Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Contacts

Records | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: september 28, 2021

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over records in HubSpot.

Algemeen

Contacten

Deals

Algemeen

Kan ik meerdere eigenaars hebben voor één record?

Op dit moment kan elk record slechtséén eigenaar hebben in de standaard eigenaarseigenschap. U kunt echteraangepaste eigenschappen makenmet het eigenschapstypeHubSpot gebruiker. Eigenschappen van dit type zullen automatisch gebruikers in uw account als opties trekken.

Waarom lijken records uit het CRM te verdwijnen?

Mogelijke situaties waarin sommige records niet verschijnen, zijn onder meer:
  • Uw huidige weergave bevatfilters. Records die niet aan deze filters voldoen, worden niet getoond. Zorg ervoor dat alle filters zijn gewist om alle records te zien.
  • Uwgebruikersrechten beperken u tot het bekijken van dossiers waarvan u de eigenaar bent of die uw team bezit. Als u alle records wilt bekijken, neem dan contact op met uw beheerder voor de juistemachtigingen.

Waarom kan ik geen record vinden als ik vanaf het dashboard zoek?

De zoekfunctie in het dashboard kan tot 30 minuten nodig hebben om records te indexeren. Het is dus mogelijk dat nieuw aangemaakte records pas later in de zoekresultaten verschijnen.

Wat is het maximum aantal verlovingen in een record?

Het maximum aantal engagementen is 10.000 per record. Verbintenissen zijn taken, gesprekken, notities, emails en vergaderingen die aan het record worden toegevoegd. Verdere afspraken worden nog steeds aangemaakt, maar worden niet gekoppeld aan het record en verschijnen dus ook niet in de tijdlijn van het record. Meer informatie over HubSpot's service limieten.

Contacten

Wat is het verschil tussen Bedrijfsnaam en Verbonden onderneming?

Bedrijfsnaam in een contact record is een standaard eenregelige tekst eigenschap die een HubSpot gebruiker handmatig kan bijwerken. Deze eigenschap staat los van eventuele bedrijfsassociaties die de contact records heeft en wordt niet beïnvloed door automatische associatie of handmatige associatie.

Geassocieerd bedrijf als kolom in het contacten dashboard toont de Naam eigenschap van het geassocieerde bedrijf waarmee het contact geassocieerd is, en wordt direct beïnvloed door automatische associatie of handmatige associatie met de bedrijfsrecord. In de contactrecord kunt u het geassocieerde bedrijf zien in het rechterpaneel onder de sectie Bedrijf .

Waarom worden de eigenschappenLaatste contactenLaatste activiteitniet bijgewerkt?

Wanneer er veel activiteiten gelogd worden, kan er een korte vertraging zijn in het bijwerken van de eigenschappenLaatst gecontacteerdofDatum laatste activiteit. Indien er na enige tijd geen verandering is, kan het zijn dat de eigenschappen nauwkeurig de waarde tonen volgens hun definitie. Om er zeker van te zijn dat ze accuraat zijn, leerde definities van deLaatst gecontacteerdenLaatste activiteit datum eigenschappen en wanneer ze worden bijgewerkt.

Kan ik kiezen welke eigenschappen naast de foto moeten verschijnen in een record?

Standaard zijn de eigenschappen naast de foto in een contactpersoonrecord deVoornaam,Achternaam,Functie, Bijbehorend bedrijf en E-mail van de contactpersoon. U kunt niet kiezen welke eigenschappen in dit gebied moeten worden weergegeven. U kunt echter welde eigenschappen aanpassen die in de rubriekOver in een record verschijnen.

contact-record-actions-view

Wat is de standaard levenscyclusfase voor nieuw aangemaakte contacten in HubSpot?

De standaard levenscyclus fase van een contact hangt af van hoe ze zijn gemaakt in HubSpot.

  • Contactpersonen zullen de initiële levenscyclusfase vanLeadhebben als:
  • Contactpersonen hebben de initiële levenscyclusfase vanAbonneeindien:
  • Contactpersonen die via import zijn aangemaakt zullen alleen een levenscyclusfase hebben ingesteld als een levenscyclusfase kolom was opgenomen in uw importbestand met waarden. Als een contact geen Lifecycle stadium heeft ingesteld wanneer ze worden toegevoegd aan HubSpot, zal het automatisch worden ingesteld wanneer ze bepaalde acties voltooien.

Hoe stel ik de levenscyclusfase van een contact achteruit in?

U kunt een levenscyclusfase achterwaarts instellenhandmatigof in een workflow doorde eigenschapLevenscyclusfasete wissenvoordat u de nieuwe waarde instelt.

Worden afbeeldingen in e-mails die vanuit het CRM worden verzonden, weergegeven op de tijdlijn van de contactpersoon?

