Poznaj proces szkolenia modeli sztucznej inteligencji w HubSpot

Modele sztucznej inteligencji HubSpot stanowią podstawę takich funkcji, jak deduplikacja danych w systemie CRM, wyszukiwanie oraz mobilny skaner wizytówek. HubSpot może wykorzystywać dane klientów, zgodnie z definicją zawartą w Warunkach świadczenia usług dla klientów HubSpot, do szkolenia i ulepszania własnych modeli sztucznej inteligencji.

Superadministratorzy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z uczenia modeli sztucznej inteligencji, konfigurując odpowiednią opcję w ustawieniach sztucznej inteligencji.

Uwaga: HubSpot nie zezwala zewnętrznym dostawcom usług AI na wykorzystywanie danych klientów do szkolenia modeli i, tam gdzie to możliwe, egzekwuje zasadę zerowego przechowywania danych w odniesieniu do zewnętrznych dostawców usług AI. Dowiedz się więcej o infrastrukturze chmurowej AI HubSpot.

W jaki sposób HubSpot wykorzystuje dane klientów do szkolenia modeli sztucznej inteligencji

HubSpot może wykorzystywać dane klientów w celu dostosowania funkcji sztucznej inteligencji HubSpot specjalnie do Twoich potrzeb oraz w celu poprawy dokładności i wydajności funkcji opartych na sztucznej inteligencji. Poniżej wyjaśniono, w jaki sposób dane klientów mogą być wykorzystywane w praktyce:

• Niektóre modele są szkolone wyłącznie na danych z Twojego konta, aby dostosować funkcje AI HubSpot specjalnie do Ciebie. Na przykład HubSpot wykorzystuje historię transakcji i aktywność w CRM do generowania spersonalizowanych prognoz sprzedaży. Prognozy są tworzone wyłącznie na podstawie Twoich własnych wzorców sprzedaży, bez uwzględniania danych innych klientów.

• Inne modele są trenowane na danych z wielu kont klientów w celu poprawy dokładności i wydajności funkcji opartych na sztucznej inteligencji w całej platformie. Na przykład HubSpot wykorzystuje dane klientów do trenowania modeli, które obsługują segmentację wiadomości e-mail, wykrywanie spamu oraz przewidywanie prawdopodobieństwa zamknięcia poszczególnych transakcji. Wynikowe, wytrenowane modele nie zawierają ani nie odtwarzają danych poszczególnych klientów. Zamiast tego wiedza zdobyta podczas szkolenia jest uogólniona i nie jest powiązana z informacjami dotyczącymi żadnego konkretnego klienta.

Podczas szkolenia modeli AI Twoje zastrzeżone dane biznesowe nie będą udostępniane innym klientom. Dotyczy to Twoich kontaktów, transakcji, korespondencji oraz wszelkich innych treści z systemu CRM.

Rezygnacja z uczenia modeli AI przez HubSpot

W ustawieniach szkolenia modeli AI można skonfigurować, czy HubSpot ma wykorzystywać dane klientów z konta do szkolenia swoich modeli AI. To ustawienie ma zastosowanie na poziomie konta i obejmuje wszystkie kwalifikujące się dane klientów.

Po rezygnacji z uczenia modeli AI dane klientów z konta nie będą już wykorzystywane do uczenia modeli AI HubSpot.

• Rezygnacja z szkolenia modeli AI nie ogranicza dostępu do funkcji AI.
• Konta z włączoną opcją „Dane wrażliwe” są domyślnie automatycznie wyłączone z szkolenia modeli AI i nie można ich włączyć.
• Nie ma możliwości usunięcia danych wykorzystanych wcześniej z wytrenowanych modeli. Rezygnacja będzie miała zastosowanie wyłącznie w przyszłości.
• Wyniki modeli to prognozy i oceny, a nie rekordy klientów. Dane Twojej firmy nie są przechowywane w wytrenowanym modelu ani nie można ich z niego odzyskać.
• Szkolenie modeli AI i wzbogacanie danych są zarządzane oddzielnie. Wyłączenie szkolenia modeli AI nie wyłącza wzbogacania danych, a wyłączenie wzbogacania danych nie wyłącza szkolenia modeli AI. Każde z tych ustawień reguluje inne wykorzystanie danych i można nimi zarządzać niezależnie. Dowiedz się więcej o zarządzaniu ustawieniami wzbogacania danych.

Zrezygnuj z szkolenia modeli AI HubSpot w ustawieniach AI

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie kontem, przejdź do opcji AI.
3. Na karcie Dostęp, u dołu, kliknij, aby wyłączyć przełącznik Szkolenie modelu AI. Domyślnie ustawienie to jest włączone.