Stel ‘double opt-in’ in voor e-mails

Bij ‘double opt-in’ wordt een extra bevestigingsstap toegevoegd om elk e-mailadres dat aan je contactendatabase wordt toegevoegd te verifiëren. Zo weet je zeker dat je alleen marketingmails verstuurt naar contactpersonen die deze ook daadwerkelijk willen ontvangen.

Wanneer deze instelling is ingeschakeld, ontvangen contacten die zijn aangemaakt via een HubSpot-formulier, een niet-HubSpot-formulier, het indienen van een leadadvertentieformulier of via de Forms API automatisch een follow-up-e-mail met een link om hun e-mailabonnement te bevestigen. Je kunt deze contacten pas e-mails sturen nadat ze hun abonnement hebben bevestigd.

Lees meer over het beheren van double opt-in-e-mails in meerdere talen.

Beperkingen en aandachtspunten

• Double opt-in is alleen van toepassing op marketing-e-mails en kan niet worden gebruikt voor het beheren van WhatsApp- of sms-abonnementen.
• Als double opt-in slechts voor bepaalde formulieren en pagina's is ingeschakeld, geldt voor contacten die zijn aangemaakt via pagina's die niet zijn geselecteerd voor double opt-in het volgende:
  • ontvangen geen bevestigingsmail en er kan ook niet handmatig een worden verzonden.
  • hebben geen double opt-in nodig om marketingmails te ontvangen.
• De instellingen voor double opt-in zijn gekoppeld aan specifieke e-mailadressen. Als het primaire e-mailadres van een contact verandert, geldt de eerdere bevestigingsstatus niet voor het nieuwe e-mailadres.
• Vervolg-e-mails van formulieren die gebruikmaken van dubbele opt-in, worden pas naar contactpersonen verzonden nadat zij hun inschrijving hebben bevestigd.
• Als u een workflow hebt geconfigureerd om een e-mail te verzenden naar een aangemelde contactpersoon, en de contactpersoon heeft zijn of haar double opt-in-status nog niet bevestigd, zal de workflow maximaal één dag lang opnieuw proberen de geautomatiseerde e-mail te verzenden. Als de contactpersoon zijn of haar double opt-in-status niet binnen die periode van 24 uur heeft bevestigd, stopt de workflow met herhalingspogingen en gaat deze door naar de volgende actie.

De double opt-in-status van een contactpersoon begrijpen

Wanneer u double opt-in inschakelt, worden de volgende soorten contacten als bevestigd beschouwd:

• Bestaande contacten aan wie eerder marketingmails zijn verzonden via HubSpot.
• Bestaande contacten die een double opt-in-e-mail ontvangen en op de bevestigingslink klikken.
• Nieuwe contacten die via een geschikt formulier een conversie hebben voltooid en op de bevestigingslink klikken.
• Nieuwe contacten die handmatig of via een import zijn aangemaakt, die handmatig een double opt-in-e-mail ontvangen vanuit het contactrecord en op de bevestigingslink klikken.

Wanneer je double opt-in inschakelt, worden de volgende soorten contacten niet als bevestigd beschouwd:

• Bestaande contacten aan wie nog nooit een marketing-e-mail is verzonden in HubSpot.
• Nieuwe contacten die via een relevant formulier zijn geconverteerd en nog niet op de bevestigingslink hebben geklikt.
• Nieuwe contacten die zijn aangemaakt via een van de HubSpot Sales-extensies en die nog niet op de bevestigingslink hebben geklikt. Deze contacten kunnen nog steeds verkoopmails ontvangen.
• Als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, geldt dit voor alle contacten die nog geen toestemming hebben gegeven voor communicatie.

Schakel de basisfuncties voor dubbele opt-in in

In accounts met Marketing Hub Starter of de gratis tools van HubSpot kun je gebruikmaken van de basisfunctionaliteit voor dubbele opt-in. Er wordt een standaardbevestigingsmail gebruikt, maar je kunt de afzender, de taal en de onderwerpregel aanpassen. Dubbele opt-in is van toepassing op alle formulieren en pagina's.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad 'Double opt-in '.
4. Zet de schakelaar 'Double opt-in-e-mail verzenden ' aan.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Afzender' en selecteer een gebruiker. De afzendergegevens van deze gebruiker worden gebruikt voor het verzenden van de bevestigingsmail voor de dubbele opt-in.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Taal van de double opt-in-e-mail' en selecteer de taal die in uw bevestigingsmail voor de double opt-in moet worden gebruikt.
7. Voer in het veld 'Onderwerpregel' de onderwerpregel van je double opt-in in.
8. Als u een personalisatietoken voor de voor- of achternaam in de onderwerpregel wilt gebruiken, klikt u op het vervolgkeuzemenu 'Personalisatietoken' en selecteert u een token.
9. Klik linksonder op ‘Opslaan’.

