Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
GDPR

Wykonaj usunięcie GDPR w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: września 7, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich ich danych osobowych. Kiedy to się stanie, GDPR wymaga, abyś trwale usunął rekord kontaktu ze swojej bazy danych, w tym historię śledzenia wiadomości e-mail, rekordy połączeń, złożenia formularzy i inne dane dotyczące zaangażowania i aktywności. Zazwyczaj wnioski te powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji jest zespół prawny.

W HubSpot usuwanie GDPR obejmuje funkcjonalność listy blokowej, co oznacza, że oz chwilą, gdy kontakt zostanie usunięty w ramach GDPR, nie będziesz mógł w przyszłości dodać go z powrotem do swojego konta.Ta funkcjonalność jest obsługiwana przez zanonimizowane dane. Jeśli usunięty przez GDPR kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie, zostanie dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga.: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal widoczne w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś e-maile do tego kontaktu lub wypełnił on formularz, dane analityczne nadal będą odzwierciedlone w wydajności e-maili (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie GDPR w HubSpot, musisz mieć status super administratora. Nie musisz mieć włączonych narzędzi GD

PR, aby wykonać usunięcie GDPR.

Usuwanie kontaktu zgodnie z GDPR

Usuwanie GDPR może być wykonywane tylko na pojedynczych rekordach kontaktów. Nie można wykonywać masowych usunięć GDPR za pomocą list kontaktów lub przepływów pracy.

Aby usunąć kontakt zgodnie z GDPR:

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.
  • W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą jego powiązaną zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności . Następnie kliknij przycisk Usuń kontakt.

GDPR-contact-delete

Dane, które będą usuwane po usunięciu GDPR

Do 30 dni po usunięciu GDPR zostało zainicjowanezostanie przeprowadzone oczyszczanie GDPR zostanie przeprowadzone. Rekord zostanie usunięty z konta HubSpot wraz z następującymi informacjami:

  • Konektor Salesforce
  • Dane dotyczące kontaktów
  • Dane analityczne
  • Dane dotyczące połączeń
  • Zgłoszenia formularzy
  • Pliki przesyłane przez formularze
  • Dane dotyczące informacji zwrotnych
  • Dane dotyczące integracji
  • E-maile
  • Powiadomienia
  • Spotkania
  • Zaangażowanie
  • Rozmowy
  • Boty

Jeśli masz Hub marketingowy Starter, Profesjonalny lub Enterprise i utworzyłeś widownię listy kontaktów, po wykonaniu usunięcia GDPR kontaktu zostanie on również usunięty z widowni synchronizującej, co zapewni, że nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu, które kontakt pozostawił w swoich wpisach na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.

Wykonaj usunięcie GDPR na wcześniej usuniętym rekordzie

Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tj. zwykłe usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal można wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt:

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do swoich kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz Przywróć [obiekty].
  • Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
  • W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przycisk Przywróć.

Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby wykonać usunięcie kontaktu zgodnie z GDPR.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.