Beheer je e-mailverificatie

Je kunt je e-mailverzenddomein koppelen aan HubSpot om ervoor te zorgen dat je marketingmails voldoen aan de authenticatienormen en verzendbeleidsregels die door grote e-mailproviders worden gehanteerd.

Tijdens het koppelingsproces stel je vier afzonderlijke soorten DNS-records in: MX, DKIM, SPF en DMARC. Hiermee geef je HubSpot toestemming om namens jou marketing-e-mails te versturen. Lees meer over deze e-mailverificatiemethoden en het bijwerken van DNS-records.

Voordat u aan de slag gaat

Zorg ervoor dat je, voordat je met deze functie aan de slag gaat, volledig begrijpt welke stappen je vooraf moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen zijn van het gebruik ervan.

Zorg dat je de vereisten begrijpt

• Om je domein te koppelen, moet je je DNS-records bijwerken. Zorg ervoor dat je de inloggegevens van je DNS-provider hebt en toegang tot de bijbehorende DNS-records.
• Elk account kan maximaal 2000 e-mailverzenddomeinen koppelen. U moet eigenaar zijn van elk domein en er toegang toe hebben.
• Als u Cloudflare gebruikt om uw e-mailverzenddomein te configureren, zorg er dan voor dat CNAME-flattening en proxy-instellingen voor het hele domein zijn uitgeschakeld.

Beperkingen en aandachtspunten

• Je kunt alleen een e-mailverzenddomein verifiëren dat momenteel niet voor een ander doel wordt gebruikt, zoals het hosten van je website. Lees meer over het kiezen van een e-mailverzenddomein.
• Je kunt een subdomein, zoals info.domain.com, koppelen als je e-mailverzendingsdomein. Het subdomein dat je koppelt, moet overeenkomen met het domein in het 'Van'-e-mailadres dat je gebruikt om marketing-e-mails te versturen in HubSpot. Je kunt ook je hoofddomein gebruiken, zolang dit niet wordt gebruikt om content te hosten.
• E-mailverzenddomeinen kunnen tegelijkertijd aan meerdere HubSpot-accounts worden gekoppeld.

Configureer authenticatie voor je e-mailverzenddomein

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Content > Domeinen en URL's.

3. Klik op het tabblad E-mailverzending .

4. Klik rechtsboven op Verzenddomein koppelen.

5. Voer op het scherm voor domeinverbinding een e-mailadres in dat u gebruikt om marketingmails te versturen en klik vervolgens op Volgende.
6. Controleer of het e-mailverzenddomein correct is en klik vervolgens op Volgende.
7. Als deze optie beschikbaar is bij je DNS-provider, klik je op ‘Aanmelden bij [provider]’, of klik je op ‘Nee, ik stel het handmatig in’ om de DNS-records zelf in te stellen.

8. Nadat je bent ingelogd bij je DNS-provider, voeg je de door HubSpot gegenereerde DNS-records toe die nodig zijn voor authenticatie. DKIM vereist twee CNAME-records, terwijl SPF-records en DMARC elk een TXT-record vereisen. Lees meer over de verschillende methoden voor e-mailauthenticatie.
9. Klik voor elk DNS-record op ‘Kopiëren ’ naast de waarde in de kolommen ‘Host’ en ‘Vereiste gegevens ’ en plak de waarden vervolgens bij je DNS-provider.

Als je wordt gevraagd om SPF bij te werken en je hebt al een SPF-record, moet je HubSpot toevoegen aan het bestaande record in plaats van een nieuw record aan te maken:

1. Voeg de tekenreeks in de kolom 'Vereiste gegevens ' na 'include:' toe aan het einde van het bestaande SPF-record.
2. Controleer of de SPF-versie en de vlag -all slechts één keer zijn opgenomen.
3. Bekijk het volgende voorbeeld om te zien hoe een TXT-record moet worden geconfigureerd met meerdere SPF-vermeldingen:

Controleer de authenticatiestatus van het record

Het duurt doorgaans tussen de 10 en 70 minuten voordat DNS-records zijn bijgewerkt, maar in sommige gevallen kan dit tot wel 48 uur duren. Het wordt aanbevolen om na het bijwerken van de records ten minste 20 minuten te wachten voordat u controleert of de wijzigingen zijn doorgevoerd.

U kunt de status van uw DKIM-, SPF- en DMARC-verificatiemethoden controleren in de domeininstellingen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Inhoud > Domeinen en URL's.

3. Klik op het tabblad E-mailverzending .
4. Elk e-mailverzendingsdomein geeft een van de volgende statussen weer:
   • Niet geauthenticeerd: geen van de drie authenticatiemethoden is volledig ingesteld of moet nog worden geverifieerd.
   • Gedeeltelijk geverifieerd: DKIM is correct ingesteld en geverifieerd, maar SPF of DMARC moet nog volledig worden geverifieerd.
   • Geverifieerd: DKIM , SPF en DMARC zijn allemaal volledig ingesteld en geverifieerd.

