Voer een e-mailmarketingcampagne uit om klanten opnieuw aan te spreken

Het verkrijgen van geverifieerde toestemming is belangrijk voor het behoud van een goede afzenderreputatie bij e-mailmarketing. Een re-engagementcampagne is een effectieve manier om de opt-in-status te bevestigen van contactpersonen die uw merk eerder geverifieerde toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van marketing-e-mails.

Om e-mails te versturen naar de meest betrokken contactpersonen, wordt aanbevolen om double opt-in te gebruiken en elk kwartaal re-engagementcampagnes uit te voeren.

Let op: je mag een re-engagementcampagne alleen gebruiken om de opt-in-status van je contacten opnieuw te bevestigen. Je mag een re-engagementcampagne niet gebruiken om opt-in te verkrijgen voor contacten die deze nog niet rechtstreeks aan je merk hebben gegeven. HubSpot vereist een verifieerbaar opt-in-record voor elk contact dat in een marketing-e-mail wordt opgenomen.

Inzicht in re-engagementcampagnes

Een re-engagementcampagne is een eenmalige e-mailcampagne waarmee contactpersonen die nog geen gebruik hebben gemaakt van een vorm van double opt-in, wordt gevraagd te bevestigen dat ze nog steeds e-mails willen ontvangen.

Alleen de contactpersonen die hun abonnementsstatus bevestigen, worden vervolgens in je account behouden. Degenen die niet bevestigen, worden in HubSpot uitgeschreven voor je marketingmails. Het resultaat is een zeer betrokken segment van contactpersonen die hebben aangetoond dat ze marketingmails van je bedrijf willen blijven ontvangen.

Je kunt enkele voorbeelden van re-engagementcampagnes bekijken op de HubSpot Community.=

Bereid je voor op de re-engagementcampagne

Voordat je met je re-engagementcampagne begint, is het aan te raden om het volgende te doen:

• Voeg informatie over kennisgevingen en toestemming toe aan formulieren: voeg informatie over kennisgevingen en toestemming toe aan formulieren, zodat klanten die deze invullen weten voor welke communicatie ze zich aanmelden.
• Stel een formulier voor herinschrijving in: je kunt een formulier aanmaken dat gekoppeld is aan een abonnementstype, waarmee klanten zich kunnen aanmelden voor een specifiek abonnementstype. Lees meer over herinschrijvingsformulieren.
• Stel abonnementstypen in: stel abonnementstypen in, zodat klanten zich alleen kunnen aanmelden voor de soorten e-mails die ze willen ontvangen.

Maak een segment aan van inactieve contactpersonen

Maak een actief segment aan van contactpersonen die de laatste tijd geen interactie hebben gehad met je e-mails.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment aanmaken.
3. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
4. Klik bovenaan de segment-editor op het bewerkingspictogram ' edit ' en voer een naam in voor uw segment.
5. Voeg de volgende op eigenschappen gebaseerde filters toe:
   • Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend | is onbekend
   • Aantal bezorgde marketingmails | is groter dan | 11

6. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
7. Klik in het rechterpaneel op 'Opslaan en segment verwerken'.

Maak een e-mail om de betrokkenheid te herstellen

Maak een nieuwe e-mail aan om naar je segment te sturen. Deze e-mail bevat een link om je ontvangers aan te moedigen hun abonnement te bevestigen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op E-mail maken.
3. Selecteer in het rechterpaneel 'Standaard'.
4. Selecteer een sjabloon.
5. Voeg in de e-maileditor een link toe waar ontvangers op kunnen klikken om hun abonnement te behouden. Het wordt aanbevolen om de link naar een eenvoudige bedankpagina te leiden, waar u de status van het abonnement van de ontvanger kunt bevestigen.
6. Klik bovenaan de pagina op het gedeelte 'Verzenden naar '.
7. Klik in de zijbalk-editor op het vervolgkeuzemenu 'Verzenden naar ' en selecteer het segment dat u hebt aangemaakt met niet-actieve contactpersonen.
8. Bewerk de e-mail en verstuur deze.

Maak een 'afmeldingssegment' aan

Nadat je een week hebt gewacht tot je contacten de e-mail hebben ontvangen en op de link hebben geklikt als ze zich opnieuw willen aanmelden, kun je een segment maken van contacten aan wie de e-mail is verzonden, maar die niet op de link hebben geklikt.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op 'Segment aanmaken'.
3. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
4. Klik bovenaan de segment-editor op het bewerkingspictogram ' edit ' en voer een naam in voor je segment.
5. Voeg het volgende op gebeurtenissen gebaseerde filter toe:
   • Marketing-e-mails | [Uw re-engagement-e-mail] | De e-mail is naar de contactpersoon verzonden, maar deze heeft niet op een link geklikt.

6. Klik rechtsboven op Volgende.
7. Klik in het rechterpaneel op 'Opslaan en segment verwerken'.

Onbevestigde contactpersonen uitsluiten

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Beweeg de muis over het segment met contacten dat u wilt uitschrijven, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu 'Meer ' en selecteer 'Exporteren'.
3. Vink in het dialoogvenster de selectievakjes aan naast de extra eigenschappen die u wilt opnemen en klik vervolgens op Volgende.
4. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Bestandsformaat' en selecteer 'CSV'.
5. Klik op 'Exporteren'.
6. Importeer deze contacten als afgemeld.

Vanaf nu ontvangen deze contacten geen marketing-e-mails meer, tenzij ze zich opnieuw aanmelden.