Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
GDPR

Wykonaj usuwanie danych GDPR w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: marca 11, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR) kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych. W takim przypadku GDPR wymaga trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, zapisów połączeń, przesłanych formularzy oraz innych danych i działań związanych z zaangażowaniem. Zazwyczaj takie wnioski powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga:chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji jest zespół prawny.

W HubSpot usuwanie kontaktów zgodnie z GDPR obejmuje funkcję listy blokowania, co oznacza, że oo usunięciu kontaktu zgodnie z GDPR nie będziemożna w przyszłości dodać go z powrotem do konta.Ta funkcja jest obsługiwana przez dane anonimowe. Jeśli kontakt usunięty zgodnie z GDPR zdecyduje się wypełnić formularz w Twojej witrynie, zostanie dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga.Podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, pozostaną anonimowe dane analityczne. Na przykład sesje danego kontaktu będą nadal widoczne w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie jeśli wysłałeś do tego kontaktu wiadomość e-mail lub wypełnił on formularz, dane analityczne nadal będą odzwierciedlone w wynikach wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie danych zgodnie z GDPR w HubSpot, musisz mieć status Super Admin na swoim koncie,afunkcje GDPR muszą być włączone.

Usuwanie kontaktu na podstawie GDPR

Usuwanie GDPR można wykonywać tylko na pojedynczych rekordach kontaktów. Nie można wykonywać masowych operacji usuwania GDPR przy użyciu list kontaktów lub przepływów pracy.

Aby usunąć kontakt zgodnie z GDPR:

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierzUsuń.
  • W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą powiązaną z nim zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności. Następnie kliknij przycisk Usuń kontakt.

GDPR-contact-delete

Dane, które zostaną usunięte po usunięciu danych GDPR

Do 30 dni po usunięciu danych zgodnie z GDPR zostało zainicjowanezostanie zostanie przeprowadzone. Rekord zostanie zostanie usunięty z konta HubSpot użytkownika wraz z następującymi informacjami:

  • Konektor Salesforce
  • Dane dotyczące kontaktów
  • Dane analityczne
  • Dane połączeń
  • Zgłoszenia formularzy
  • Pliki przesłane za pomocą formularzy
  • Dane o opiniach
  • Dane o integracjach
  • Wiadomości e-mail
  • Powiadomienia
  • Spotkania
  • Zaangażowanie
  • Rozmowy
  • Boty

Jeśli masz Marketing Hub Starter, Profesjonalna strona lub Enterprise i utworzyłeś grupę odbiorców listy kontaktów, po usunięciu kontaktu w ramach GDPR zostanie on również usunięty z grupy odbiorców synchronizujących, dzięki czemu nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie komentarzy na blogu, które ten kontakt pozostawił pod Twoimi wpisami, dlatego musisz usunąć je ręcznie.

Usuwanie danych GDPR z wcześniej usuniętego rekordu

Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tzn. jest to zwykłe usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal można wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt:

  • W swoim koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijaneAkcjei wybierz opcjęPrzywróć [obiekty].
  • Zaznaczpole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskPrzywróć.
  • W oknie dialogowym potwierdźliczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przyciskPrzywróć.

Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby wykonać operację usunięcia kontaktu zgodnie z przepisami GDPR.

Uwaga: trwałe usunięcie i usunięcie zgodne z przepisami GDPR to nie są te same czynności. W przypadku trwałego usunięcia rekord zostanie usunięty z konta, ale nie zostanie zablokowana możliwość jego ponownego utworzenia.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.