Angi kontakter som «ikke-markedsføringsrelaterte»

I HubSpot velger du kontaktene du ønsker å markedsføre mot ved hjelp av HubSpot-verktøy (f.eks. markedsførings-e-post, annonsekampanjer). Merk derimot de du ikke ønsker å markedsføre mot, som «ikke-markedsføringskontakter». Ikke-markedsføringskontakter teller ikke med i kvoten for markedsføringskontakter, og du blir ikke fakturert for dem.

For å begrense hvor mange kontakter som kan angis som markedsføringskontakter, angir du et maksimalt antall markedsføringskontakter. Når maksimumsgrensen er nådd, vil flere kontakter bli angitt som «ikke-markedsføringskontakter».

Les mer om bruk av markedsføringskontakter, eller hvordan du finner frem i faktureringen for markedsføringskontakter.

Slik fungerer statusen «ikke-markedsføringskontakt»

• Hvis kontakter er merket som «ikke-markedsføringskontakter», teller de ikke med i grensen for fakturerbare kontakter.
• Du kan ikke bruke visse HubSpot-verktøy med ikke-markedsføringskontakter.
• Hvis en kontakt tidligere ble angitt som markedsføringskontakt i en gitt måned, kan du når som helst oppdatere statusen (f.eks. manuelt, via API eller arbeidsflyt) til ikke-markedsføringskontakt, men endringen trer ikke i kraft før etter neste oppdateringsdato.
• Når statusen som ikke-markedsføringskontakt trer i kraft, vil kontakten forbli en ikke-markedsføringskontakt inntil du angir den som markedsføringskontakt.
• Å fjerne markedsføringskontakter frigjør kapasitet og hjelper deg med å unngå utilsiktede oppgraderinger av kontaktnivået. Hvis du fjerner markedsføringskontakter, vil imidlertid ikke kontaktnivået ditt automatisk bli nedgradert. Du vil forbli på det oppgraderte nivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt.

Merk: Følgendeinstruksjoner gjelder kun for Marketing Hub- kontoer med markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter for kontoen din. Kontoen din kan også bruke tilpassede navn på hvert objekt (f.eks. «konto» i stedet for «selskap»). Dette dokumentet refererer til objekter ved hjelp av deres standardnavn i HubSpot.

Angi standardstatus for markedsføringskontakter for nye kontakter

Kontakter kan opprettes av ulike HubSpot-verktøy, for eksempel skjemaer og chatflows. Avhengig av verktøyet blir kontakter som standard angitt som markedsføringskontakter eller ikke-markedsføringskontakter, men standardinnstillingen for visse verktøy kan tilpasses. Les mer om standardstatusen for markedsføringskontakter for hvert verktøy, og hvordan du oppdaterer standardstatusen for markedsføringskontakter for visse verktøy.

Angi eksisterende kontakter som ikke-markedsføringsrelaterte

Når du oppretter en ny kontakt manuelt, kan du velge om du vil merke den som markedsføringskontakt eller ikke. For eksisterende kontakter kan du merke dem som ikke-markedsføringskontakter fra siden «Bruk og begrensninger» eller på kontaktoversiktssiden.

Når du angir eksisterende kontakter som ikke-markedsføringsrelaterte før neste oppdateringsdato, endres verdien for egenskapen«Markedsføringskontakt frem til neste oppdatering » til «Ja». Dette indikerer at statusen «ikke-markedsføringsrelatert» trer i kraft på neste oppdateringsdato. Les hvordan du finner neste oppdateringsdato.

Slik merker du eksisterende kontakter som «ikke-markedsføringskontakt» fra siden «Bruk og begrensninger »:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på «Markedsføringskontakter» i venstre sidefelt.
3. Klikk på «Rydd opp i kontakter».
4. Slik velger du kontakter som skal merkes som «ikke-markedsføringsrelaterte»:
   • Merk av i boksen ved siden av de viste kontaktgruppene. Som standard vises kontaktgrupper som har meldt seg av og som har gitt feil.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Segment (liste)»-medlemskap, og velg deretter segmenter i «» som inneholder markedsføringskontakter du vil merke som ikke-markedsføringsrelaterte.
   • Klikk på knappen «Avanserte filtre», og velg deretter egenskaper for å finne kontakter du vil merke som ikke-markedsføringsrelaterte.
     
5. Når du er ferdig, klikker du på «Fortsett».
6. Gjennomgå endringene og datoen de trer i kraft, og klikk deretter på «Planlegg endringer».

Slik angir du kontakter som ikke-markedsføringsrelaterte på kontaktindekssiden:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Merk av i boksene ved siden av kontaktene du vil merke som ikke-markedsføringskontakter. Du kan bruke en lagret visning for å velge de riktige kontaktene.
3. Øverst i tabellen klikker du på rullegardinmenyen «Mer » og velger «Angi som ikke-markedsføringskontakter».
4. I dialogboksen klikker du på «Angi som ikke-markedsføringskontakter» for å bekrefte. For alle nåværende markedsføringskontakter vil statusen «ikke-markedsføringskontakt» tre i kraft ved neste oppdateringsdato.

Angi kontakter automatisk som ikke-markedsføringskontakter ved hjelp av arbeidsflyter

Bruk arbeidsflyter til automatisk å planlegge at kontakter skal bli ikke-markedsføringsrelaterte på neste oppdateringsdato. For eksempel vil arbeidsflyter som bruker segmentmedlemskap som utløser for registrering, registrere kontakter når de legges til i segmentet.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. For å redigere en eksisterende arbeidsflyt, hold musepekeren over arbeidsflyten og klikk deretter på Rediger. Eller lær hvordan du oppretter en ny kontaktbasert arbeidsflyt.
3. I arbeidsflytredigereren klikker du på +-ikonet for å legge til en handling.
4. I panelet til høyre velger du handlingen Angi markedsføringskontaktstatus, klikker deretter på rullegardinmenyen Verdi og velger Angi som ikke-markedsføringskontakt.
5. Når du har aktivert arbeidsflyten, vil kontakter som oppfyller registreringsutløserne dine bli angitt som ikke-markedsføringskontakter når de går gjennom handlingen «Angi markedsføringskontaktstatus ». Dette vil også sette egenskapen «Markedsføringskontakt frem til neste oppdatering» til «Ja», noe som betyr at på neste oppdateringsdato vil kontaktens egenskap «Markedsføringskontaktstatus» bli oppdatert til «Ikke-markedsføringskontakt».

Merk: Hvis handlingen «Angi markedsføringsstatus» resulterer ifeilmeldingen «Handlingen mislyktes fordi HubSpot er underlagt hastighetsbegrensning av den tilkoblede appen» ( ), betyr det at arbeidsflyten midlertidig ikke klarte å kommunisere med andre verktøy i HubSpot og derfor ikke kunne oppdatere kontaktenes status. Handlingen vil automatisk prøve på nytt til den lykkes.

Les mer om bruk av arbeidsflyter.