Zrozumienie sum zamówień, rozliczeń i opłat HubSpot | Często zadawane pytania

Kupując nową subskrypcję HubSpot lub dokonując zmian w istniejącej subskrypcji, przed sfinalizowaniem zamówienia należy przejść do kasy online. W trakcie tego procesu mogą pojawić się pytania dotyczące sposobu obliczania łącznej kwoty, terminu płatności, częstotliwości naliczania opłat lub tego, dlaczego podatki i rabaty pojawiają się w zamówieniu.

Poniżej znajdują się często zadawane pytania dotyczące zakupu subskrypcji HubSpot.

Gdzie mogę znaleźć należną kwotę?

Całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana w szczegółach zamówienia jako Suma zamówienia w sekcji Podsumowanie zamówienia.

Uwaga: zostaniesz automatycznie obciążony w dniu wejścia zamówienia w życie tylko wtedy, gdy Twoja metoda płatności jest skonfigurowana do płatności automatycznych (np. karta kredytowa, ACH, SEPA). Jeśli metoda płatności nie jest zautomatyzowana, należy dokonać płatności ręcznie za pośrednictwem faktury.

Kiedy zostanę obciążony opłatą?

Płatność jest wymagalna w całości w momencie wejścia zamówienia w życie. Data wejścia w życie jest podana w szczegółach zamówienia.

Jeśli metoda płatności jest skonfigurowana do płatności automatycznych (np. karta kredytowa, ACH lub SEPA), opłata zostanie pobrana automatycznie w dniu wejścia w życie.

Jeśli metoda płatności nie jest zautomatyzowana, musisz ręcznie dokończyć płatność.

Czym są opłaty cykliczne?

Jeśli zamówienie obejmuje usługi cykliczne, opłaty cykliczne są wymienione w zamówieniu w sekcji:

• Powtarzające się opłaty roczne

• Powtarzające się opłaty kwartalne

• Powtarzające się opłaty miesięczne

Opłaty te są naliczane na podstawie okresu rozliczeniowego wybranego w zamówieniu.

Jak często będą naliczane opłaty?

Częstotliwość naliczania opłat zależy od warunków płatności wybranych w zamówieniu:

• Miesięcznie: opłata będzie naliczana co miesiąc.

• Kwartalnie: opłata będzie naliczana co kwartał.

• Rocznie: opłata będzie naliczana raz w roku.

Warunki rozliczeń można znaleźć w:

• Szczegóły rozliczeń w górnej części oferty HubSpot.

• sekcji Podsumowanie zamówienia w zamówieniu.

Co dokładnie zawiera się w sumie zamówienia?

Suma zamówienia może obejmować:

• Suma częściowa: cena podstawowa pomniejszona o rabaty.

• Suma zamówienia: jest to całkowita kwota do zapłaty, gdy nowe zamówienie wejdzie w życie.

• Łączna kwota do zapłaty: jeśli konto HubSpot miało wcześniejsze saldo przed podpisaniem oferty, jest to łączna kwota do zapłaty po wejściu w życie nowego zamówienia.

• Podatek: obliczany na podstawie lokalizacji firmy, określonej przez adres firmy i lokalne przepisy.

• Proration/Prorated Adjustment: korekty dla zmian w połowie cyklu, aby zapewnić brak podwójnych rozliczeń.

• Opłatyjednorazowe: opłaty za konfigurację lub aktywację.

• Opłatycykliczne: opłaty oparte na rozliczeniach miesięcznych, kwartalnych lub rocznych.

Pełne zestawienie można znaleźć w szczegółach zamówienia.

Czy suma zamówienia zawiera podatek lub VAT?

Tak. Suma zamówienia może zawierać podatek w zależności od lokalizacji. Podatek jest obliczany jako procent sumy częściowej po uwzględnieniu rabatów na wszystkie produkty wymienione w zamówieniu.

Stawki podatku są określane przez:

• Adresu firmy.

