Het bijhouden van het aantal geopende en aangeklikte marketing-e-mails beheren

Door het bijhouden van het aantal geopende e-mails en klikken in marketingmails kun je de betrokkenheid van de ontvangers meten. Door te analyseren welke e-mails de meeste betrokkenheid genereren, kun je toekomstige e-mailcampagnes zo aanpassen dat ze meer lijken op succesvolle e-mails uit het verleden.

Openingen worden geregistreerd wanneer een trackingpixel – een onzichtbare afbeelding die in de e-mail is ingebed – wordt geladen, of wanneer er op een link wordt geklikt. Als een opening niet wordt geregistreerd, komt dat vaak doordat afbeeldingsblokkers of privacyinstellingen in het e-mailprogramma van de ontvanger ervoor zorgen dat de pixel niet kan worden geladen.

U kunt het bijhouden van openingen en klikken uitschakelen voor alle e-mails in uw account of voor afzonderlijke e-mails.

Beperkingen en aandachtspunten

• Gebruikers in accounts met de add-on ‘Transactionele e-mail’ kunnen klikken op externe e-mails bijhouden via de SMTP-API.

• Als u het bijhouden van het openen van e-mails uitschakelt, blijft HubSpot deze gegevens anoniem bijhouden om de netwerkstatus van de e-mailverzendinfrastructuur van HubSpot te ondersteunen.
• Wanneer het bijhouden van klikken is ingeschakeld, worden er trackingparameters aan links toegevoegd. Hoewel de links normaal blijven functioneren, wordt de URL langer en kan deze een omleiding bevatten om ervoor te zorgen dat de klik wordt geregistreerd.
• Bij bijgehouden e-mailklikken wordt een cookie in de browser van een bezoeker geplaatst die is gekoppeld aan het contactrecord van de oorspronkelijke ontvanger. Klikken van andere bezoekers die interactie hebben met een doorgestuurde e-mail worden nog steeds toegeschreven aan het oorspronkelijke contact. Lees meer over het bijhouden van bezoekers.
• Eventuele wijzigingen in het bijhouden van het openen en klikken zijn alleen van toepassing op e-mails die nog niet zijn verzonden.

Let op: afhankelijk van de locatie van de ontvanger is voor het bijhouden van het openen en klikken op e-mails mogelijk voorafgaande toestemming vereist. Bekijk de richtlijnen voor toestemming voor e-mailtracking voordat u het bijhouden inschakelt.

Trackinginstellingen bewerken

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad 'Tracking '.
4. Om het bijhouden van het openen van e-mails volledig uit te schakelen, zet u de schakelaar 'Het openen van e-mails bijhouden ' op 'uit'.
5. Om het bijhouden van klikken uit te schakelen in e-mails die in HTML worden weergegeven, zet u de schakelaar 'Klikken in HTML-e-mails bijhouden' uit.
6. Om het bijhouden van klikken in e-mails die in platte tekst worden weergegeven uit te schakelen, zet u de schakelaar 'Klikken in e-mails in platte tekst bijhouden' uit.
7. In het gedeelte 'Kliktrackingdomein' kunt u het domein instellen dat wordt gebruikt voor het bijhouden van klikken op e-maillinks. Als u de add-on 'Merken' hebt, kunt u voor elk merk een apart domein instellen. Een kliktrackingdomein instellen:
   • Klik naast het huidige domein op ‘Bewerken’.
   • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu 'Domein' en selecteer een domein.
   • Klik op ‘Opslaan’.
8. Selecteer in het gedeelte 'Bronvolging' een optie om aan te geven of er tags aan tracking-URL's worden toegevoegd om vast te leggen dat het verkeer afkomstig is van marketing-e-mails:
   • Bronvolgtags aan alle URL's toevoegen: HubSpot-trackingtags worden aan alle URL's in marketing-e-mails toegevoegd. Dit overschrijft eventuele aangepaste trackingtags die je aan URL's hebt toegevoegd.
   • Bronvolgtags alleen toevoegen als er geen bestaande tags in de URL staan: HubSpot-volgtags worden alleen toegevoegd aan URL's zonder bestaande tags. Als je al aangepaste volgtags aan URL's hebt toegevoegd, worden deze niet overschreven.
   • Geen bron -trackingtags toevoegen: er worden geen HubSpot-trackingtags aan URL's toegevoegd.