Be om anmeldelser av HubSpot Marketplace-appen

Gode anmeldelser på HubSpot Marketplace bygger tillit, mens dårlige anmeldelser gir deg en mulighet til å vise hvordan du reagerer på kritiske tilbakemeldinger. Du kan øke antallet anmeldelser på HubSpot Marketplace-oppføringen din ved å ta kontakt med eksisterende kunder og be om tilbakemelding. Finn ut mer om hvordan du administrerer og svarer på anmeldelser.

Send automatiserte e-poster med forespørsler om anmeldelser

For å fange opp så mange anmeldelser som mulig, sendes det automatisk en forespørsel om anmeldelse til hver bruker 30 dager etter at en app er installert. Du kan også sette opp oppfølgings-e-poster for å minne brukerne på å legge igjen en anmeldelse.

1. Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
2. Gå til App Listingsi menyen til venstre.
3. Klikk på navnet til en app.
4. Klikk på fanen Customer Feedback .
5. I menyen til venstre klikker du på E-poster med forespørsler om vurdering i delen Forespørsler om vurdering .
6. Velg et oppfølgingsalternativ:
   • Kunén gang: Kundene får ingen oppfølgings-e-poster etter den første gjennomgangsforespørselen.
   • Gjentakende: Kundene får tilsendt en oppfølgings-e-post hver 60., 90. eller 120. dag etter den første forespørselen.
7. Hvis du sender gjentatte e-poster, klikker du på rullegardinmenyen Oppfølgingsfrekvens og velger en frekvens. Den anbefalte frekvensen for oppfølgings-e-post er 90 dager.

Legg inn en vurderingsforespørsel på nettstedet ditt

For å utvide utvalget av potensielle anmeldere kan du også be om anmeldelser fra besøkende på nettstedet ditt.

1. Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
2. Gå til App Listingsi menyen til venstre.
3. Klikk på navnet til en app.
4. Klikk på fanen Customer Feedback .
5. I menyen til venstre klikker du på Embed on your website i delen Review requests .
6. Slik bygger du inn en knapp eller lenke som leder den besøkende til vurderingsskjemaet:
   
   • I delen Bygg inn knapp eller lenke velger du om vurderingsforespørselen skal vises som en knapp eller en lenke.
   • Klikk på rullegardinmenyen Standardspråk , og velg språket som skal vises i forespørselen.
   • Forhåndsvis den innebygde koden og hvordan knappen eller lenken vil vises på nettstedet ditt i seksjonene Kodesnutt og Forhåndsvisning .
   • Klikk på Kopier innbyggingskode, og legg deretter til innbyggingskoden i HTML-koden på nettstedet ditt.
7. Slik bygger du inn hele anmeldelsesskjemaet:
   • I delen Legg inn anmeldelseswidget klikker du på rullegardinmenyen Standardspråk og velger språket som skal vises i forespørselen.
   • Forhåndsvis den innebygde koden og hvordan vurderingsskjemaet vil vises på nettstedet ditt i seksjonene Kodeutdrag og Forhåndsvisning .
   • Klikk på Kopier innbyggingskode, og legg deretter til innbyggingskoden i HTML-koden på nettstedet ditt.

Del lenke til anmeldelse

Du kan be om en anmeldelse direkte fra en kunde ved å sende dem en lenke til anmeldelsesskjemaet.

1. Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
2. Gå til App Listingsi menyen til venstre.
3. Klikk på navnet til en app.
4. Klikk på fanen Customer Feedback .
5. I menyen i venstre sidefelt klikker du på Del vurderingslenke direkte i delen Vurderingsforespørsler .
6. Klikk på Kopier lenke for forespørsel om vurdering, og send deretter lenken til kunden du vil at skal vurdere appen din.