Salgsverktøy vises ikke i HubSpot Sales Outlook-tilleggsmodulen etter oppgradering

Hvis du har oppgradert til Sales Hub Starter, Professional eller Enterprise , men ikke ser funksjonene når du åpner Outlook og logger deg på HubSpot Sales, kan det hende du må tømme informasjonskapslene i Internet Explorer eller gjøre noen endringer i konfigurasjonen.

Merk: Disse trinnene gjelder for HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du har HubSpot Sales Office 365-tillegget, følger du feilsøkingstrinnene for det tillegget i stedet.

Slik sletter du informasjonskapslene dine:

1. Åpne Internet Explorer.
2. Klikk på tannhjulikonet Innstillinger øverst til høyre.
3. I rullegardinmenyen velger du Sikkerhet og deretter Slett nettleserhistorikk...
4. Merk av i boksene Midlertidige Internett-filer og nettstedsfiler og Informasjonskapsler og nettstedsdata .
5. Klikk på Slett.
6. Start Outlook på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan se Sales Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-funksjonene i Outlook, følger du disse trinnene for å gjøre endringer i konfigurasjonen av Internet Explorer:

1. Åpne Internet Explorer.
2. Klikk på tannhjulikonet Innstillinger øverst til høyre.
3. Velg Alternativer for Internett fra rullegardinmenyen.
4. I dialogboksen Alternativer for Internett klikker du på kategorien Sikkerhet .
5. Velg ikonet Klarerte områder.
6. Klikk på Nettsteder.
7. Legg til hver av de følgende URL-adressene i feltet Legg til dette nettstedet i sonen . Klikk på Legg til etter at du har lagt inn hver enkelt:
   • h ttps://dl.getsidekick.com
   • https://app.getsidekick.com
   • https://app.hubspot.com
8. Når du har lagt til alle tre URL-adressene, klikker du på Lukk.

9. I delen Sikkerhetsnivå for denne sonen setter du sikkerhetsinnstillingen til Lav.

10. Klikk deretter på Personvern-fanen, og klikk deretter på Avansert.
11. Velg alternativknappen Godta for både førsteparts- og tredjepartsinformasjonskapsler (hvis alternativene er nedtonet, velger du avmerkingsboksen Overstyr automatisk håndtering av informasjonskapsler.
12. Merk av for Tillat alltid øktinformasjonskapsler .
13. Klikk på OK.

14. Klikk på Bruk.
15. Prøv å logge inn på HubSpot Sales i Outlook igjen.