Konfigurer nummerverifisering for å øke tilliten til samtalene og forbedre leveringssikkerheten

Nummerverifisering gir deg tilgang til samtalefunksjoner som bidrar til å øke svarprosenten, redusere risikoen for at samtaler blir merket som spam og gjøre det enklere å oppfylle kravene til telefonnumre.

Ved å lagre samsvarsinformasjonen din som en bedriftsprofil og deretter verifisere denne identiteten og bruksområdene dine gjennom vår samtaleleverandør, Twilio, får du tilgang til en rekke tillitsprodukter som øker tilliten til HubSpot-telefonnumrene dine.

Merk: Hvis du er superadministrator, kan du melde kontoen din på betaversjonen av nummerverifisering.

Konfigurer bedriftsprofilen din

For å komme i gang må du opprette en bedriftsprofil. Denne fungerer som den offisielle identiteten som HubSpot og Twilio bruker til å verifisere organisasjonens oppringingsopplysninger.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Anrop» og velger deretter «Nummerverifisering».
3. På fanen Bedriftsprofil klikker du på Opprett en profil.
4. Merk av i boksen for å bekrefte at du forstår at en bedriftsprofil representerer bedriftens identitet og er nødvendig for å aktivere funksjoner som nummervisning.
5. Fyll ut opplysninger om selskapet, virksomhetsregistrering og kontaktperson. På siden «Virksomhetsregistrering »:
   • Oppgi et korrekt EIN-nummer og selskapets nettside. Feilopplysninger fører til umiddelbar avvisning av profilinnsendingen din.
   • Du kan angi et nummer som skal vises som avsender-ID på utgående samtaler fra HubSpot-numre.
6. Når all informasjon er oppgitt, klikker du på «Send inn».

Godkjenningen av bedriftsprofilen kan ta 7–10 virkedager.

Merk: At profilen din er under behandling, påvirker IKKE muligheten til å ringe og motta samtaler på HubSpot-nummeret ditt mens du venter på godkjenning.

Forstå nummervisning

Anrops-ID vises kun hvis mottakeren har aktivert CNAM-funksjonen på telefonen sin via operatøren.

• For fasttelefoner er CNAM aktivert som standard.
• For mobiltelefoner tilbyr de fleste amerikanske operatører CNAM som en funksjon man må aktivere. Hvis mottakeren ikke aktiverer CNAM på mobiltelefonen sin, vil CNAM ikke vises, selv om CNAM er riktig konfigurert for nummeret.
• CNAM fungerer foreløpig kun på amerikanske telefonnumre.
• Godkjenning av nummervisning kan ta 2–3 virkedager, og det tar ytterligere 2–3 virkedager før det godkjente navnet oppdateres hos operatørene.

Forstå bedriftsprofiler

Bedriftsprofiler representerer organisasjonens kjerneidentitet. Med disse dataene verifiserer HubSpot (sammen med Twilio) identiteten din. HubSpot bruker også disse dataene til å administrere samsvaret ditt på tvers av HubSpot-tjenestene. Løsninger som STIR/SHAKEN og Voice Integrity blir tilgjengelige i din godkjente bedriftsprofil. Disse løsningene gjelder foreløpig kun for USA-baserte telefonnumre som er levert av HubSpot.

• STIR/SHAKEN bruker krypterte digitale signaturer for å dele informasjon om den som ringer til hver operatør langs samtalens rute fra den som ringer til mottakeren, for eksempel identiteten til den som ringer og om vedkommende har rett til å bruke telefonnummeret som er oppgitt som anrops-ID.
• Voice Integrity lar deg rette opp i spam-merking av telefonnumrene dine og etter hvert overvåke omdømmet deres. Disse telefonnumrene vil bli registrert hos analysemotorer for T-Mobile, Verizon og AT&T.