Forstå HubSpot-ordresummer, fakturering og kostnader | Ofte stilte spørsmål

Når du kjøper et nytt HubSpot-abonnement eller gjør endringer i et eksisterende abonnement, må du fullføre en nettbasert kasse før du kan fullføre bestillingen. I løpet av denne prosessen kan du ha spørsmål om hvordan totalsummen beregnes, når betalingen forfaller, hvor ofte du blir fakturert, eller hvorfor skatter og avgifter vises på bestillingen din.

Nedenfor finner du ofte stilte spørsmål knyttet til kjøp av et HubSpot-abonnement.

Hvor kan jeg finne beløpet jeg skal betale?

Det totale beløpet du skal betale vises i bestillingsdetaljene dine som Ordresum i delen Ordresammendrag.

Merk: Du blir kun automatisk belastet den dagen bestillingen trer i kraft hvis betalingsmåten din er satt opp for automatiserte betalinger (f.eks. kredittkort, ACH, SEPA). Hvis betalingsmåten din ikke er automatisert, må du fullføre betalingen manuelt via fakturaen.

Når vil jeg bli belastet?

Hele beløpet forfaller til betaling når bestillingen trer i kraft. Ikrafttredelsesdatoen står oppført i bestillingsinformasjonen din.

Hvis betalingsmåten din er konfigurert for automatiserte betalinger (f.eks. kredittkort, ACH eller SEPA), belastes den automatisk på ikrafttredelsesdatoen.

Hvis betalingsmåten din ikke er automatisert, må du fullføre betalingen manuelt.

Hva er gjentakende gebyrer?

Hvis bestillingen din inkluderer gjentatte tjenester, er de gjentatte avgiftene oppført i bestillingen din under:

• Tilbakevendende årlige avgifter

• Gjentakende kvartalsvise avgifter

• Gjentakende månedlige avgifter

Disse avgiftene faktureres basert på faktureringsperioden som er valgt i bestillingen din.

Hvor ofte vil jeg bli belastet?

Faktureringsfrekvensen avhenger av faktureringsvilkårene du har valgt i bestillingen din:

• Månedlig: Du blir belastet hver måned.

• Kvartalsvis: Du blir belastet hvert kvartal.

• Årlig: Du blir belastet én gang per år.

Du finner faktureringsvilkårene dine i:

• Faktureringsdetaljer øverst i HubSpot-tilbudet ditt.

• Bestillingsoversikt-delen av bestillingen din.

Hva er egentlig inkludert i bestillingssummen?

Bestillingssummen din kan inkludere:

• Delsum: grunnprisen minus rabatter.

• Bestillingssum: Dette er det totale beløpet du skal betale når den nye bestillingen trer i kraft.

• Totalt forfalt beløp: Hvis HubSpot-kontoen din har en tidligere saldo før signering av tilbudet, er dette det totale beløpet du skal betale når den nye bestillingen trer i kraft.

• Skatt: beregnes basert på bedriftens lokasjon, spesifisert av bedriftens adresse og lokale bestemmelser.

• Proratering/forskuddsjustering: justeringer for endringer midt i syklusen for å sikre at det ikke blir dobbeltfakturering.

• Engangsgebyrer: kostnader for oppsett eller aktivering.

• Gjentakende gebyrer: Gebyrer basert på månedlig, kvartalsvis eller årlig fakturering.

Du finner en fullstendig oversikt i bestillingsdetaljene dine.

Inkluderer bestillingssummen skatt eller merverdiavgift?

Ja, bestillingssummen kan inkludere skatt avhengig av hvor du befinner deg. Avgiften beregnes som en prosentandel av delsummen etter rabatter for alle produktene som er oppført i bestillingen din.

Skattesatsene bestemmes av:

• Firmaadressen din.

• Lokale skatteregler som gjelder for den adressen.

Hvis du har en skatte-ID, må du sørge for at den oppgis i riktig felt for å sikre nøyaktige skatteberegninger.

Hvorfor må jeg betale moms eller skatt?

Avgiften beregnes basert på firmaadressen din og lokale skatteregler. Hvis det kreves merverdiavgift eller andre avgifter der du befinner deg, legges disse til bestillingssummen.

Hvis det er aktuelt, vil også avgift bli lagt til i bestillingsbeløpet.

Jeg forstår ikke den forholdsmessige justeringen. Hva er proratering?

Proratering sikrer at du ikke blir dobbeltfakturert når endringer i HubSpot-abonnementet ditt gjøres midt i syklusen (dvs. i løpet av en faktureringssyklus).

Du har for eksempel kjøpt et Marketing Hub Professional-abonnement med årlige faktureringsvilkår den 1. januar 2026.

Den 1. mars 2026 bestemmer du deg for å oppgradere til Marketing Hub Enterprise for resten av bindingsperioden som slutter 31. desember 2026.

For å sikre at du ikke blir fakturert for både Marketing Hub Professional og Marketing Hub Enterprise fra 1. mars til 31. desember, vil en forholdsmessig justering finne sted for Marketing Hub Professional for den tiden, slik at du bare blir fakturert for Marketing Hub Enterprise fremover.

Når abonnementet ditt endres midt i syklusen, skjer det en forholdsmessig justering:

• Fjerner de ubrukte faktureringskostnadene fra den forrige kontrakten.

• Legger til kostnader for den nye kontrakten fra og med ikrafttredelsesdatoen.

• Dekker perioden frem til slutten av faktureringssyklusen du allerede har blitt fakturert for.

• Kan endres fra dag til dag, ettersom prorateringen beregnes på daglig basis.

Prorateringsbeløpet kan inkludere skatt, avhengig av hvor du befinner deg og om skatt var inkludert i en tidligere regning.

Hvorfor er bestillingssummen min annerledes enn jeg forventet eller tilbudet jeg mottok?

Totalsummen din kan avvike på grunn av:

• Prorasjonsjusteringer: Dette gjelder endringer midt i syklusen.

• Åpne fakturaer: Dette refererer til tidligere saldoer på HubSpot-kontoen din, før du signerte dette tilbudet.

• Skatter og avgifter: Disse beregnes basert på firmaadressen din.

Se gjennom fordelingen av bestillingen din for å forstå hver komponent i totalsummen.

Hvorfor er betalingsknappen nedtonet?

Hvis betalingsknappen er nedtonet, skyldes det vanligvis et problem med tillatelser.

Bare HubSpot-brukere med Billing Admin- eller Super Admin-tillatelser kan fullføre et kjøp.

Hvis du ikke har de riktige tillatelsene, må du kontakte kontoadministratoren din.

Når vil endringer i abonnementet mitt tre i kraft?

Ikrafttredelsesdatoen for endringene vises på bestillingen din. Du finner datoen under delen Fjernet fra abonnementsperioden. Alle kostnader og abonnementsendringer begynner på denne datoen.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du har flere spørsmål om bestillingen din eller HubSpot-abonnementet ditt, kan du kontakte HubSpot Support eller HubSpot-salgsrepresentanten din.

For spørsmål relatert til fakturaer, betalinger eller oppdateringer av faktureringsdetaljer, kontakt HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.