Lær deg hva «graymail» er, og unngå å sende e-post til kontakter som ikke viser interesse

Graymail er e-post som kontaktene har valgt å motta, men som de ikke reagerer på ved å åpne eller klikke på. Spamfiltre kan identifisere og filtrere bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på. Dette øker sannsynligheten for at fremtidige e-poster havner i søppelpostmappen eller spamfilteret. Ved å fortsette å sende e-post til kontakter som ikke åpner eller klikker, senker du din samlede avsenderpoengsum.

Innstillingen «Ikke send til kontakter uten engasjement » er utformet for å forbedre engasjementsratene dine og beskytte omdømmet ditt som avsender ved å ekskludere kontakter som ikke interagerer med markedsførings-e-postene dine. Som standard er denne innstillingen aktivert, men den kan deaktiveres for hver enkelt e-post.

Forstå begrensninger og hensyn

• Hvis du velger å ikke sende til kontakter uten engasjement, kan antallet kontakter som mottar en markedsførings-e-post være lavere enn antallet kontakter som er valgt i rullegardinmenyen «Send til ».
• HubSpot lagrer engasjementshistorikken til mottakerne av markedsførings-e-postene dine. Hvis du sletter og deretter oppretter en inaktiv kontakt på nytt, vil denne fortsatt bli ekskludert hvis du velger å ikke sende til inaktive kontakter.
• Hvis du oppretter en automatisert e-post, vil eventuelle endringer i innstillingen «Ikke send til kontakter uten aktivitet » etter at du har publisert e-posten, ikke bli tatt i bruk.

Forstå hvordan kontakter uten engasjement beregnes

HubSpots funksjon for å filtrere bort «graymail» ekskluderer automatisk alle kontakter som ikke har vist engasjement i markedsførings-e-postene dine. Denne funksjonen brukerkontaktattributtet «Sends since last engagement» ( ) , som teller et engasjement når en kontakt åpner eller klikker på en lenke i en markedsførings-e-post.

En kontakt vil bli kategorisert som ikke-engasjert hvis vedkommende oppfyller ett av følgende kriterier:

• Har aldri vist engasjement i en markedsførings-e-post fra deg og har ikke vist engasjement i de siste 11 e-postene du har sendt dem.
• Har tidligere engasjert seg i en av markedsførings-e-postene dine, men har ikke engasjert seg i de siste 16 e-postene du har sendt dem.

Du kan se et segment av kontakter som ble ekskludert fra en bestemt e-post ved å søke etter kontakter i kategorien «Ikke sendt » med årsaken «Ikke engasjert».

Administrer undertrykkelse av «graymail» for en bestemt e-post

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > E-post. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > E-post.
2. Klikk på navnet på et utkast til en e-post.
3. I e-postredigereren klikker du på send-ikonet i venstre sidefelt.
4. Bruk bryteren «Ikke send til kontakter uten engasjement » for å slå denne innstillingen på eller av.
5. For å se et utvalg av mottakere som vil bli ekskludert når denne funksjonen er aktivert, klikker du på lenken «kontakter uten engasjement ».

For å sende en e-post til kontakter som tidligere ble ekskludert fordi de var inaktive, kloner du e-posten, deaktiverer denne innstillingen og sender deretter klonen til et segment av de tidligere ekskluderte kontaktene.

Deaktiver standard undertrykkelse av graymail

Som standard er bryteren «Ikke send til kontakter uten engasjement » aktivert for alle e-poster. Slik deaktiverer du denne bryteren som standard for nyopprettede e-poster:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Markedsføring > E-post i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Abonnementer.
4. I delen «Alternativer for gjenabonnement og sending » slår du av bryteren «Ikke send til kontakter uten aktivitet ». Dette påvirker ikke e-poster som allerede er opprettet.