Når en kunde kjøper en app, mal eller modul på HubSpot Marketplace, vil de bli invitert til å legge igjen en anmeldelse 30 dager senere. Gode anmeldelser bygger tillit, mens dårlige anmeldelser gir deg en mulighet til å vise hvordan du reagerer på kritiske tilbakemeldinger.
Denne artikkelen tar for seg hvordan du som oppretter en HubSpot Marketplace-side kan be om og svare på anmeldelser for oppføringene dine. Finn ut mer om hvordan du legger igjen en anmeldelse på HubSpot Marketplace.
Forstå begrensninger og hensyn
- En oppføring må ha minst 10 anmeldelser for å vise en stjernevurdering.
- Oppføringsskapere kan legge igjen ett enkelt svar på anmeldelser. Kunder vil ikke kunne svare på dette svaret på oppføringen.
Generer en lenke til en anmeldelse
Når du ber kunder om å gi deg en anmeldelse, kan du inkludere en direkte lenke som de kan bruke til å opprette en anmeldelse. Bare kunder som oppfyller HubSpots retningslinjer for anmeldelser, bør legge igjen anmeldelser.
- Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
- I menyen til venstre navigerer du til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
- Hold musepekeren over oppføringen og klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Vis oppføringsdetaljer.
- Klikk på fanen Tilbakemeldinger fra kunder .
- Klikk på Kopier vurdering-lenken øverst til høyre.
Svar på en anmeldelse
Hvis en kunde legger igjen en anmeldelse, kan du legge igjen et enkelt svar på anmeldelsen der du svarer på kommentarene. Kunden vil da motta en e-post med innholdet i svaret ditt, som vil bli lagt ut på den offentlige oppføringssiden.
- Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
- I menyen til venstre navigerer du til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
- Hold musepekeren over oppføringen og klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Vis oppføringsdetaljer.
- Klikk på fanen Tilbakemeldinger fra kunder .
- Klikk på Svar nederst i vurderingen.
- I dialogboksen skriver du inn et svar i Svar-feltet .
- Klikk på Send.
Be om at en anmeldelse eller et svar fjernes
Hvis en anmeldelse eller et svar er støtende, bruker et vulgært språk eller bryter med HubSpots retningslinjer for anmeldelser, kan du be om at den fjernes. HubSpot vil vurdere forespørselen innen ti virkedager.
Hvis anmeldelsen fjernes, vil du og kunden bli varslet, og de vil kunne legge igjen en ny anmeldelse.
- Gå tilUtvikling i HubSpot-kontoen din.
- I menyen til venstre navigerer du til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
- Hold musepekeren over oppføringen og klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Vis oppføringsdetaljer.
- Klikk på fanen Tilbakemeldinger fra kunder .
- Klikk på Rapporter nederst i vurderingen.
Marketplace