Schakel geavanceerde functies voor dubbele opt-in in

Met geavanceerde double opt-in-functies kunt u double opt-in inschakelen voor slechts bepaalde formulieren en pagina's en uw double opt-in-bevestigingsmail aanpassen.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad ‘Dubbele opt-in ’.
4. Schakel bovenaan de pagina de schakelaar 'Dubbele opt-in inschakelen' in.
5. Klik op hetvervolgkeuzemenu 'Selecteer waar DOI moet worden ingeschakeld' en selecteer een optie:
   • Alle formulieren en pagina's: gebruik double opt-in op al je HubSpot-formulieren, pagina's en niet-HubSpot-formulieren. Voor nieuwe contacten die via een import of met behulp van de import-API zijn aangemaakt, moet het abonnementstype worden bevestigd.
   • Alleen voor sommige formulieren en pagina’s inschakelen: beperk double opt-in tot specifieke pagina’s of formulieren. Klik vervolgens op de vervolgkeuzemenu’s ‘Pagina’s’ en ‘Formulieren’ en vink de selectievakjes aan naast de betreffende pagina’s of formulieren.
   • Alleen voor sommige formulieren en pagina’s uitschakelen: double opt-in wordt ingeschakeld voor alle pagina’s en formulieren, behalve degene die je configureert. Klik op de vervolgkeuzemenu’s ‘Pagina’s’ of ‘Formulieren’ en vink de selectievakjes aan naast de pagina’s of formulieren waarvoor je double opt-in niet wilt inschakelen.

Let op: het configureren van double opt-in voor specifieke formulieren met de Brands Add-On wordt momenteel niet ondersteund.

6. Om de pagina te selecteren die een contactpersoon zal bezoeken door op de bevestigingslink te klikken in de e-mail die na het indienen van het formulier wordt verzonden:
   
   • Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Bevestigingspagina’ en selecteer vervolgens een landingspagina of webpagina die je in HubSpot hebt aangemaakt.
   • Als je nog geen bevestigingspagina hebt, kun je op 'Nieuwe pagina aanmaken' klikken om een nieuwe landingspagina aan te maken.
7. Als je wilt dat je contactpersonen een extra follow-up-e-mail ontvangen nadat ze hun e-mailabonnement hebben bevestigd, vink dan het selectievakje 'Follow-up-e-mail toevoegen' aan.
8. Klik op 'Follow-up-e-mail publiceren' om je e-mail aan te passen en te publiceren. Als je al een follow-up-e-mail hebt aangemaakt, kun je op 'Follow-up-e-mail bewerken' klikken om je follow-up-e-mail te bekijken en aanvullende wijzigingen aan te brengen.
9. Klik linksonder op 'Opslaan'.

Een contactpersoon een double opt-in-e-mail sturen

Zodra je 'dubbele opt-in' hebt ingeschakeld, kun je vanuit het contactrecord handmatig een opt-in-e-mail sturen naar een nog niet bevestigd contact. Contacten die zich hebben afgemeld, kunnen geen opt-in-e-mails ontvangen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de naam van een contactpersoon.
3. Klik in het contactrecord op het vervolgkeuzemenu ‘Acties ’ bovenaan het record en selecteer ‘Opt-in-e-mail verzenden’. Deze e-mail wordt niet verzonden als het contact zijn of haar inschrijving al heeft bevestigd.

De status van de dubbele opt-in in bulk bijwerken

Zodra u 'dubbele opt-in' hebt ingeschakeld, kunt u de dubbele opt-in-status voor contactpersonen in bulk bijwerken via. Als u contactpersonen in bulk bijwerkt als 'bevestigd voor dubbele opt-in', wordt de dubbele opt-in-e-mail niet verzonden, maar worden ze in plaats daarvan gemarkeerd als reeds bevestigd.

Deze optie mag alleen worden gebruikt voor specifieke gevallen, zoals het bijwerken van contactgegevens om de status van de dubbele opt-in weer te geven die is opgeslagen in een ander marketingplatform.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Vink het selectievakje aan naast elk contact dat je wilt bijwerken.
3. Klik bovenaan de tabel op het vervolgkeuzemenu ‘Meer ’ en selecteer ‘Status van dubbele opt-in bijwerken’.

4. Selecteer in het dialoogvenster een optie:
   • 'Double opt-in voor geselecteerde contacten ongedaan maken': verwijder de bevestiging van de double opt-in voor de contacten.
   • Dubbele opt-in voor geselecteerde contacten bevestigen: stel de contacten in als bevestigd voor dubbele opt-in.
5. Klik op Opslaan.

Double opt-in uitschakelen

U kunt de dubbele opt-in op elk moment uitschakelen. Houd rekening met het volgende voordat u de dubbele opt-in uitschakelt:

• Als er geen bevestiging is, betekent dit niet langer dat er geen e-mail naar een contactpersoon kan worden verzonden.
• Alle workflow-e-mails die vanwege een ontbrekende bevestiging niet naar aangemelde contacten zijn verzonden, worden onmiddellijk verzonden naar alle contacten die zich nog in de workflow bevinden.

U kunt double opt-in uitschakelen via de instellingen van uw e-mailaccount:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad 'Double opt-in '.
4. Zet de schakelaar 'Dubbele opt-in-e-mail verzenden ' uit.