Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
GDPR

Wykonaj usuwanie GDPR w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych. Kiedy to nastąpi, GDPR wymaga, abyś trwale usunął rekord kontaktu z bazy danych, w tym historię śledzenia wiadomości e-mail, rekordy połączeń, przesłane formularze i inne dane dotyczące zaangażowania i aktywności. Zazwyczaj wnioski te powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga:mimo że te funkcje są dostępne w HubSpot, najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w danej sytuacji jest Twój zespół prawny.

W HubSpot usuwanie GDPR obejmuje funkcjonalność listy blokowania, co oznacza, że oo ile kontakt zostanie usunięty zgodnie z GDPR,niebędzie można go w przyszłości dodać z powrotem do konta.Ta funkcjonalność jest obsługiwana przez anonimowe dane. Jeśli usunięty przez GDPR kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie internetowej, zostanie on dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga.: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, pozostaną anonimowe dane analityczne. Na przykład, sesje kontaktu będą nadal odzwierciedlone w raporcie źródeł, ale nie będziesz w stanie zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysyłałeś e-maile do tego kontaktu lub wypełnił on formularz, dane analityczne nadal będą odzwierciedlone w wydajności e-maili (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie GDPR w HubSpot, musisz mieć status Super Admin na swoim koncie,afunkcje GDPR muszą być włączone.

Usuwanie kontaktu zgodnie z GDPR

Usuwanie GDPR może być wykonywane tylko na pojedynczych rekordach kontaktów. Nie można wykonywać masowych usunięć GDPR za pomocą list kontaktów lub przepływów pracy.

Aby usunąć kontakt zgodnie z GDPR:

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierzUsuń.
  • W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą powiązaną z nim zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności. Następnie kliknij przycisk Usuń kontakt.

GDPR-contact-delete

Dane, które zostaną usunięte po usunięciu danych GDPR

Do 30 dni po zainicjowaniu usuwania GDPR zostało zainicjowanezostanie zostanie przeprowadzone. Rekord zostanie zostanie usunięty z konta HubSpot wraz z następującymi informacjami:

  • Konektor Salesforce
  • Dane dotyczące kontaktów
  • Dane analityczne
  • Dane połączeń
  • Zgłoszenia formularzy
  • Dane dotyczące informacji zwrotnych
  • Dane o integracjach
  • E-maile
  • Powiadomienia
  • Spotkania
  • Zaangażowanie
  • Rozmowy
  • Boty

Jeśli posiadasz Marketing Hub Starter, Profesjonalny lub Enterprise i utworzyłeś widownię listy kontaktów, po usunięciu kontaktu w ramach GDPR zostanie on również usunięty z widowni synchronizującej, co zapewni, że nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie komentarzy na blogu, które kontakt pozostawił pod Twoimi postami na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć te komentarze.

Wykonaj usunięcie GDPR na wcześniej usuniętym rekordzie

Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tj. zwykłe usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal można wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt:

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijaneAkcjei wybierz opcjęPrzywróć [obiekty].
  • Zaznaczpole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
  • W prawym górnym rogu kliknąć przyciskPrzywróć.
  • W oknie dialogowym potwierdźliczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przyciskPrzywróć.

Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby wykonać usunięcie kontaktu zgodnie z przepisami GDPR.

Uwaga: trwałe usunięcie i usunięcie GDPR to nie są te same czynności. W przypadku trwałego usunięcia rekord zostanie usunięty z konta, ale powiązane z nim pliki nie zostaną usunięte. Rekord nie zostanie również zablokowany przed ponownym utworzeniem na koncie.