Konfigurer og logg inn med passnøkler

Sammendrag

Passkeys er et sikkert alternativ til passord. Passkeys bruker påloggingsopplysninger med offentlige og private nøkler for å gi deg muligheten til å logge deg sikkert inn på kontoen din ved hjelp av en kompatibel enhet med biometrisk autentisering (ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk), PIN-kode eller en passordbehandler. De støttes fullt ut av de tre hovedplattformene (f.eks. Google, Apple og Microsoft), samt alle de største tredjeparts passordbehandlere og FIDO2-kompatible hardwaretokener som Yubikey. I motsetning til tofaktorautentisering genereres, lagres og administreres passnøkler av enheten, nettleseren eller passordbehandleren din, ikke av HubSpot eller superadministratorer.

Passnøkler opprettes og administreres av enheten, nettleseren eller passordbehandleren din. Siden HubSpot ikke lagrer passnøkler, kan gjenoppretting og administrasjon kreve tilgang til enheten eller tjenesten der passnøkkelen er lagret.

Hva er passnøkler?

Passnøkler er en alternativ påloggingsmetode som bidrar til å beskytte kontoer mot tyveri av påloggingsopplysninger og phishing-angrep. Passnøkler løser flere vanlige utfordringer knyttet til passord

• Du trenger ikke å huske passordet.
• Når du oppretter en passnøkkel via en nettleser eller en melding på enheten, er den knyttet til lagringsstedet – ikke direkte til HubSpot, en bestemt nettleser eller navnet på HubSpot-profilen din. Hvis du bruker passordet til datamaskinen din, lagres det vanligvis i enhetens innebygde sikkerhetsadministrator, for eksempel Mac-passnøkler eller Windows Hello. Andre alternativer er Apple Passwords eller iCloud, Google Password Manager eller en Google-konto, eller en annen passordbehandler.
• Avhengig av lagringsleverandøren kan det synkroniseres på tvers av tilkoblede enheter og apper, for eksempel på tvers av plattformkontoene dine som Google (Android) og Apple (iOS, macOS), eller passordbehandleren din.
• Dette er iboende multifaktorautentisering, som kombinerer noe du har og noe du er. Dette eliminerer behovet for de eldre metodene for tofaktorautentisering som skaper problemer for brukerne.
• Den genereres kryptografisk og er motstandsdyktig mot phishing, fordi den er knyttet til det legitime HubSpot-nettstedet og ikke kan gjenbrukes på en falsk innloggingsside.

Slik bruker jeg passnøkler med HubSpot

Hvordan konfigurerer jeg passnøkler for min personlige pålogging?

Slik konfigurerer du en passnøkkel for å logge inn på kontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Generelt > Sikkerhet. 
3. Klikk på Konfigurer passnøkler.
4. Avhengig av innstillingene dine vil en passnøkkel-melding vises enten direkte på enheten din (f.eks. MacOS, PC), via nettleseren din eller i en passordbehandler.
5. Bekreft oppsettet av passnøkkelen.
6. Den bekreftede passnøkkelen vises i innstillingene dine.

Hvordan bruker jeg passordnøkler på tvers av enhetene mine?

Hvis du bruker flere enheter (f.eks. en MacBook og en Android-enhet), kan det hende du må konfigurere mer enn én passordnøkkel. Slik konfigurerer du en ekstra passordnøkkel:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt går du til Generelt > Sikkerhet. 
3. Klikk på Legg til en ny passnøkkel.
4. Avhengig av innstillingene dine vil en passnøkkel-melding vises enten direkte på enheten din (f.eks. MacOS, PC), via nettleseren din eller i en passordbehandler.
5. Bekreft oppsettet av passordnøkkelen.
6. Den lagt til passnøkkelen vises i innstillingene dine.

Hvordan logger jeg inn med en passnøkkel på datamaskinen min?

Når en passnøkkel er konfigurert, vil du se en påminnelse om å logge inn med passnøkkel på innloggingsskjermen. Slik logger du inn med en passnøkkel:

1. Skriv inn e-postadressen din på påloggingsskjermen og klikk på Neste.
2. Klikk på «Logg inn med passordnøkkel».
3. Bekreft passordnøkkelen enten ved hjelp av enhetens biometriske funksjoner, enhetens PIN-kode eller en forespørsel fra passordbehandleren din.

Hvordan logger jeg inn med en passnøkkel i HubSpot-appen?

Når en passnøkkel er konfigurert, vil du se en påminnelse om å logge inn med passnøkkel på påloggingsskjermen på iOS eller Android.

Merk: Passnøkler kan ikke konfigureres på mobil, kun på datamaskinen. Passnøkler kan imidlertid brukes til å logge inn både via datamaskinen og mobilen.

Hvordan logger jeg inn med en passnøkkel i HubSpot-appen på iOS?

Slik logger du inn med en passnøkkel i HubSpot-appen for iOS:

1. Trykk på«Logg inn» i appen.
2. Trykk på«Logg inn med passordnøkkel».
3. Bekreft passnøkkelen din via autentiseringsmetoden på mobilenheten din.

