-fout onder de Status-kolom.
  • Klik op de Record Invalid status om details over het verbindingsprobleem te onthullen.

email-sending-domain-invalid-record-2

Update uw records in uw DNS

Herstel duplicaat top-level domein

Als uw domeinnaam werd gedupliceerd in uw CNAME-record:

  • Houd de tool voor domeinbeheer open in uw browser.
  • Meld u in een nieuw tabblad of venster aan bij uw DNS-provider en navigeer naar uw DNS-zonebestand (dat soms wordt weergegeven als Domeinbestanden, DNS beheren) voor uw domein.
  • Zoek de CNAME-records die u eerder hebt toegevoegd:
    • Voor een CNAME-record dat u hebt toegevoegd, moet u de hostnaam bijwerken naar: hs1-[HubID]._domainkey
    • Voor het andere CNAME-record dat u hebt toegevoegd, dient u de hostnaam te updaten naar: hs2-[HubID]._domainkey

Probleemoplossing voor een andere CNAME-fout

Als uw domeinnaam niet werd gedupliceerd in uw CNAME-record, maar u ziet een ongeldige fout in uw domeinbeheerder, probeer dan de betreffende records opnieuw toe te voegen:

  • Houd de tool voor domeinbeheer open in uw browser.
  • Meld u in een nieuw tabblad of venster aan bij uw DNS-provider en navigeer naar uw DNS-zonebestand (dat soms wordt weergegeven als Domeinbestanden, DNS beheren) voor uw domein.
  • Voeg uw CNAME-records toe:
    • Selecteer in uw DNS-provideraccount het CNAME-recordtype.
    • Klik in de domeinbeheerder op Kopiëren naast de CNAME-waarde in de kolom Host (Naam) en plak deze in het corresponderende veld in uw DNS-provideraccount.
    • Selecteer in uw DNS-provideraccount het CNAME-recordtype.
    • Klik in de domeinbeheerder op Kopieer naast de andere CNAME-waarde in het veld Host(Name) het corresponderende veld in uw DNS-provideraccount.voeg twee CNAME-records toe:
  • Sla uw wijzigingen op in uw DNS-provideraccount.

Wacht tot de records zich verspreiden

Zodra u alle noodzakelijke wijzigingen in uw DNS-records hebt aangebracht, kunt u op Vernieuwen klikken in de instelling voor het verzenden van e-mail binnen HubSpot om te bevestigen dat uw domein met succes is verbonden. Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen die u bij uw DNS-provider hebt aangebracht, worden weergegeven in HubSpot.

refresh-email-sending-domain-settings

Als u na het voltooien van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing nog steeds problemen ziet, kunt u contact opnemen met HubSpot Support.

Controleer andere tools voor probleemoplossing

Graaf

Dig is een tool die wordt gebruikt voor het oplossen van netwerkproblemen en het verstrekken van informatie over DNS-records. U kunt dig gebruiken om te bevestigen of u uw domein correct hebt geconfigureerd.

  • Navigeer om de webinterface te graven.
  • Vervang in het veld Hostnames of IP-adressen uw domeinnaam door uw e-mailadres. Het recordtype is dan al ingesteld op CNAME.
  • Klik op Dig. Het formaat van de CNAME-records zou moeten zijn:
    • yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
    • yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

troubleshoot-email-sending-domain-dig