Voeg video's toe aan chats, één-op-één-e-mails, sjablonen en e-mailreeksen

Neem video's op en verstuur ze in chatgesprekken vanuit de inbox of de helpdesk, in één-op-één-e-mails, in sjablonen voor verkoopmails of bij het inschrijven van contactpersonen in een reeks. Elke video mag maximaal één uur duren.

Let op: deze videofuncties staan los van de Vidyard voor HubSpot-integratie, een aparte betaalde functie voor Vidyard-klanten.

Voeg video's toe aan berichten in de inbox voor gesprekken

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Inbox. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Inbox.
2. Klik in de linkerzijbalk op een gesprek.
3. Klik in de bewerkingsmodus voor antwoorden op 'Invoegen' en selecteer 'Video'. Volg vervolgens de stappen om een video op te nemen of een bestaande video toe te voegen.

Video's toevoegen aan berichten in de helpdesk

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Service > Helpdesk. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Service > Helpdesk.
2. Klik op een ticket om het bijbehorende gesprek te bekijken.
3. Klik in de antwoordeditor op ‘Invoegen ’ en selecteer ‘Video’. Volg vervolgens de stappen om een video op te nemen of een bestaande video toe te voegen.

Video's toevoegen aan botacties

Je kunt ook video's toevoegen aan de volgende botacties: 'Stuur een eenvoudig bericht', 'Stel een vraag' en 'Bied een e-mailabonnement aan'. De bot deelt de video met de bezoeker wanneer deze deze stap bereikt tijdens het chatten met de bot.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Service > Chatflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Service > Chatflows.
2. Beweeg de muis over de bot die je wilt aanpassen en klik op 'Bewerken', of klik op 'Chatflow maken' om een nieuwe bot te bouwen.
3. Klik op het plus-pictogram + om een nieuwe actie aan je bot toe te voegen of selecteer een bestaande actie om deze te bewerken.
4. Om een video als bijlage aan het chatbericht toe te voegen, klik je onderaan het berichtvenster op het pictogram ‘ attach ’ ( video toevoegen). Selecteer ‘Upload’ (Uploaden) om een nieuw videobestand in te voegen of selecteer ‘Choose existing file’ (Bestaand bestand kiezen ) om een video uit je HubSpot-bestandsbeheerder toe te voegen.
5. Om een video toe te voegen die direct in de chatwidget wordt afgespeeld, klik je onderaan het berichtvenster op hetpictogram ' insertVideo video ' (alleenSales Hub of Service Hub Professional en Enterprise ).

   

Video's toevoegen aan één-op-één-e-mails, sjablonen en sequentie-e-mails

1. Ga in je HubSpot-account naar je contacten, bedrijven, deals of tickets.
2. Klik op de naam van een objectrecord.
3. Klik in het linkerpaneel op het e- mailpictogram email.
4. Als je de video in een sjabloon of reeks wilt invoegen, klik je eerst op ‘Sjablonen ’ of ‘Reeksen’. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu ‘Invoegen ’ en selecteer ‘Video’.
   

Video opnemen of bestaande video's toevoegen

Een video opnemen met HubSpot

• Selecteer 'Opnemen met HubSpot'.

• Zet in het dialoogvenster deschakelaars voor 'Camera' en 'Microfoon' aan.

• Als je je scherm wilt opnemen, zet je de schakelaar 'Scherm' aan.
  
  

  
  
  
  • Selecteer een scherm dat je wilt delen voor je opname en klik vervolgens op 'Delen'.
    
  • Er verschijnt een banner om aan te geven dat het scherm wordt opgenomen (deze verschijnt niet in je opname). Klik op 'Delen stoppen' om de opname onmiddellijk te stoppen.
• Om tijdens het opnemen een script te gebruiken:
  • Klik op 'Een script voorbereiden'.
  • Voer uw script in.
  • Gebruik de schuifregelaar om de snelheid in te stellen waarmee de tekst over het scherm scrolt.
  • Klik op 'Gereed'.
    
