Slett kontakter som ikke lenger mottar markedsførings-e-postene dine

Kontakter som har meldt seg av, blitt merket som «hard bounce» eller som har merket markedsførings-e-poster som spam, vil automatisk bli fjernet fra fremtidige e-poster. Det kan være lurt å slette disse kontaktene for å sikre at kontaktene i kontoen din kun omfatter de som ønsker å bli kontaktet.

Les mer om hvordan du holder kontaktlisten din oppdatert.

Slett kontakter som har gitt hardbounce på en markedsførings-e-post

Du kan opprette et aktivt segment med kontakter som har gitt hardbounce direkte fra markedsførings-e-postverktøyet, eller du kan tilpasse et aktivt segment med kontakter som har gitt bounce ved hjelp av segmentverktøyet. Etter at du har opprettet segmentet med kontakter som har gitt bounce, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Merk: Kontakter som har fått global retur (dvs. hard retur i tre eller flere HubSpot-kontoer) vil ikke vises i segmenter eller filtre for kontakter med hard retur.

Opprett et segment med kontakter som har blitt returnert

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > E-post. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > E-post.
2. Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Opprett segment med kontakter med hardbounce.
3. I dialogboksen kan du tilpasse segmentet for kontakter med hard retur:
   
   • Segmentnavn: skriv inn et navn på det nye segmentet.
   • Årsaker til hardbounce: Klikk på rullegardinmenyen for å endre årsaker til hardbounce som inngår i dette segmentet. Som standard er alle typer hardbounce valgt.

• • Start- og sluttdato for rullerende tidsperiode: Velg tidsperioden for de utsendte markedsførings-e-postene som skal inngå i det aktive segmentet.
    • Bare kontakter som har gitt hard bounce på e-poster sendt i løpet av den valgte rullende tidsrammen, vil bli inkludert.
    • Datoene du angir, vil bli behandlet som en rullende tidsramme, noe som betyr at segmentet vil oppdateres dynamisk i forhold til dagens dato. Hvis du for eksempel oppretter segmentet 1. november for tidsperioden 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme 2. november skifte til 25. oktober til 1. november.
    • Hvis du ønsker å beholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, må du følge instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
  • Lagre segmentet.

4. Når segmentet er ferdigbehandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontakter på den første siden i segmentet. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontakter i segmentet.
5. Klikk på rullegardinmenyen «Mer» , og velg deretter «Slett» for å slette disse kontaktene.
6. Skriv inn antall kontakter du sletter, og klikk deretter på Slett.

Tilpass et aktivt segment med kontakter som har gitt feil ved hjelp av egenskapen «Årsak til hard bounce»

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Opprett et kontaktsegment.
3. I venstre panel velger du kriteriene for kontakter som har gitt feil:
   • Velg «Kontaktegenskaper».
   • Søk etter og velg «Årsak til hard avvisning av e-post».
   • Velg «er kjent» hvis du vil inkludere alle typer kontakter som har blitt returnert. Hvis du kun vil vise kontakter som har blitt returnert av en bestemt årsak, velg «er en av » og velg deretter årsakene du ønsker å vise i rullegardinmenyen.
4. Sett segmentet til «aktivt», og lagre og behandle deretter segmentet.
5. Når det er fylt ut, kan du slette de returnerte kontaktene.

Les mer om bruk av segmenter og andre segmentkriterier.

Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam

For å fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som spam, oppretter du et segment med de kontaktene som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam, og sletter dem deretter alle samlet:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > E-post. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > E-post.
2. Klikk på rullegardinmenyen E-postverktøyøverst til høyre , og klikk deretter på Opprett segment av kontakter med hard retur.
3. I dialogboksen kan du tilpasse segmentet ditt:
   • Skriv inn et segmentnavn.
   • Klikk på X-en ved siden av alle alternativene for «Årsak til hard bounce » unntatt «Spam».
   • Start- og sluttdato for rullerende tidsramme: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som inngår i det aktive segmentet ditt.
     
     • Bare kontakter som har merket e-postene dine som spam i løpet av den valgte rullende tidsrammen, vil bli inkludert.
     • Datoene du angir, vil bli behandlet som en rullende tidsramme, noe som betyr at segmentet vil oppdateres dynamisk i forhold til dagens dato. Hvis du for eksempel oppretter segmentet 1. november for tidsperioden 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme 2. november endres til 25. oktober til 1. november.
     • Hvis du ønsker å beholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, må du følge instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
   • Lagre segmentet.
4. Når du har opprettet det nye segmentet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i segmentet.
5. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i segmentet.
6. Klikk på rullegardinmenyen «Mer», og velg deretter «Slett».

Merk: Kontakter som merker e-postene dine som spam, vil skade omdømmet ditt som avsender og kan føre til at markedsførings-e-postene dine blir suspendert. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for e-postlevering.