Hvordan logger jeg inn med en passnøkkel i HubSpot-appen på iOS?

Slik logger du inn med en passnøkkel i HubSpot-appen for Android:

1. Trykk på«Logg inn» i appen.
2. Trykk på«Logg inn med passordnøkkel».
3. Bekreft passnøkkelen din via autentiseringsmetoden på mobilenheten din.

Merk: Det er ikke inkludert en video av påloggingsprosessen på Android på grunn av innebygde personvernbegrensninger i Android som gjelder skjermopptak av påloggingsprosesser. Påloggingsprosessen er lik den som vises i iOS-videoen ovenfor.

Slik pålegger du brukere

å bruke

passordnøkler som påloggingsmetode

Superadministratorer kan aktivere passordnøkler som et alternativ blant tillatte påloggingsmetoder, slik at brukerne må bruke passordnøkler for å logge inn.

Slik aktiverer du passordnøkkel som påloggingsmetode for brukere:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå tilSikkerhet i menyen i venstre sidefelt.
3. Under fanen «Pålogging», i delen «Konfigurer tillatte påloggingsmetoder», klikker du for å slå påbryteren.
4. Merk av i boksen for passnøkler. Klikk deretter påLagre.
5. Velgdatoen fra og med hvilken påloggingsmetodene skal håndheves i dialogboksen, og klikk deretterpå Lagre. Hvis du velger dagens dato som håndhevelsesdato, kan det ta opptil 15 minutter før påloggingsmetoden håndheves.

Brukere som berøres av endringen, vil motta en e-postmelding om hvilke påloggingsmetoder som er tillatt, samt datoen for ikrafttredelse. Neste gang de må logge inn, vil de være begrenset til de metodene som er pålagt.

Fjerne en passnøkkel

Fremgangsmåten for å fjerne en passnøkkel avhenger av om tofaktorautentisering er konfigurert i kontoen.

Hvordan fjerner jeg en passnøkkel for kontoer med tofaktorautentisering?

Hvistofaktorautentisering er konfigurert i kontoen din:

1. Klikk på «Prøv en annen metode» i passordnøkkelvinduet.
2. Fullfør påloggingsprosessen ved hjelp av den konfigurerte 2FA-metoden.
3. I kontoinnstillingene går du til Generelt > Sikkerhet.
4. Fjern passordnøkkelen fra sikkerhetsinnstillingene dine.

Hvordan fjerner jeg en passnøkkel for kontoer uten tofaktorautentisering?

Hvis tofaktorautentisering ikke er konfigurert i kontoen din og du blir blokkert av passnøkkelvinduet:

1. I passordnøkkelforespørselen klikker du på «Har du mistet passordnøkkelen din?».
2. Fullfør identitetsverifiseringsprosessen ved hjelp av Persona på enheten du vanligvis logger inn på.
3. Når identiteten din er bekreftet, går du til Generelt > Sikkerhet i kontoinnstillingene.
4. Fjern passordnøkkelen fra sikkerhetsinnstillingene dine.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan vet jeg om jeg kan bruke en passnøkkel?

Nesten alle moderne enheter og nettlesere støtter passnøkler. Les mer om detaljert informasjon om kompatibilitet med enheter og nettlesere.

Kan jeg bruke passnøkkelen min på flere enheter?

Passnøkler er utformet for å kunne synkroniseres, noe som betyr at de kan brukes på tvers av plattformer. Hvis du bruker en Mac-bærbar PC og har en iPhone, lagres passnøkkelen i iCloud-nøkkelringen når du konfigurerer den på Mac-en, og den synkroniseres på tvers av enhetene, slik at du kan bruke den på alle Apple-enhetene dine.

For de som har enheter på tvers av plattformer (f.eks. PC og iPhone, Mac og Android), finnes det to alternativer:

• Du kan opprette flere passordnøkler for kontoen din, slik at de kan brukes på tvers av enhetene dine. Du kan for eksempel opprette en passordnøkkel på Mac-en din og også opprette en på Android-enheten din. Begge vil vises i sikkerhetsinnstillingene dine.
• Bruk en plattformuavhengig løsning. Passordbehandlere er kompatible på tvers av enhetsplattformer, slik at du kan opprette én passnøkkel som kan brukes på alle enhetene dine.

Hvor kan jeg lære mer om passnøkler?

Det anbefales generelt å bruke passnøkler som et sikkert alternativ til passord. Standardene vi bruker for dem kommer fra FIDO Alliance. Du kan lese mer om passnøkler direkte fra dem her.

I tillegg har National Institute of Standards and Technology (NIST), som utarbeider retningslinjer og krav til cybersikkerhetspolitikk og -kontroller for føderale etater – og som ofte brukes som standard for kommersielle organisasjoner – publisert et tillegg til NIST 800-63B – Retningslinjer for digital identitet – Autentisering og livssyklusadministrasjon.

