Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Automatisk gjenoppretting av konto | Ofte stilte spørsmål

Sist oppdatert: 22 juni 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Finn raskt svar og generell informasjon om den automatiserte prosessen for gjenoppretting av kontoer i HubSpot.

Hva er Persona?

Persona er HubSpots partner for identitetsverifisering. De lar deg verifisere identiteten din for å hjelpe deg med å gjenvinne tilgangen til HubSpot-kontoen din, samtidig som de beskytter kontoen din mot svindel.

Hvordan bruker HubSpot Persona?

HubSpot bruker Persona til å bekrefte at navnet i HubSpot-profilen din stemmer overens med navnet på identifikasjonsdokumentet ditt. Det anbefales å bruke et identifikasjonsdokument der navnet ditt er angitt på det språket og med det alfabetet som samsvarer med HubSpot-profilen din.

Når du bruker Persona til å bekrefte identiteten din, sjekker HubSpot navnet og bildet på ID-en din og bekrefter at du er over 18 år. Ingen annen informasjon fra ID-en din deles.

Er Persona sikkert, og beskytter de dataene mine?

Persona deler ikke noen av opplysningene dine med HubSpot uten ditt samtykke. De bruker bransjestandard for beste praksis innen sikkerhet for å sikre at tjenesten deres er sikker. For å lære mer om hvordan Personas tjeneste fungerer, kan du besøke personvernerklæringen deres. Når du har bekreftet identiteten din, kan du be om at dataene dine blir slettet via Personas personvernportal.

Må jeg bruke ID-verifisering for å få tilgang til kontoen min igjen?

Det avhenger av kontostatusen din og årsaken til at kontoen din må bekreftes.

Hvis du må tilbakestille tofaktorautentiseringen (2FA), er det ikke nødvendig med ID-verifisering. Å verifisere kontoen din med et foto-ID er en rask måte å få tilgang til kontoen din på, men du kan alltid be om tilgang fra HubSpot-kundestøtte. Behandlingen hos HubSpot-kundestøtte vil ta 48–72 timer, da opplysningene må verifiseres manuelt.
Hvis kontoen din er deaktivert, må du bekrefte identiteten din med et foto-ID.

Identitetsverifiseringen min mislyktes. Hva gjør jeg nå?

Hvis verifiseringen mislykkes, kan du lese om hvordan du feilsøker ID-verifiseringsprosessen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Jeg har flere spørsmål om Persona. Hvor kan jeg finne mer informasjon?

Hvis du har andre spørsmål om Persona, kan du besøke Persona-hjelpesenteret.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.