• Lokalne przepisy podatkowe obowiązujące dla tego adresu.

Jeśli posiadasz identyfikator podatkowy, upewnij się, że jest on wprowadzony w odpowiednim polu, aby zapewnić dokładne obliczenia podatkowe.

Dlaczego muszę płacić VAT lub podatek?

Podatek jest naliczany na podstawie adresu firmy i lokalnych przepisów podatkowych. Jeśli Twoja lokalizacja wymaga podatku VAT lub innych podatków, zostaną one dodane do sumy zamówienia.

Jeśli ma to zastosowanie, kwoty proporcjonalne będą również zawierać podatek.

Nie rozumiem mojej korekty proporcjonalnej. Co to jest korekta proporcjonalna?

Wyrównanie gwarantuje, że nie zostaniesz obciążony podwójną opłatą, gdy zmiany w subskrypcji HubSpot zostaną wprowadzone w połowie cyklu (tj. w trakcie cyklu rozliczeniowego).

Na przykład zakupiono subskrypcję Marketing Hub Professional z rocznymi warunkami rozliczeniowymi 1 stycznia 2026 roku.

W dniu 1 marca 2026 r. użytkownik decyduje się przejść na subskrypcję Marketing Hub Enterprise na pozostały okres rozliczeniowy kończący się 31 grudnia 2026 r.

Aby uniknąć naliczania opłat zarówno za subskrypcję Marketing Hub Professional, jak i Marketing Hub Enterprise w okresie od 1 marca do 31 grudnia, w tym czasie zostanie dokonana proporcjonalna korekta dla subskrypcji Marketing Hub Professional, tak aby w przyszłości naliczane były opłaty tylko za subskrypcję Marketing Hub Enterprise.

Gdy subskrypcja ulegnie zmianie w połowie cyklu, nastąpi proporcjonalna korekta:

• Usuwa niewykorzystane opłaty rozliczeniowe z poprzedniej umowy.

• Dodaje opłaty za nową umowę, począwszy od daty jej wejścia w życie.

• Obejmuje okres do końca cyklu rozliczeniowego, za który została już wystawiona faktura.

• Może się zmieniać z dnia na dzień, ponieważ proration jest obliczane codziennie.

Kwota proporcjonalna może obejmować podatek, w zależności od lokalizacji użytkownika i tego, czy podatek został uwzględniony na poprzednim rachunku.

Dlaczego suma mojego zamówienia różni się od oczekiwanej lub od otrzymanej wyceny?

Suma może się różnić z powodu:

• Korekty cen: dotyczy to zmian w połowie cyklu.

• Otwartych faktur: odnosi się to do poprzednich sald na koncie HubSpot, przed podpisaniem tej oferty.

• Podatki: są obliczane na podstawie adresu firmy.

Zapoznaj się z podziałem zamówienia, aby zrozumieć każdy składnik sumy.

Dlaczego przycisk płatności jest wyszarzony?

Jeśli przycisk płatności jest wyszarzony, zazwyczaj jest to spowodowane brakiem uprawnień.

Tylko użytkownicy HubSpot z uprawnieniami Billing Admin lub Super Admin mogą dokonać zakupu.

Jeśli nie masz odpowiednich uprawnień, skontaktuj się z administratorem konta.

Kiedy zmiany w mojej subskrypcji zaczną obowiązywać?

Data wejścia w życie zmian jest podana w zamówieniu. Datę tę można znaleźć w sekcji Usunięto z okresu subskrypcji. Wszystkie opłaty i zmiany subskrypcji zaczynają obowiązywać od tej daty.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zamówienia lub subskrypcji HubSpot, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot lub przedstawicielem handlowym HubSpot.

W przypadku pytań dotyczących faktur, płatności lub aktualizacji szczegółów rozliczeń skontaktuj się z zespołem ds. rozliczeń HubSpot pod adresem billing@hubspot.com.