«Inkorporering av synkroniserbare autentiseringsenheter i NIST SP 800-63B» gir råd om beste praksis for bruk av passnøkler i organisasjoner.

Jeg bruker allerede ikke passord for å logge inn på HubSpot. Bør jeg bytte til passnøkler?

Det er et personlig valg. Det viktigste tiltaket du kan gjøre for å redusere risikoen og gjøre det enklere for deg å få tilgang til HubSpot, er å ikke bruke passord. Til syvende og sist må du selv avgjøre hva som fungerer best for deg og din organisasjon.

Jeg bruker Single Sign-On (SSO) for å logge inn på HubSpot. Kan jeg bruke passnøkler?

Hvis du må bruke SSO for å logge inn, kan du ikke bruke passnøkler. Hvis organisasjonen din ikke krever SSO, kan du det.

Kan jeg bruke passnøkler på mobil (Android/iOS)?

Ja. Du kan bruke en passnøkkel til å logge inn på HubSpot-mobilappen. Passnøkler kan ikke opprettes i HubSpot-mobilappen, men kan opprettes fra HubSpot-skrivebordet eller via en nettleser eller passordbehandler under innlogging.

Er det noen begrensninger ved bruk av passnøkler med HubSpot?

• Hver bruker kan bare opprette én passnøkkel per autentiseringstype.
• Pålogging med passnøkkel er ikke tilgjengelig med HubSpot Sales Outlook-tillegget for datamaskiner.

Jeg har mistet tilgangen til passnøkkelen min. Kan jeg gjenopprette den?

Hvis du har mistet tilgangen til passnøkkelen din, må du fullføre gjenopprettingsprosessen for tjenesten der passnøkkelen er lagret. Hvis passnøkkelen din for eksempel er lagret i Apple iCloud Keychain, må du følge Apples fremgangsmåte for gjenoppretting av konto. Hvis du er usikker på hvor passordnøkkelen din er lagret og fortsatt har tilgang til HubSpot-kontoen din, kan du se gjennom de lagrede passordnøklene i sikkerhetsinnstillingene dine. Hvis du ikke får tilgang til kontoen din ved hjelp av passordnøkkelen eller 2FA, kan du finne ut hvordan du ber om en tilbakestilling av 2FA og passordnøkler.

Noen brukere kan oppleve feil under gjenoppretting av passordnøkler, for eksempel:

• Feil ved fjerning av en passnøkkel.
• Problemer med skanning av QR-koder.
• Sider for identitetsverifisering som ikke lastes inn riktig.
• Gjenopprettingsprosesser som fullføres uten at passordnøkkelen fjernes.

Hvis du ikke klarer å bekrefte identiteten din med Persona, eller hvis gjenopprettingsprosessen ikke løser problemet, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte. Det kan ta 48 til 72 timer å gjenopprette kontoen for å beskytte den mot uautorisert tilgang.

Hvorfor sitter jeg fast i en passordforespørsel eller en passordsløyfe?

Hvis du gjentatte ganger blir bedt om et passord eller sendes tilbake til passordskjermen etter å ha prøvd en annen påloggingsmetode, kan du prøve følgende:

• Velg «Prøv en annen metode » og fullfør påloggingen ved hjelp av en tilgjengelig autentiseringsmetode.
• Kontroller at du bruker enheten, nettleseren eller passordbehandleren der passordnøkkelen opprinnelig ble lagret, for eksempel Google Password Manager, iCloud Keychain, Windows Hello eller en annen passordbehandler.
• Bekreft at passordnøkkelen er tilgjengelig og ulåst på enheten eller i passordbehandleren din.
• Hvis meldingen vises med en 2FA-relatert påloggingsfeil, kan passordnøkkelen være i konflikt med 2FA-statusen din: dette kan skje når 2FA ikke er aktivert for brukeren din, eller når 2FA er påkrevd og pålogging med passordnøkkel prioriteres for en bruker som har både 2FA og en passordnøkkel. Et kjent problem med påtvunget 2FA og passordnøkkel er løst, men du må kanskje tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene eller prøve et inkognito-/privatvindu for å fjerne foreldet nettlesertilstand.

Hvis du fremdeles ikke får tilgang til kontoen din, klikker du på«Mistet passordnøkkelen din?» og følger gjenopprettingsprosessen.

Hvorfor blir jeg bedt om en passordnøkkel jeg ikke husker å ha opprettet?

En passordnøkkel kan ikke opprettes uten at konfigurasjonsprosessen for passordnøkkelen er fullført. Hvis du ikke husker å ha opprettet en, ble konfigurasjonsprosessen sannsynligvis fullført under en sikkerhetsmelding og ble ikke gjenkjent som registrering av passordnøkkel.

Hvis du er usikker på hvor passordnøkkelen er lagret, kan du se gjennom informasjonen som vises i passordnøkkelvinduet. Du kan også sjekke enheten, nettleseren eller passordbehandleren du vanligvis bruker for å logge inn på HubSpot.