Let op: een subdomein wordt als geauthenticeerd beschouwd als er op het hoofddomeinniveau een DMARC-record is geconfigureerd, vanwege de overerving van het DMARC-beleid.

Als er een probleem is met een van uw DNS-records, kunt u op ‘Doorgaan met instellen’ klikken om de bijbehorende DNS-recordwaarden te bekijken die u bij uw DNS-provider moet toevoegen.

Problemen met DNS-records oplossen

Als u problemen ondervindt bij het verifiëren van uw e-mailverzenddomein, kunt u controleren of uw DNS-records vindbaar zijn via tools van derden.

SPF-records

1. Ga naar de SPF-recordcontrole van MX Toolbox om uw SPF-record op te zoeken.
2. Voer in het veld 'Domeinnaam ' uw e-mailverzenddomein in en klik vervolgens op 'SPF-record opzoeken'.
3. Controleer of er een SPF-record aanwezig is en of dit include:shared.hubspot.com.

DKIM-records

1. Ga naar de DKIM-recordopzoekfunctie van MX Toolbox.

2. Voer in het veld 'Domeinnaam' uw e-mailverzenddomein in.
3. Voer in het veld Selector smtpapi in.
4. Klik op ‘DKIM Lookup’.
5. Controleer of er een DKIM-record aanwezig is en of dit k=rsa; t=s; p=MIG... bevat.

DMARC-records

1. Ga naar de DMARC Record Checker van dmarcian.

2. Voer in het veld uw e-mailverzenddomein in.
3. Vink het selectievakje aan om aan te geven dat u het beleid inzake openbare tools van dmarcian hebt gelezen.
4. Klik op 'Inspecteer het domein'.
5. Controleer of uw DMARC-record bestaat.

Bekijk de aanbevelingen voor het wijzigen van uw e-mailverzenddomein

Als u van plan bent het domein te wijzigen dat u gebruikt voor marketing-e-mails, is het raadzaam eerst deze best practices door te nemen:

• Gebruik een herkenbare 'Van'-naam: kies bij het instellen van de afzendergegevens voor uw marketing-e-mails een beknopte naam die herkenbaar is voor uw ontvangers.
• Koppel meerdere subdomeinen: als u meerdere soorten e-mails of merken hebt, gebruik dan meerdere subdomeinen om ze van elkaar te onderscheiden. Lees meer over het selecteren van e-mailsubdomeinen.
• Breng abonnees op de hoogte: voordat u uw e-mailverzenddomein wijzigt, stuurt u een e-mail naar uw abonnees waarin u hen informeert over de aanstaande wijziging met de volgende informatie:
  
  • Een aanbeveling om uw nieuwe verzenddomein toe te voegen aan hun lijst met toegestane afzenders.
  • Een link naar een landingspagina waarop u de reden voor de wijziging uitlegt.
• Overweeg om antwoorden te accepteren: als u momenteel een no-reply@domain.com -e-mailadres gebruikt om uw marketingmails te versturen, overweeg dan om over te stappen naar een inbox waar u de antwoorden van abonnees op uw e-mails kunt lezen en hun feedback kunt volgen.
• Kondig de wijziging gefaseerd aan: als je een groot aantal abonnees hebt, overweeg dan om de e-mail met de aankondiging van de wijziging eerst naar een klein aantal zeer betrokken abonnees te sturen en deze vervolgens aan te passen op basis van hun feedback.
• Gebruik het oude en het nieuwe domein samen: gebruik tijdens de overgang beide domeinen om ervoor te zorgen dat ontvangers de wijziging begrijpen. U kunt bijvoorbeeld verwijzen naar "[nieuwdomein].com, voorheen [ouddomein].com."
• Optimaliseer de contacten die je e-mailt: bekijk aanbevelingen voor het opschonen van je abonneelijst. Dit zorgt ervoor dat je nieuwe domein de best mogelijke afzenderreputatie heeft.
• Controleer of DKIM, SPF en DMARC correct zijn ingesteld: zorg ervoor dat je nieuwe domein volledig geauthenticeerd is voordat je marketing-e-mails verstuurt. Als je een dedicated IP-adres gebruikt, zorg er dan voor dat dit gekoppeld is aan je nieuwe domein.
• Houd e-mailgegevens in de gaten: zodra je de wijziging hebt doorgevoerd, houd je de open-, klik- en uitschrijfpercentages in de gaten, evenals negatieve feedback. Een lichte daling in betrokkenheid is te verwachten.
• Laat je domein ‘opwarmen’: verplaats het e-mailvolume geleidelijk van je oude domein naar je nieuwe domein. Het wordt ook aanbevolen om in het begin alleen contacten met een hoge betrokkenheid op het nieuwe domein te benaderen.