Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
- Add-on voor longcode voor marketing-sms
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Als je de Marketing SMS-add-on hebt aangeschaft en de sms-functie in HubSpot hebt ingesteld, kun je je sms-nummer koppelen aan één kanaal in de inbox van ‘Conversaties’.
Zodra de koppeling is gemaakt, kun je binnen de conversatie-inbox inkomende sms-berichten bekijken, ordenen en beantwoorden. Je kunt de gegevens van het sms-kanaal ook gebruiken in op conversaties gebaseerde workflows en in de rapportagetool.
Machtigingen vereist Toegang tot de conversatie-inbox is afhankelijk van de instellingen voor inboxtoegang in je account.
Koppel SMS als kanaal in je inbox
- Klik in je HubSpot-account op het
instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk. - Ga in het menu aan de linkerkant naar SMS.
- Klik in het gedeelte Marketing op Beheren naast een geregistreerd telefoonnummer.
- Klik in het rechterpaneel op Koppelen in het gedeelte Beheer van antwoorden .
- Klik op het vervolgkeuzemenu 'Kies een bestaande inbox' en selecteer een inbox, of klik op 'Ga naar inboxinstellingen' om een nieuwe inbox aan te maken.
- Klik op 'Opslaan'.
Uw SMS-nummer verschijnt nu als een gekoppeld kanaal in de instellingen van uw gekoppelde inbox.
Maak een SMS-weergave aan in de inbox met gesprekken
Zodra u uw SMS-nummer hebt gekoppeld, verschijnen inkomende SMS-berichten in de lijst met gesprekken die zijn gekoppeld aan een van de statusfilters in de linkerzijbalk (zoals 'Alle open' en 'Alle gesloten').
U kunt ook een aangepaste weergave maken om berichten te filteren die afkomstig zijn van uw gekoppelde SMS-kanalen.
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Inbox. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Inbox.
- Klik linksonder op het vervolgkeuzemenu ‘Acties ’ en selecteer ‘Een weergave maken’.
- Voer in het rechterpaneel een naam voor de weergave in en klik vervolgens op 'Volgende'.
- Klik op Filter toevoegen.
- Klik in het pop-upvenster op 'Bron'.
- Klik in het filter 'Bron' op het tweede vervolgkeuzemenu en vink vervolgens het selectievakje 'SMS' aan.
- Klik rechtsonder op 'Weergave maken'.
De nieuwe weergave verschijnt onder de andere standaardinboxfilters en -weergaven.
Beantwoorden van inkomende SMS-berichten
Wanneer een contactpersoon een SMS-bericht ontvangt dat u hebt verzonden, gepland of via een workflow hebt verzonden, kan deze persoon op het bericht reageren. Alle reacties die zij hebben verzonden, verschijnen als een nieuw gesprek in uw inbox.
Gebruikers kunnen vervolgens de gegevens van de contactpersoon bekijken en antwoorden, mits de contactpersoon voldoet aan de vereisten om via SMS te worden benaderd.
Klik op een sms-gesprek om de gespreksgeschiedenis te bekijken en gebruik de antwoordeditor om een antwoord op te stellen.
Let op: inkomende en uitgaande berichten in de inbox tellen mee voor uw maandelijkse SMS-segmentgebruik. MMS-berichten worden geteld als 5 berichtsegmenten.
Bekijk SMS-activiteiten in het contactrecord
Machtigingen vereist Welke contactrecords je kunt bekijken, hangt af van je CRM-objectmachtigingen voor contacten.
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
- Klik op de naam van een contactpersoon.
- Klik in het contactrecord op het tabblad Activiteiten.
- Klik op het vervolgkeuzemenu 'Activiteit' en schakel het selectievakje 'SMS' in. Om de weergegeven activiteiten te beperken, schakelt u het selectievakje 'Alles selecteren' in en vervolgens weer uit, en schakelt u vervolgens het selectievakje 'SMS' opnieuw in.
