Automatyczne odzyskiwanie konta | Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat zautomatyzowanego procesu odzyskiwania konta w HubSpot.

Czym jest Persona?

Persona to partner HubSpot w zakresie weryfikacji tożsamości. Umożliwia ona weryfikację Twojej tożsamości, pomagając odzyskać dostęp do konta HubSpot, a jednocześnie chroniąc je przed oszustwami.

W jaki sposób HubSpot korzysta z Persona?

HubSpot wykorzystuje Persona do potwierdzenia, że imię i nazwisko w Twoim profilu HubSpot zgadza się z imieniem i nazwiskiem na Twoim dokumencie tożsamości. Zaleca się użycie dokumentu tożsamości, na którym imię i nazwisko jest zapisane w języku i alfabecie zgodnym z Twoim profilem HubSpot.

Kiedy korzystasz z Persona w celu weryfikacji tożsamości, HubSpot sprawdza imię i nazwisko oraz zdjęcie na Twoim dokumencie tożsamości i weryfikuje, czy masz ukończone 18 lat. Żadne inne informacje z Twojego dokumentu tożsamości nie są udostępniane.

Czy Persona jest bezpieczna i czy chroni moje dane?

Persona nie udostępnia żadnych informacji o użytkowniku firmie HubSpot bez jego zgody. Stosuje najlepsze praktyki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej usługi. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa usługa Persona, można zapoznać się z jej polityką prywatności. Po zweryfikowaniu tożsamości można poprosić o usunięcie swoich danych za pośrednictwem portalu prywatności Persona .

Czy muszę skorzystać z weryfikacji tożsamości, aby odzyskać dostęp do mojego konta?

To zależy od statusu Twojego konta i powodu, dla którego konto wymaga weryfikacji.

• Jeśli musisz zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), weryfikacja tożsamości nie jest wymagana. Weryfikacja konta za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem to szybki sposób na odzyskanie dostępu do konta, ale zawsze możesz poprosić o przywrócenie dostępu dział pomocy technicznej HubSpot. Proces ten zajmie 48–72 godzin, ponieważ informacje będą musiały zostać zweryfikowane ręcznie.
• Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane, konieczne będzie potwierdzenie tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
  

Moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się. Co mam teraz zrobić?

Jeśli weryfikacja nie powiedzie się, dowiedz się, jak rozwiązać problemy związane z procesem weryfikacji tożsamości. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HubSpot.

Mam więcej pytań dotyczących Persona. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?

Jeśli masz inne pytania dotyczące Persona, odwiedź centrum pomocy Persona.