Skonfiguruj weryfikację numeru, aby zwiększyć zaufanie do połączeń i poprawić skuteczność dostarczania wiadomości

Weryfikacja numeru zapewnia dostęp do funkcji połączeń, które pomagają zwiększyć wskaźnik odbierania połączeń, zmniejszyć ryzyko oznaczenia połączeń jako spam oraz ułatwić zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi numerów telefonicznych.

Przechowując informacje dotyczące zgodności w profilu firmowym, a następnie weryfikując tożsamość i przypadki użycia za pośrednictwem naszego dostawcy usług telefonicznych, firmy Twilio, zyskujesz dostęp do szeregu produktów budujących zaufanie, które zwiększają pewność i zaufanie do numerów telefonicznych w HubSpot.

Uwaga: jeśli jesteś superadministratorem, możesz włączyć dla swojego konta udział w programie beta weryfikacji numerów.

Skonfiguruj profil firmy

Aby rozpocząć, musisz utworzyć profil firmy. Służy on jako oficjalna tożsamość wykorzystywana przez HubSpot i Twilio do weryfikacji uprawnień Twojej organizacji do wykonywania połączeń.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sek cji „Połączenia”, a następnie wybierz opcję „Weryfikacja numeru”.
3. W zakładce „Profil firmowy ” kliknij opcję „Utwórz profil”.
4. Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że rozumiesz, iż profil firmowy stanowi tożsamość Twojej firmy i jest niezbędny do włączenia funkcji takich jak identyfikacja dzwoniącego.
5. Wprowadź informacje o firmie, dane rejestracyjne oraz dane osoby kontaktowej. Na stronie „Rejestracja firmy ”:
   • Wprowadź prawidłowy numer EIN oraz adres strony internetowej firmy. Podanie nieprawidłowych informacji spowoduje natychmiastowe odrzucenie zgłoszenia profilu.
   • Możesz wprowadzić identyfikator dzwoniącego, który chcesz wyświetlać podczas połączeń wychodzących z numerów HubSpot.
6. Po wprowadzeniu wszystkich informacji kliknij „Prześlij”.

Zatwierdzenie profilu firmy może potrwać od 7 do 10 dni roboczych.

Uwaga: oczekiwanie na zatwierdzenie profilu NIE wpływa na możliwość wykonywania i odbierania połączeń z numeru HubSpot w trakcie oczekiwania na zatwierdzenie.

Co to jest identyfikator dzwoniącego (CNAM)?

Identyfikator dzwoniącego jest wyświetlany tylko wtedy, gdy odbiorca włączył funkcję CNAM w swoim telefonie za pośrednictwem operatora.

• W przypadku telefonów stacjonarnych funkcja CNAM jest domyślnie włączona.
• W przypadku telefonów komórkowych większość amerykańskich operatorów oferuje CNAM jako funkcję, którą trzeba włączyć. Jeśli odbiorca nie włączy funkcji CNAM w swoim telefonie komórkowym, identyfikator dzwoniącego nie będzie wyświetlany, nawet jeśli jest prawidłowo skonfigurowany dla danego numeru.
• Funkcja CNAM działa obecnie tylko w przypadku numerów telefonicznych w USA.
• Zatwierdzenie identyfikatora dzwoniącego może potrwać 2–3 dni robocze, a aktualizacja zatwierdzonej nazwy u operatorów telefonicznych może zająć dodatkowe 2–3 dni robocze.

Zrozumienie profili firmowych

Profile firmowe stanowią podstawę tożsamości Twojej organizacji. Na podstawie tych danych HubSpot (wspólnie z Twilio) weryfikuje Twoją tożsamość. HubSpot wykorzystuje te dane również do zarządzania zgodnością z przepisami w ramach usług HubSpot. Rozwiązania takie jak STIR/SHAKEN i integralność połączeń głosowych są udostępniane w zatwierdzonym profilu firmowym. Rozwiązania te mają obecnie zastosowanie wyłącznie do numerów telefonicznych z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, udostępnianych przez HubSpot.

• STIR/SHAKEN wykorzystuje zaszyfrowane podpisy cyfrowe do przekazywania informacji o dzwoniącym każdemu operatorowi na trasie połączenia od dzwoniącego do odbiorcy, takich jak tożsamość dzwoniącego oraz to, czy dzwoniący ma prawo do korzystania z numeru telefonu podanego jako identyfikator dzwoniącego.
• Funkcja Voice Integrity pozwala usuwać oznaczenia spamowe z numerów telefonicznych i monitorować ich reputację. Numery te zostaną zarejestrowane w systemach analitycznych operatorów T-Mobile, Verizon i AT&T.