Het ondersteuningsteam van HubSpot kan je helpen met vragen of technische problemen die je tegenkomt tijdens het gebruik van HubSpot. Voor bepaalde onderwerpen geldt echter een beperkte ondersteuning, zoals aangegeven in de onderstaande tabel. Lees meer over hulp bij HubSpot.
| Volledige ondersteuning |
| Onderwerp |
De ondersteuning kan het volgende doen: |
| Informatie over HubSpot-software |
- Uitleg geven over alle vragen met betrekking tot de software van HubSpot.
- Advies geven over hoe u HubSpot het beste kunt inzetten om uw doelen te bereiken.
- Informatie verstrekken over alle pakketten of diensten die HubSpot aanbiedt.
|
| Probleemoplossing voor HubSpot-software |
- Diagnose en oplossing van problemen met betrekking tot HubSpot-software.
|
| Beperkte ondersteuning |
| Onderwerp |
De ondersteuning kan het volgende doen: |
De ondersteuning kan het volgende niet doen: |
Aanbevolen bronnen: |
| Het instellen van aangepaste code, zoals aangepaste sjablonen en modules |
- De juiste bronnen voor ontwikkelaars aanbevelen.
- Gebruikers begeleiden naar de juiste tools voor het gebruik van aangepaste code.
- Partnerbronnen introduceren.
|
- Aangepaste code schrijven, bewerken of implementeren. Ondersteuning is beperkt om uw live-omgeving te beschermen.
|
|
| Problemen met aangepaste code oplossen, inclusief programmeerbare automatisering |
- Stel vast of een probleem met de aangepaste code te wijten is aan problemen met de code zelf of aan HubSpot.
- Identificeer het gedeelte in de aangepaste code dat mogelijk de oorzaak van het probleem is.
|
- Aangepaste code schrijven, bewerken of implementeren. Ondersteuning is beperkt om uw live-omgeving te beschermen.
- Als het probleem te wijten is aan fouten in de aangepaste code en niet aan HubSpot, kan de ondersteuning geen wijzigingen in de code aanbevelen. Het wordt aanbevolen om samen te werken met de oorspronkelijke ontwikkelaar om de code te repareren.
|
|
| API's |
- Advies over welke openbare API's van HubSpot u het beste kunt gebruiken voor uw bedrijfsdoelstellingen.
- Stel vast of een probleem bij een API-aanroep te wijten is aan de API's van HubSpot of aan een probleem bij een derde partij.
|
- Los fouten met externe API's op.
- Los fouten in de payload op.
|
|
| Inbouwintegraties |
- Beveel native integraties aan om uw bedrijfsdoelen te bereiken.
- Problemen met door HubSpot ontwikkelde native integraties oplossen.
|
- Het oplossen van problemen kan beperkt zijn vanwege een gebrek aan inzicht. De HubSpot-ondersteuning heeft mogelijk hulp nodig bij het verzamelen van informatie uit de applicatie. Over het algemeen duurt het oplossen van integratieproblemen naar verwachting langer.
|
|
| Integraties van derden |
- Beveel integraties van derden aan om je bedrijfsdoelen te bereiken.
- Stel vast of een integratieprobleem te wijten is aan je HubSpot-configuratie, de integratie van derden of de externe applicatie waarmee HubSpot is geïntegreerd.
- Beveel externe bronnen aan voor verdere probleemoplossing.
|
- Het oplossen van problemen is over het algemeen beperkt, aangezien de HubSpot-ondersteuning geen inzicht heeft in integraties van derden.
|
- Bij het oplossen van problemen met integraties van derden wordt aangeraden om rechtstreeks contact op te nemen met het team dat de integratie heeft ontwikkeld. Eventuele ondersteuningsbronnen en contactgegevens van de aanbieder worden weergegeven op de pagina met de app-lijst.
- Het wordt ook aanbevolen om de Apps-community te raadplegen voor meer informatie.
|
Aanvullende bronnen
Voor het oplossen van problemen met beperkte ondersteuning kan het nodig zijn om samen te werken met de webontwerpers en ontwikkelaars van je organisatie. Er zijn ook diverse andere bronnen die je kunnen helpen bij onderwerpen die buiten het bereik van het ondersteuningsteam vallen:
- HubSpot-oplossingspartners: werk samen met de oplossingspartners van HubSpot voor diverse diensten, van accountgebaseerde marketing tot aangepaste API-integraties. U kunt met oplossingspartners samenwerken in een adviesmodel om uw strategieën uit te voeren, bij eenmalige projecten of op doorlopende basis voor meerdere projecten. Blader door de Solution Partner Directoryom de juiste oplossingspartner voor uw behoeften te vinden .
- De professionele diensten van HubSpot: neem contact op met de professionele diensten van HubSpot, zoals HubSpot Onboarding.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
