HubSpot's standaard ticket eigenschappen
Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020
Geldt voor:
Service Hub Professional, Enterprise |
HubSpot heeft een aantalstandaard ticket eigenschappen om de details vast te leggen die nodig zijn om een nieuw ticket aan te maken. U kunt ook aangepaste ticket eigenschappen aanmaken om de informatie vast te leggen die het meest relevant is voor uw zakelijke behoeften.
Lees meer over destandaardcontacteigenschappenvan HubSpot,destandaardbedrijfseigenschappen endestandaard-deeleaseigenschappen, en hoe uuw eigendommen beheren, inclusief het bekijken van hun interne namen en het creëren van nieuwe aangepaste eigenschappen.
Ticketinformatie
- Categorie: belangrijkste reden waarom de klant om hulp heeft gevraagd.
- Sluitingsdatum: de datum waarop het ticket werd gesloten.
- Aanmaakdatum: de datum waarop het ticket werd aangemaakt.
- Eerste antwoorddatum van eenagent: de datum van het eerste antwoord van een agent.
- HubSpot team: de naam van het team dat geassocieerd is met de eigenaar van het ticket.
- Laatste activiteitsdatum: de laatste keer dat een notitie, oproep, e-mail, vergadering of taak werd ingelogd op het ticket.
- Laatste gecontacteerde datum: de laatste keer dat een gesprek, e-mail of vergadering op het ticket werd ingelogd.
- Laatste antwoorddatum van de klant: de datum van de laatste reactie van de klant.
- Laatste gewijzigde datum: de laatste keer dat een eigenschap op het ticket werd gewijzigd.
- Volgende activiteit datum: de datum van de volgende komende activiteit voor een contactpersoon. Dit wordt automatisch ingesteld door HubSpot op basis van gebruikersacties in het contactrecord.
- Aantal keren gecontacteerd: het aantal keren dat er gebeld is naar geassocieerde contacten, er zijn e-mails verstuurd naar geassocieerde contacten en er zijn vergaderingen ingesteld met geassocieerde contacten. Dit wordt automatisch door HubSpot ingesteld op basis van de tijdlijn in het contactrecord.
- Eigenaar toegewezen datum: de meest recente datum waarop een HubSpot eigenaar werd toegewezen aan een contactpersoon. Dit wordt automatisch ingesteld door HubSpot en kan gebruikt worden voor segmentatie en rapportage.
- Pijpleiding: de pijpleiding die dit ticket bevat.
- Prioriteit: de mate van aandacht die nodig is op het ticket.
- Bron: kanaal waar het ticket oorspronkelijk werd ingediend.
- Ticketbeschrijving: volledige beschrijving van de ticketuitgifte.
- Ticket id: de unieke id voor dit ticket. Dit veld is automatisch ingesteld en kan niet worden bewerkt.
- Ticketnaam:korte samenvatting van het ticket.
- Ticket eigenaar: de eigenaar van het ticket.
- Ticket status: de pijplijn fase die dit ticket bevat.
- Tijd om te sluiten: de tijd tussen het moment dat het ticket werd aangemaakt en het moment dat het ticket werd gesloten.
- Tijd tot eerste antwoord van de agent: de tijd tussen het moment dat het ticket werd aangemaakt en het moment dat een agent voor het eerst antwoordde.
Gerelateerde documentatie
-
Stel uw importbestanden in
Of HubSpot nu uw eerste CRM is of dat u overstapt van een ander systeem, importeren helpt u bij het aanmaken...
Kennisbank -
Ontdubbel records in HubSpot
HubSpot ontdubbelt automatisch contacten aan de hand van e-mailadressen, en bedrijven aan de hand van...
Kennisbank -
Beheer uw eigendommen
Eigenschappen worden gebruikt om gegevens op te slaan in standaard CRM-objecten, aangepaste objecten en...
Kennisbank