Begrijp wat ‘graymail’ is en vermijd het versturen van e-mails naar contactpersonen die geen interesse tonen

Graymail is e-mail waarvoor contactpersonen zich hebben aangemeld, maar waarop ze niet reageren door de e-mail te openen of erop te klikken. Spamfilters kunnen e-mails identificeren en eruit filteren die ontvangers niet openen of aanklikken. Dit vergroot de kans dat toekomstige e-mails in de junkmap of het spamfilter terechtkomen. Door e-mails te blijven sturen naar contacten die niet openen of aanklikken, verlaag je je algehele afzenderscore.

De instelling 'Niet verzenden naar niet-actieve contacten' is bedoeld om uw engagementpercentages te verbeteren door contacten uit te sluiten die niet reageren op uw marketingmails. Standaard is deze instelling ingeschakeld en kan deze voor elke specifieke e-mail worden uitgeschakeld.

Begrijp de beperkingen en overwegingen

• Als u ervoor kiest om niet naar niet-actieve contacten te verzenden, kan het aantal contacten dat een marketing-e-mail ontvangt lager zijn dan het aantal contacten dat is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu 'Verzenden naar '.
• HubSpot bewaart de betrokkenheidsgeschiedenis van de ontvangers van uw marketingmails. Als u een niet-betrokken contact verwijdert en vervolgens opnieuw aanmaakt, wordt deze nog steeds uitgesloten als u ervoor kiest om niet naar niet-betrokken contacten te verzenden.
• Als je een geautomatiseerde e-mail maakt, worden wijzigingen in de instelling 'Niet verzenden naar niet-actieve contacten' na het publiceren van de e-mail niet toegepast.

Begrijp hoe niet-betrokken contacten worden berekend

De graymail-onderdrukkingsfunctie van HubSpot sluit automatisch alle contacten uit die geen interactie hebben gehad met uw marketingmails. Deze functie maakt gebruik van decontact-eigenschap 'Verzendingen sinds laatste interactie' (Sends since last engagement), die een interactie telt wanneer een contact een marketingmail opent of op een link klikt.

Een contactpersoon wordt gecategoriseerd als niet-betrokken als hij of zij aan een van de volgende criteria voldoet:

• Heeft nog nooit gereageerd op een marketingmail van u en heeft niet gereageerd op de laatste 11 e-mails die u hem of haar hebt gestuurd.
• Heeft eerder gereageerd op een van uw marketingmails, maar heeft niet gereageerd op de laatste 16 e-mails die u hem of haar hebt gestuurd.

U kunt een segment met contactpersonen bekijken die van een specifieke e-mail zijn uitgesloten door te zoeken naar contactpersonen in de categorie Niet verzonden met als reden Niet-betrokken.

Beheer het onderdrukken van graymail voor een specifieke e-mail

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een opgestelde e-mail.
3. Klik in de e-maileditor op het verzendpictogram in de linkerzijbalk.
4. Schakel de schakelaar 'Niet verzenden naar niet-actieve contacten' in of uit om deze instelling in of uit te schakelen.
5. Klik op de link 'Niet-actieve contacten ' om een segment te bekijken van ontvangers die zouden worden uitgesloten als deze functie is ingeschakeld.

Standaard onderdrukking van graymail uitschakelen

Standaard is de schakelaar 'Niet verzenden naar niet-betrokken contacten' ingeschakeld voor alle e-mails. Om deze schakelaar standaard uitgeschakeld te laten zijn voor nieuw aangemaakte e-mails:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Abonnementen.
4. Schakel in het gedeelte Opties voor herinschrijving en verzending de schakelaar 'Niet verzenden naar niet-actieve contacten' uit. Dit heeft geen invloed op eerder aangemaakte e-mails.