Verslag over trefwoorden voor oproepen (BETA)

Stel gespreks trefwoorden in, zodat u kunt rapporteren over verkoopgesprekken met behulp van conversatie intelligentie. Wanneer een trefwoord wordt genoemd in een verkoopgesprek dat is getranscribeerd, zullen die gegevens beschikbaar worden in de aangepaste rapport builder. Rapportage over gesprekskeywords geeft u meer inzicht in gesprekstrends en groeimogelijkheden binnen uw verkoopteam.

Meer informatie over het gebruik van Conversation Intelligence om gesprekken te beoordelen.

Hieronder leest u hoe u trefwoorden instelt voor rapportage, en hoe u vervolgens een gespreksrapport opent.

Trefwoorden voor gesprekken toevoegen

Trefwoorden toevoegen:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Ga in het menu aan de linkerkant naar Objecten > Activiteiten.
• Klik op het tabblad Bellen, onder Transcriptie en analyse, als u Conversation Intelligence voor bellen nog niet hebt ingeschakeld, opTranscriptie en analyse inschakelen.
• Klik op Trefwoorden bewerken.
  
  
• Klik in het rechterpaneel op + Categorie toevoegen.
• Voer eencategorienaam in. Een plaatshouder trefwoord zal automatisch worden toegevoegd aan de categorie, die u kunt hernoemen door het invoeren van een trefwoordin het veld.
• Om meer trefwoorden toe te voegen aan een categorie klikt u op + Trefwoord toevoegen.
• Klik op Opslaanom uw wijzigingen op te slaan.

Zodra u trefwoorden heeft toegevoegd, zal HubSpot deze trefwoorden gaan traceren in toekomstige gesprekken. HubSpot zal geen nieuwe trefwoorden traceren in gesprekken die in het verleden zijn gevoerd.

Maak een trefwoord rapport

Met trefwoorden toegevoegd, kunt u een aangepast rapport maken om trefwoorden te volgen, trefwoord categorieën, en uw gesprekken in het algemeen.

Om een trefwoord rapport te maken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Rapporten > Rapporten.
• Klik opMaak aangepast rapport.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Custom Report Builder (aangepaste rapportmaker).
• Selecteer Gesprekken in hetvervolgkeuzemenu Primaire gegevensbron.
• Selecteer eventuele andere gegevensbronnen waarover u wilt rapporteren en klik vervolgens rechtsboven op Volgende. U komt dan in de rapport bouwer waar u verder kunt gaan met het bouwen van uw rapport.