Het bijhouden van het aantal keer dat marketingmails worden geopend en de klikken daarop beheren

Door het bijhouden van het aantal geopende e-mails en het aantal klikken in marketingmails kunt u de betrokkenheid van de ontvangers meten. Door te analyseren welke e-mails de meeste betrokkenheid genereren, kunt u toekomstige e-mailcampagnes zo aanpassen dat ze meer lijken op succesvolle e-mails uit het verleden.

Openingen worden geregistreerd wanneer een trackingpixel – een onzichtbare afbeelding die in de e-mail is ingebed – wordt geladen, of wanneer er op een link wordt geklikt. Als er geen opening wordt geregistreerd, komt dat vaak doordat afbeeldingsblokkers of privacyfuncties in de e-mailclient van de ontvanger het laden van de pixel verhinderen.

U kunt het bijhouden van openingen en klikken uitschakelen voor alle e-mails in uw account of voor individuele e-mails.

Beperkingen en aandachtspunten

• Gebruikers in accounts met de add-on ‘Transactionele e-mail’ kunnen klikken op externe e-mails bijhouden via de SMTP-API.

• Als u het bijhouden van het openen van e-mails uitschakelt, blijft HubSpot deze gegevens anoniem bijhouden om de netwerkstatus van de e-mailverzendingsinfrastructuur van HubSpot te ondersteunen.
• Wanneer het bijhouden van klikken is ingeschakeld, worden er trackingparameters aan links toegevoegd. Hoewel de links normaal blijven functioneren, wordt de URL langer en kan deze een omleiding bevatten om ervoor te zorgen dat de klik wordt geregistreerd.
• Bij bijgehouden e-mailklikken wordt in de browser van een bezoeker een cookie geplaatst die is gekoppeld aan het contactrecord van de oorspronkelijke ontvanger. Klikken van andere bezoekers die interactie hebben met een doorgestuurde e-mail, worden nog steeds toegeschreven aan het oorspronkelijke contact. Lees meer over het bijhouden van bezoekers.

Trackinginstellingen bewerken

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad 'Tracking '.
4. Om het bijhouden van het openen van e-mails volledig uit te schakelen, zet u de schakelaar 'E-mailopeningen bijhouden' uit.
5. Om het bijhouden van klikken in e-mails die in HTML worden weergegeven uit te schakelen, zet je de schakelaar 'Klikken in HTML-e-mails bijhouden' uit.
6. Om het bijhouden van klikken in e-mails die in platte tekst worden weergegeven uit te schakelen, zet u de schakelaar 'Klikken in e-mails met platte tekst bijhouden' uit.
7. In het gedeelte 'Kliktrackingdomein' kunt u het domein instellen dat wordt gebruikt voor het bijhouden van klikken in e-maillinks. Als u de add-on 'Merken' hebt, kunt u voor elk merk een apart domein instellen. Een kliktrackingdomein instellen:
   • Klik naast het huidige domein op 'Bewerken'.
   • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu 'Domein' en selecteer een domein.
   • Klik op ‘Opslaan’.
8. Selecteer in het gedeelte 'Bron-tracking ' een optie om aan te geven of er tags aan tracking-URL's moeten worden toegevoegd om vast te leggen dat het verkeer afkomstig is van marketing-e-mails:
   • Bron-trackingtags aan alle URL's toevoegen: HubSpot-trackingtags worden aan alle URL's in marketing-e-mails toegevoegd. Dit overschrijft eventuele aangepaste trackingtags die je aan URL's hebt toegevoegd.
   • Bron-tracking alleen toevoegen als er geen bestaande tags in de URL staan: HubSpot-trackingtags worden alleen toegevoegd aan URL's zonder bestaande tags. Als je al aangepaste trackingtags aan URL's hebt toegevoegd, worden deze niet overschreven.
   • Geen bron -trackingtags toevoegen: er worden geen HubSpot-trackingtags aan URL's toegevoegd.

9. Om identiteitstracking uit te schakelen – het gebruik van cookies om te bepalen welke contactpersonen op specifieke links hebben geklikt – zet je de schakelaar voor identiteitstracking uit.

Tracking voor een individuele e-mail uitschakelen

In de e-maileditor kun je het bijhouden van openingen en klikken voor een afzonderlijke e-mail uitschakelen voordat deze wordt verzonden of gepubliceerd. Dit kan handig zijn om testverzendingen in te stellen zonder de algemene statistieken te beïnvloeden of om naleving van privacyregels te waarborgen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een bestaande e-mail of klik rechtsboven op 'E-mail aanmaken '.
3. Klik in de e-maileditor op het instellingenpictogram in de linkerzijbalk.
4. Schakel in het gedeelte 'E-mailprestaties' de schakelaar 'Openingen en klikken voor deze e-mail bijhouden' uit. Hierdoor wordt de trackingpixel uit de e-mail verwijderd.

5. Sla de e-mail op, verstuur deze of plan deze in.