Administrer oppringer-ID, manuell kontaktsynkronisering og samtalelogger i HubSpot-mobilappen

Konfigurer anrops-ID for å vise informasjon om en kontakt når du mottar et innkommende anrop. Når du konfigurerer anrops-ID, kan du gjøre følgende:

• Slå av og på anroper-ID: HubSpots mobilapp bruker egenskapsfeltene Telefonnummer og Mobilnummer for å finne ut hvilken kontakt som ringer. Hvis du allerede har lagret personen i telefonens kontaktliste, vil informasjonen fra telefonens kontaktliste vises i stedet.
• Synkroniser kontakter manuelt: Synkroniser kontakter før HubSpot utfører en automatisk synkronisering. Automatisk synkronisering skjer hver 24. time.
• Slå på og av skjermbildet Logg anrop (kun Android og Xiaomi): Skjermbildet Logg anrop vises etter at en telefonsamtale fra HubSpot-mobilappen er fullført. Du kan når som helst slå av denne skjermen.

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende:

• Anrops-ID fungerer best med færre enn 10 000 kontakter. For større kontoer vil Android-enheter forsøke å hente inn ytterligere kontaktinformasjon hvis det finnes en pålitelig mobilforbindelse.

• For å oppnå optimal ytelse for nummervisning må du sørge for at telefonnummeret til kontakten inneholder + landskode og retningsnummer uten mellomrom eller parenteser (f.eks. +353871234567).

Slå på Caller ID (iOS)

Slik slår du på HubSpot Caller ID i innstillingene på iOS-enheten din.

1. Åpne iOS-innstillinger.
2. Trykk på Apper > Telefon.
3. Trykk på Anropsblokkering og identifikasjon.
4. Slå HubSpot-bryteren på.
5. For å sikre at anrops-ID er slått på i appen, åpner du HubSpot-appen.
6. Trykk på Meny-ikonet øverst til venstre, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
7. Trykk på Anrop > Anrops-ID.
8. Anroper-ID vil vise at den er slått på.

Når en person ringer deg, vil anroper-ID vise kontaktens fornavn, etternavn og firmanavn hvis den som ringer er i HubSpot-appen din.

Hvis du går glipp av samtalen, vises kontaktens informasjon i iPhone-samtaleloggen din.

Slå på Anroper-ID og skjermbildet Logg anrop (Android)

Hvis du er Android-bruker, må du slå på HubSpot Caller ID i HubSpot-innstillingene, og gi HubSpot tillatelse til å få tilgang til og foreta anrop på enheten din.

Slå på anrops-ID

Slik slår du på anrops-ID på Android-enheten din:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny-ikonet øverst til venstre, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anroper-ID.
• Slå på Anroper-ID-bryteren .
• I dialogboksene gir du HubSpot de nødvendige tillatelsene for å få tilgang til og administrere anrop:
  • Klikk på Tillat for å gi HubSpot tilgang til anropsloggene dine. Denne tillatelsen er nødvendig for å avlytte anropet og presentere informasjon om anroper-ID.
  • Klikk på Tillat for å tillate HubSpot å foreta og administrere anrop fra enheten din. Denne tillatelsen er nødvendig for å matche innkommende anrop og vise skjermbildet Logg anrop .

Når en kontakt ringer deg, vil anrops-ID-en vise kontaktens fornavn, etternavn, firmanavn og det tilknyttede avtalenavnet og avtalebeløpet.

Hvis du går glipp av samtalen, mottar du et varsel der du kan se kontakten eller velge å ringe vedkommende tilbake.

Slå på skjermbildet Loggfør anrop

Når du har slått på anrops-ID, kan du logge anrop som foretas utenfor HubSpot-mobilappen:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny-ikonet øverst til venstre, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anrops-ID.
• Slå på bryteren Logg anrop.
  
  • For utgående anrop blir du bedt om å logge utgående anrop med eksisterende kontakter utenfor HubSpot-mobilappen.
  • For innkommende anrop kan du bare logge et anrop fra en eksisterende matchende kontakt i CRM-systemet.

Slå på Anroper-ID og skjermbildet Logg anrop (Xiaomi)

For Xiaomi-enheter må autostart og popup-vinduer kjøres i bakgrunnen for å slå på Anroper-ID og skjermbildet Logg anrop.

Slå på autostart

Slik slår du på autostart:

• Åpne Innstillinger. Hvis du ikke har Innstillinger, åpner du Sikkerhet.
• Trykk på Tillatelser.
• Trykk på Autostart.
• Slå HubSpot-bryteren på.

