Forstå forhåndsutfylte skjemafelt

Som standard fylles HubSpot-skjemaer automatisk ut med tidligere innsendte opplysninger for tilbakevendende besøkende. Du kan deaktivere denne funksjonen ved å bruke alternativet«Fyll ut skjemafelt automatisk for tilbakevendende besøkende» når du konfigurerer skjemaet, eller ved å bruke innstillinger på kontonivå.

Når en besøkende kommer til et HubSpot-skjema, sjekkes nettleseren for sporingscookies. Hvis sporingscookies er knyttet til en kontakt, kan felt som tidligere er sendt inn fra den enheten, fylles ut på forhånd.

Hvis du bruker møteverktøyet, kan du lese mer om når feltene i skjemaet på planleggingssiden fylles ut automatisk med kontaktinformasjon.

Krav for forhåndsutfylling av skjemafelt

• Alternativet«Fyll ut skjemafelt automatisk for tilbakevendende besøkende » må være aktivert. Dette er aktivert som standard når du oppretter nye skjemaer.
• Besøkende har tidligere sendt inn et HubSpot-skjema på det samme sporede nettstedet. Hvis skjemaet sendes inn via skjemaets delingslenke, må besøkende tidligere ha sendt inn et skjema på det samme share.hsforms.com-domenet.

Legg til en tilbakestillingslenke i et forhåndsutfylt skjema

Hvis du bruker et forhåndsutfylt skjema, kan du legge til en tilbakestillingslenke slik at besøkende kan slette forhåndsutfylte data og sende inn skjemaet på nytt. Når en tilbakestillingslenke er lagt til i skjemaet ditt, kan den besøkende klikke på «Ikke deg? Klikk her for å tilbakestille» i skjemaet for å slette eventuelle forhåndsutfylte felter.

Når et forhåndsutfylt skjema tilbakestilles:

• Alle forhåndsutfylte felter i skjemaet blir slettet, slik at besøkende kan sende inn skjemaet med sine egne opplysninger.
• Cookie-sporing vil bli slått av for den spesifikke skjemainnleveringen. Eventuelle eksisterende sporingscookies vil ikke bli overskrevet.
• Innleveringen av skjemaet vil opprette en ny kontaktoppføring for en e-postadresse som ikke samsvarer med en eksisterende kontaktoppføring.

Slik aktiverer du tilbakestillingslenken i skjemaeditoren:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

2. Opprett et nytt skjema, eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.
3. I skjemaeditoren klikker du på innstillingsikonet « settings ».
4. På fanen «Generelt » slår du på bryteren «Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet ».
   • Hvis du ikke ser alternativet «Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet», må du sørge for at bryteren «Fyll ut felter på forhånd for tilbakevendende besøkende» er slått på. Les mer om hvordan du tilpasser skjemainnstillingene.

Hvis du bruker den gamle skjemaeditoren, kan du lese om hvordan du legger til en tilbakestillingslenke i det gamle skjemaet ditt.

Deaktiver forhåndsutfylling av skjemafelt

Deaktiver forhåndsutfylling ved hjelp av innstillinger på kontonivå

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.
3. Klikk på fanen Innleveringsinnstillinger.
4. Slå på bryteren Deaktiver forhåndsutfylling av skjemafelt.
5. I dialogboksen klikker du på Ja, deaktiver.
6. Klikk på Lagre nederst til venstre.

Når innstillingen er lagret, vil den forhindre at alle skjemaer i kontoen din forhåndsutfyller felter med kjente verdier.

Deaktiver forhåndsutfylling på enkeltstående skjemaer

Bruk den oppdaterte skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.
2. Opprett et nytt skjema eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.
3. I venstre sidefelt klikker du på innstillingsikonet .
4. I panelet til venstre klikker du på fanenGenerelt .
5. Slå av bryteren«Fyll ut skjemafelt på forhånd for tilbakevendende besøkende ».

Bruk den gamle skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.
2. Opprett et nytt skjema eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.
3. Klikk på fanen Alternativeri den øverste navigasjonslinjen .
4. Under delen «Andre innsendingsinnstillinger » må du slå avbryteren «Fyll ut kontaktfeltene på forhånd med kjente verdier ».

Feilsøking av problemer med forhåndsutfylte skjemafelt

Nedenfor følger vanlige problemer med forhåndsutfylte skjemafelt og typiske trinn for å løse dem.

Feil informasjon er forhåndsutfylt i feltene i kontaktskjemaet mitt

Hvis en annen besøkende tidligere har brukt nettleseren og enheten din til å sende inn et skjema, vil sporingscookien deres bli oppdaget. Hvis du besøker det samme skjemaet igjen, vil opplysningene deres fylles inn automatisk i feltene i skjemaet.

Hvis informasjon fra en annen besøkende fylles inn automatisk i feltene i skjemaet ditt, har du følgende alternativer:

• Du kan slette informasjonskapslene i nettleseren din og sende inn skjemaet på nytt for å knytte nettleseren din til en ny sporingscookie.
• Du kan legge til en lenke som lar brukerne tilbakestille skjemaet ditt.

De forhåndsvalgte verdiene i skjemafeltet mitt blir overskrevet

Hvis du har valgt å forhåndsutfylle feltene i skjemaet ditt:

• Vilforhåndsvalgte verdier bli overskrevet av kjente verdier
• Standardverdiene vil ikke bli overskrevet av kjente verdier.

For å sende inn en bestemt verdi mens du fyller ut skjemafeltene på forhånd, må du bruke en egenskapstype med en standardverdi i stedet for en forhåndsvalgt verdi. Les mer om hvordan du bruker standardverdier eller forhåndsvalgte verdier med dette alternativet.