Wanneer een e-mail met afbeeldingen wordt verzonden vanuit het CRM, zou de afbeelding moeten verschijnen in de e-mailactiviteit in de tijdlijn van de contactpersoon. Klik op Uitvouwen in de e-mail met de afbeelding om de volledige afbeelding te zien.

Hoe stuur ik een e-mail naar een lijst met contactpersonen met behulp van het CRM?

U kunt de sleep-en neerzet e-mail editor gebruiken om e-mails te versturen naar een lijst van contactpersonen. Als u Marketing Hub Professional of Enterprise heeft, of een Legacy Marketing Hub Basic abonnement, kunt u ook de klassieke editor gebruiken.

Waarom heeft een contactrecord geen paginaweergaven?

Paginabezoeken worden getraceerd op basis van de volgende vereisten:

Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, zal geen paginaweergave worden geregistreerd. Hoewel HubSpot kan bijhouden of een contact op een link in uw verkoop e-mail heeft geklikt, zal deze klik de cookie van de bezoeker niet associëren met zijn contact record en dus zullen eventuele paginaweergaven niet worden bijgehouden.

Waarom wordt mijn contact via Analytics aangemaakt?

Wanneer de eigenschapgeschiedenis van een contactAnalyticstoont als de bron van de wijziging, betekent dit meestal dat het contact werd aangemaakt via een niet-HubSpot formulier op een niet-HubSpot gehoste pagina.

In sommige gevallen is dit te wijten aan JavaScript-events die samenwerken met deHubSpot Tracking Codeom een contactpersoon in HubSpot aan te maken wanneer het e-mailadres van een bezoeker op de pagina wordt gedetecteerd. Dit kan gebeuren wanneer een bezoeker een e-mailadres invoert in een e-mailveld op een niet-HubSpot-formulier op een pagina die de WordPress-plugin gebruikt of is ingesteld met de Events JavaScript API.

Leer meer over de verschillende wijzigingsbronnen die in de geschiedenis van een contact eigenschap kunnen worden gevonden.

Kan ik een aangepast e-mailveld in een formulier gebruiken om contacten te maken?

Standaard zal HubSpot alleen een contact aanmaken of bijwerken op basis van het standaard E-mail veld, en zal geen contact aanmaken wanneer ze een aangepast e-mail veld invullen los van het standaard E-mail veld.

Als u toestaat dat inzendingen een contactpersoon aanmaken zonder e-mailadres, zullen deze contacten worden aangemaakt, maar het wordt aanbevolen om het standaardveld E-mail te gebruiken, omdat naar dit veld wordt verwezen door andere tools in HubSpot, zoals workflows en marketingmails. Deze tools zullen niet werken met een aangepast e-mail veld.

Waaromzijn ere-mail activiteitenin de tijdlijnvoorafgaand aande contactpersoon'sDatum aanmaken?

E-mailactiviteiten zijn gebonden aan het geassocieerde e-mailadres en niet aan een specifieke contactpersoonrecord. Daarom kunnen e-mailactiviteiten plaatsvinden op een datum vóór de Aanmaakdatum van een contact . Mogelijke scenario's hiervoor zijn:

  • Een contactpersoon kreeg eerder e-mails toegestuurd. Het record werd verwijderd uit uw contactendatabase en vervolgens opnieuw aangemaakt.
  • Een contactrecord had oorspronkelijk één e-mailadres en dat e-mailadres werd gewijzigd. Vervolgens werd een nieuwe contactrecord aangemaakt met dat oorspronkelijke e-mailadres van het eerste contact. Alle e-mailactiviteiten die aan het oorspronkelijke e-mailadres van de eerste contactpersoonrecord waren gekoppeld, verschijnen nu op de nieuwe contactpersoonrecord.

Deals

Wat gebeurt er wanneer het stadium van een deal verandert in Gesloten Gewonnen of Gesloten Verloren?

  • Wanneer het stadium van de deal wordt gewijzigd inGesloten Won, verandert het stadium van de levenscyclus van alle bijbehorende contactpersonen en bedrijven inKlant.

  • Wanneer het stadium van de deal wordt gewijzigd inGesloten Verloren, blijft het stadium van de levenscyclus van alle bijbehorende contactpersonen en bedrijvenOpportunity.

Als de contactpersoon of het bedrijf al geassocieerd is met een gesloten gewonnen deal, zullen eventuele toekomstige deals die verloren gaan niet de levenscyclusfase veranderen vanKlant naarOpportunity.

Hoe kan ik het stadium van de deal wijzigen in het dealrecord?

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
  • Klik op denaamvan een deal.
  • Klik in het linkerpaneel op het vervolgkeuzemenuStadiumen selecteer een nieuw transactiefase.

deals-edit-deal-stage-in-left-panel

U kunt ook de eigenschap van de dealfase bewerken in de sectieOver deze deal. Meer informatie over het bewerken van eigenschappen.