Slå på visning av popup-vinduer

Slik slår du på visning av popup-vinduer:

• Åpne Innstillinger.
• Trykk på Tillatelser.
• Trykk på Andre tillatelser.
• Trykk på HubSpot-appen.
• Slå på Vis popup-vinduer mens den kjører i bakgrunnen.

Gjennomgå innstillingene for anroper-ID i HubSpot-appen

Slik sikrer du at Anroper-ID er slått på i HubSpot-mobilappen:

• Åpne HubSpot-appen.
• Trykk på Meny-ikonet øverst til venstre, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anrops-ID.
• Anroper-ID vil vise at den er slått på.

Når en kontakt ringer deg, viser anrops-ID kontaktens fornavn, etternavn, firmanavn og det tilknyttede avtalens navn og beløp.

Hvis du går glipp av samtalen, mottar du et varsel der du kan se kontakten eller velge å ringe vedkommende tilbake.

Slå på skjermbildet Loggfør anrop

Når du har slått på anrops-ID, kan du logge anrop som foretas utenfor HubSpot-mobilappen:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny-ikonet øverst til venstre, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anrops-ID.
• Slå på bryteren Logg anrop.
  • For utgående anrop blir du bedt om å logge utgående anrop med eksisterende kontakter utenfor HubSpot-mobilappen.
  • For innkommende anrop kan du bare logge et anrop fra en eksisterende matchende kontakt i CRM-systemet.

Administrer anrops-ID og manuell kontaktsynkronisering (iOS)

iOS-brukere kan slå av anrops-ID og synkronisere kontakter manuelt.

Slå av anrops-ID

Slik slår du av Anroper-ID:

• Åpne iOS-innstillinger.
• Trykk på Apper > Telefon.
• Trykk på Anropsblokkering og identifikasjon.
• Slå HubSpot-bryteren av.

Synkroniser kontakter manuelt

Slik synkroniserer du kontakter manuelt:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anrops-ID.
• For å synkronisere kontakter manuelt klikker du på oppdateringsikonet refresh ved siden av Synkroniser kontakter. Tidsstempelet for siste oppdatering og antall synkroniserte kontakter vises nedenfor.

Merk: Kontakter synkroniseres automatisk hver 24. time. Appen trenger ikke å være åpen for å synkronisere, med mindre visse OS-optimaliseringer er utløst (f.eks. batterioptimalisering).

Administrer anrops-ID, manuell kontaktsynkronisering og skjermbildet Logg anrop (Android)

Android-brukere kan slå av anroper-ID, synkronisere kontakter manuelt og slå av skjermbildet Logg anrop som vises etter en telefonsamtale.

Slå av anrops-ID

Slik slår du av Anroper-ID:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anroper-ID.
• Slå av Anroper-ID-bryteren.

Synkronisere kontakter manuelt

Slik synkroniserer du kontakter manuelt:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anroper-ID.
• For å synkronisere kontakter manuelt klikker du på oppdateringsikonet refresh ved siden av Synkroniser kontakter. Tidsstempelet for siste oppdatering og antall synkroniserte kontakter vises nedenfor.

Merk: Kontakter synkroniseres automatisk hver 24. time. Appen trenger ikke å være åpen for å synkronisere, med mindre visse OS-optimaliseringer er utløst (f.eks. batterioptimalisering).

Slå av skjermbildet Logg anrop

Slik slår du av skjermbildet Logg anrop:

• Åpne HubSpot-appen .
• Trykk på Meny, og trykk deretter på innstillingsikonet settings i venstre sidefelt.
• Trykk på Anrop > Anrops-ID.
• Slå av skjermbildet Logg anrop ved å slå av bryteren Logg anrop.

Administrere anrops-ID og skjermbildet Logg anrop (Xiaomi)

Xiaomi-brukere kan slå av Anroper-ID og slå av skjermbildet Logg anrop som vises etter en telefonsamtale fra HubSpot-mobilappen.

Slå av anroper-ID

Slik slår du av Anroper-ID:

• Åpne Innstillinger. Hvis du ikke har Innstillinger, åpner du Sikkerhet.
• Trykk på Tillatelser.
• Trykk på Autostart.
• Slå HubSpot-bryteren av.

Slå av popup-vinduer på skjermen

Slik slår du av popup-vinduer:

• Åpne Innstillinger.
• Trykk på Tillatelser.
• Trykk på Andre tillatelser.
• Trykk på HubSpot-appen.
• Slå av Vis popup-vinduer mens den kjører i bakgrunnen.