Doorgaan naar artikel
HubSpot Kennisbank
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Gebruik conversatieverrijking voor e-mails

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Met ‘conversational enrichment’ kun je contact- en verkoopgegevens automatisch aanvullen met informatie uit e-mailconversaties. Dit helpt handmatige gegevensinvoer te verminderen en zorgt ervoor dat je CRM-records nauwkeurig en up-to-date blijven.

Conversational Enrichment kan bijvoorbeeld detecteren wanneer een contactpersoon terugkeert naar kantoor na afwezigheidsberichten, wanneer hij of zij de baan verlaat, en automatisch nieuwe contactpersonen aanmaken die in e-mailthreads worden genoemd. Zo wordt tijdige communicatie gegarandeerd en blijven teams op de hoogte van belangrijke stakeholders.


Voordat u aan de slag gaat

  • Deze instelling wordt op accountniveau toegepast.
  • Voor conversatieverrijking zijn geen HubSpot-credits nodig zolang deze functie zich in de openbare bètaversie bevindt.

  • Om conversational enrichment te kunnen gebruiken, moeten generatieve AI-tools en -functies in je account zijn ingeschakeld.

  • Conversational Enrichment verwerkt één-op-één-verkoopmails en antwoorden op marketingmails.
  • De verrijkte gegevens werken de CRM-records bij. Elke gebruiker met toegang tot die records kan de updates bekijken.

Beheer je verrijkingsinstellingen

Let op:

  • Conversational Enrichment volgt niet de instellingen die zijn geconfigureerd op het tabblad'Mapping' van gegevensverrijking. Het kan contactgegevens bijwerken, ongeacht uw mappingconfiguratie. Om te voorkomen dat Conversational Enrichment contactgegevens bijwerkt, schakelt u de relevante instellingen voor Conversational Enrichment uit.
  • Contacten die door conversatieverrijking zijn aangemaakt, synchroniseren de levenscyclusfasen van hun primaire bedrijf niet automatisch, totdat de levenscyclusfase van het bedrijf is bijgewerkt na het aanmaken van het contact.

Om instellingen voor conversatiegegevens te configureren:

  1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Gegevensbeheer > Gegevensverrijking.
  3. Klik op het tabblad Conversatieverrijking.
  4. Configureer in het gedeelte Conversatieverrijking de verrijkingsinstellingen:
    • E-mailcontactverrijking: werkt contactprofielen automatisch bij met belangrijke informatie uit e-mails die in het account zijn geregistreerd, zoals functietitel, voornaam, achternaam,telefoonnummer, faxnummer, mobiel nummer, adres, stad, land, provincie en postcode.
    • Extractie van nieuwe contacten: hiermee wordenautomatisch nieuwe contactrecords aangemaakt. Deze records worden verrijkt met relevante gegevens uit de e-mail, zoals functietitel, voornaam, achternaam,telefoonnummer, faxnummer, mobiel nummer, adres, stad, land, staat en postcode.
    • Detectie van terugkeer naar kantoor: werkt automatisch de eigenschap ‘Datum terugkeer naar kantoor gedetecteerd’ bij wanneer een contactpersoon terug is van een periode van afwezigheid.

Lees meer over het verrijken van contact- en bedrijfsgegevens.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.

Gerelateerde documentatie

Inhoudsopgave /nl/one-to-one-email/use-conversational-enrichment-for-emails?department=customer+success Menu

Gerelateerde documentatie

New to HubSpot? Use these guides to get started.