    
    
    
    

• Klik op 'Opname starten'.
• Gebruik de bedieningselementen om je opname te pauzeren, te stoppen of opnieuw te starten.
  
• Als je klaar bent met het opnemen van je video, klik je op 'Voltooien'.
• Selecteer de instellingen voor het delen van je bestand:
  • Deelbaar via een privé-link: het bestand wordt niet geïndexeerd door zoekmachines en kan niet op het web worden ingesloten. In de videobibliotheek is het alleen zichtbaar voor jou en voor superbeheerders.
  • Openbaar bestand: iedereen heeft toegang tot het bestand.
• Klik op 'Opslaan als'.
• De video wordt opgeslagen in uw bestanden en automatisch in de e-mail ingevoegd.

Een video opnemen met Vidyard

Als dit de eerste keer is dat u een video toevoegt, wordt u gevraagd om de Vidyard GoVideo-app te autoriseren en een persoonlijk account aan te maken. Om uw account te bevestigen, klikt u op 'Verifiëren' in de vervolg-e-mail van Vidyard.

Zodra je account klaar is en je bent ingelogd bij Vidyard, kun je binnen HubSpot gepersonaliseerde video-opnames maken.

• Klik in het dialoogvenster op 'Nieuwe video' en maak een keuze uit de volgende opties:
  
  
  

• • Camera-opname: maak een video met de camera en microfoon die op je computer zijn aangesloten.
    • Gebruik de vervolgkeuzemenu's om de camera en microfoon voor je video te selecteren. Selecteer 'Mic uit' om het geluid volledig uit te schakelen.
      
    • Klik op 'Opname starten'. U kunt de video op elk moment tijdens het opnemen pauzeren of opnieuw starten.
    • Als u klaar bent met het opnemen van uw video, klikt u op 'Stoppen' >.
    • Klik op 'Invoegen' om de video aan je e-mail toe te voegen.
  • Schermopname: maak een video van je computerscherm, samen met de camera en microfoon die op je computer zijn aangesloten.
    
    

    Let op: als u Google Chrome gebruikt, wordt u gevraagd de Vidyard GoVideo-extensie voor Google Chrome te downloaden voordat u dit type video kunt maken. Als de GoVideo-extensie niet in uw browser wordt weergegeven, raadpleeg dan de documentatie van Vidyard voor ondersteuning.

    • Gebruik de vervolgkeuzemenu's om de camera en microfoon te selecteren die u voor uw opname wilt gebruiken. Selecteer in het vervolgkeuzemenu voor de camera een camera om naast uw schermopname ook videobeelden op te nemen, of selecteer 'Geen camera' om alleen uw computerscherm op te nemen.

• • • Klik op 'Start opname'.
    • Selecteer een scherm dat u wilt delen voor uw opname en klik vervolgens op 'Delen'.

• • • Er verschijnt een banner om aan te geven dat het scherm wordt opgenomen (deze verschijnt niet in je opname). Klik op 'Verbergen' om deze banner uit beeld te verwijderen, of klik op 'Delen stoppen' om de opname onmiddellijk te stoppen.
    • Gebruik de bedieningselementen in de rechteronderhoek van het scherm om je opname te pauzeren, te stoppen of opnieuw te starten.

• • • Zodra de schermopname is voltooid, klikt u op het stopicoontje.
    • Klik op 'Delen' om de video aan je e-mail toe te voegen.

• • Video uploaden: selecteer deze optie om een bestaand videobestand vanaf je apparaat te uploaden.
    • Selecteer een bestand op je apparaat en klik op 'Openen'.
    • Zodra het bestand is geüpload, vink je het selectievakje links van de video aan en klik je vervolgens op 'Delen'.

Let op: als je video niet is opgeslagen nadat je klaar bent met opnemen, kun je deze herstellen volgens de ondersteuningsdocumentatie van Vidyard