HubSpots supportteam kan hjelpe deg med spørsmål eller tekniske problemer du måtte ha når du bruker HubSpot. For enkelte emner kan imidlertid omfanget av supporten være begrenset, som angitt i tabellen nedenfor. Les mer om hvordan du får hjelp med HubSpot.
| Full støtte |
| Emne |
Kundestøtten kan: |
| Informasjon om HubSpot-programvaren |
- Gi avklaring på spørsmål knyttet til HubSpots programvare.
- Gi råd om hvordan du best kan bruke HubSpot for å nå målene dine.
- Gi informasjon om alle pakker eller tjenester som HubSpot kan tilby.
|
| Feilsøking av HubSpot-programvaren |
- Diagnostisere og feilsøke eventuelle problemer knyttet til HubSpot-programvaren.
|
| Begrenset støtte |
| Emne |
Kundestøtten kan: |
Kundestøtten vil ikke kunne: |
Anbefalte ressurser: |
| Konfigurering av tilpasset kode, for eksempel tilpassede maler og moduler |
- Anbefale passende utviklerressurser.
- Veiled brukerne til de riktige verktøyene for bruk av tilpasset kode.
- Presentere partnerressurser.
|
- Skriv, rediger eller implementer tilpasset kode. Støtten er begrenset for å beskytte ditt produksjonsmiljø.
|
|
| Feilsøking av tilpasset kode, inkludert programmerbar automatisering |
- Diagnostiser om et problem med den tilpassede koden skyldes problemer med koden eller HubSpot.
- Identifiser området i den tilpassede koden som kan forårsake problemet.
|
- Skriv, rediger eller implementer tilpasset kode. Støtten er begrenset for å beskytte ditt live-miljø.
- Hvis problemet skyldes feil i den tilpassede koden og ikke HubSpot, kan ikke support anbefale endringer i koden. Det anbefales å samarbeide med den opprinnelige utvikleren for å rette opp koden.
|
|
| API-er |
- Få anbefalinger om hvilke av HubSpots offentlige API-er du bør bruke for å nå dine forretningsmål.
- Finn ut om et problem med et API-anrop skyldes HubSpots API-er eller et problem hos en tredjepart.
|
- Feilsøk eksterne API-feil.
- Feilsøk i nyttelastfeil.
|
|
| Innebygde integrasjoner |
- Anbefal innebygde integrasjoner for å nå dine forretningsmål.
- Feilsøk problemer med innebygde integrasjoner utviklet av HubSpot.
|
- Feilsøking kan være begrenset på grunn av manglende innsikt. HubSpot-kundestøtte kan trenge hjelp til å innhente informasjon fra applikasjonen. Feilsøking av integrasjonsproblemer tar vanligvis lengre tid.
|
|
| Tredjepartsintegrasjoner |
- Anbefal tredjepartsintegrasjoner for å nå dine forretningsmål.
- Finn ut om et integrasjonsproblem skyldes HubSpot-oppsettet ditt, tredjepartsintegrasjonen eller den eksterne applikasjonen som HubSpot er integrert med.
- Anbefal eksterne ressurser for videre feilsøking.
|
- Feilsøking er generelt begrenset, da HubSpot-kundestøtte ikke har innsikt i tredjepartsintegrasjoner.
|
- Når du feilsøker tredjepartsintegrasjoner, anbefales det å kontakte teamet som utviklet integrasjonen direkte. Eventuelle supportressurser og kontaktinformasjon for leverandøren vises på appens oversiktsside.
- Det anbefales også å sjekke om det finnes mer informasjon i Apps-fellesskapet.
|
Ytterligere ressurser
Feilsøking og løsning av problemer med begrenset støtte kan kreve at du samarbeider med organisasjonens webdesignere og utviklere. Det finnes også en rekke andre ressurser som kan hjelpe deg med temaer som ligger utenfor supportteamets ansvarsområde:
- HubSpot-løsningspartnere: samarbeid med HubSpots løsningspartnere om en rekke tjenester, fra kontobasert markedsføring til tilpassede API-integrasjoner. Du kan samarbeide med løsningspartnere i en rådgivningsmodell for å gjennomføre strategiene dine, på engangsprosjekter eller på løpende basis for flere prosjekter. For å finne den rette løsningspartneren for dine behov, kan du bla gjennom katalogen over løsningspartnere.
- HubSpots profesjonelle tjenester: ta kontakt med HubSpots profesjonelle tjenester, for eksempel HubSpots Onboarding.
Help & Resources
Markedsføring Hub
Starter, Professional, Enterprise
Salg Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
