HubSpot Marktplaats beoordelingen voor aanbiedingen beheren

Wanneer een klant een app, template of module koopt op de HubSpot Marketplace, worden ze uitgenodigd om 30 dagen later een beoordeling achter te laten. Goede beoordelingen bouwen vertrouwen op, terwijl slechte beoordelingen een kans bieden om te laten zien hoe je reageert op kritische feedback.

In dit artikel worden de stappen beschreven waarmee HubSpot Marketplace-makers beoordelingen voor hun aanbiedingen kunnen aanvragen en beantwoorden. Meer informatie over het achterlaten van een recensie op de HubSpot Marktplaats.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• Een aanbieding moet ten minste 10 beoordelingen hebben om een sterrenclassificatie te krijgen.
• Makers van vermeldingen kunnen slechts één reactie op beoordelingen achterlaten. Klanten kunnen niet reageren op dit antwoord op de aanbieding.

Een beoordelingslink genereren

Wanneer je klanten vraagt om een beoordeling achter te laten, kun je een directe link toevoegen waarmee ze de beoordeling kunnen maken. Alleen klanten die voldoen aan de beoordelingsrichtlijnen van HubSpot mogen beoordelingen achterlaten.

1. Navigeer in je HubSpot-account naarOntwikkeling.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar App Listings, Agent Listings, Theme Listings of Module Listings.
3. Beweeg de muis over de aanbieding en klik op het vervolgkeuzemenu Meer .
4. Klik op het tabblad Feedback van klanten .
5. Klik rechtsboven op de link Beoordeling kopiëren.

Een recensie beantwoorden

Als een klant een recensie achterlaat, kun je één antwoord achterlaten waarin je ingaat op de opmerkingen van de klant. De klant ontvangt dan een e-mail met de inhoud van je antwoord, dat op de pagina van de openbare vermelding wordt geplaatst.

1. Navigeer in je HubSpot-account naarOntwikkeling.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar App Listings, Agent Listings, Theme Listings of Module Listings.
3. Beweeg de muis over de listing en klik op het vervolgkeuzemenu Meer , selecteer vervolgens Details listing weergeven.
4. Klik op het tabblad Feedback van klanten .
5. Klik onder aan de recensie op Beantwoorden.
6. Voer in het dialoogvenster een antwoord in het veld Beantwoorden in.
7. Klik op Verzenden.

Verzoek om verwijdering van recensie of antwoord

Als een recensie of antwoord beledigend is, grof taalgebruik bevat of in strijd is met de richtlijnen voor recensies van HubSpot, kun je een verzoek indienen om deze te verwijderen. HubSpot beoordeelt het verzoek binnen tien werkdagen.

Als de beoordeling wordt verwijderd, worden jij en de klant hiervan op de hoogte gesteld en kunnen ze een nieuwe beoordeling achterlaten.

1. Navigeer in je HubSpot-account naarOntwikkeling.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar App Listings, Agent Listings, Theme Listings of Module Listings.
3. Beweeg de muis over de listing en klik op het vervolgkeuzemenu Meer , selecteer vervolgens Details listing weergeven.
4. Klik op het tabblad Feedback van klanten .
5. Klik onder aan de recensie op Rapporteren.