Sist oppdatert: 29 september 2026
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
- Tillegg med lange koder for markedsførings-SMS
-
Markedsføring Hub
Professional, Enterprise
Hvis du har kjøpt tilleggsfunksjonen «Marketing SMS» og konfigurert SMS-tjenesten i HubSpot, kan du koble SMS-nummeret ditt til én enkelt kanal i innboksen for samtaler.
Når tilkoblingen er opprettet, kan du se gjennom, organisere og svare på innkommende SMS-meldinger i samtaleinnboksen. Du kan også bruke data fra SMS-kanalen i samtalebaserte arbeidsflyter og i rapporteringsverktøyet.
Tillatelser påkrevd Tilgang til samtaleinnboksen avhenger av innstillingene for innbokstilgang i kontoen din.
Koble til SMS som en kanal i innboksen din
- I HubSpot-kontoen din klikker du på
innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. - I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
- I delen Markedsføring klikker du på Administrer ved siden av et registrert telefonnummer.
- I panelet til høyre klikker du på Koble til i delen Svarhåndtering .
- Klikk på rullegardinmenyen «Velg en eksisterende innboks » og velg en innboks, eller klikk på «Gå til innboksinnstillinger» for å opprette en ny innboks.
- Klikk på «Lagre».
SMS-nummeret ditt vises nå som en tilkoblet kanal i innstillingene for tilkoblede innbokser.
Opprett en SMS-visning i samtaleinnboksen
Når du har koblet til SMS-nummeret ditt, vil innkommende SMS-meldinger vises i listen over samtaler knyttet til et av statusfiltrene i venstre sidefelt (for eksempel «Alle åpne» og «Alle lukkede»).
Du kan også opprette en tilpasset visning for å filtrere etter meldinger som kommer fra de tilkoblede SMS-kanalene dine.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Innboks. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Innboks.
- Klikk på rullegardinmenyen Handlinger nederst til venstre og velg Opprett en visning.
- I panelet til høyre skriver du inn et navn på visningen, og klikker deretter på «Neste».
- Klikk på «Legg til filter».
- I popup-boksen klikker du på «Kilde».
- I «Kilde filteret» klikker du på den andre rullegardinmenyen og merker av for «SMS ».
- Klikk på Opprett visning nederst til høyre.
Den nye visningen vises under de andre standardfiltrene og visningene i innboksen.
Svar på innkommende SMS-meldinger
Når en kontakt mottar en SMS-melding du har sendt, planlagt eller sendt via en arbeidsflyt, kan vedkommende svare på meldingen. Eventuelle svar vil vises som en ny samtale i innboksen din.
Brukere kan deretter se gjennom kontaktens informasjon og svare, så lenge kontakten oppfyller kravene for å bli kontaktet via SMS.
Klikk på en SMS-samtale for å se samtalehistorikken og bruk svarredigereren til å skrive et svar.
Merk: Innkommende og utgående meldinger i innboksen teller med i din månedlige bruk av SMS-segmenter. MMS-meldinger teller som 5 meldingssegmenter.
Gjennomgå SMS-aktiviteter i kontaktoppføringen
Tillatelser påkrevd Hvilke kontaktoppføringer du kan se, avhenger av tillatelsene dine for kontakter i CRM-objektene.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
- Klikk på navnet til en kontakt.
- I kontaktoppføringen klikker du på fanen Aktiviteter.
- Klikk på rullegardinmenyen «Aktivitet» og merk av for «SMS ». For å begrense hvilke aktiviteter som vises, merk av og fjern merket for «Velg alt », og merk deretter av for «SMS» igjen.
