Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Inbox

Właściwości konwersacyjne HubSpot'a

Data ostatniej aktualizacji: września 14, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Gdy odwiedzający wysyłają wiadomości do skrzynki konwersacji za pośrednictwem jednego z połączonych kanałów, HubSpot przechowuje szczegóły dotyczące konwersacji w określonych właściwościach. Możesz użyć tych właściwości w narzędziu przepływów pracy lub podczas tworzenia raportów.

Uwaga: konwersacje to obiekty zdefiniowane przez HubSpot, które są zbudowane na tych samych ramach obiektów, co standardowe obiekty CRM. Jednakże, właściwości konwersacji nie mogą być zarządzane ani edytowane w ustawieniach właściwości i nie są dostępne na rekordach kontaktów.

  • Czas pierwszej reakcji agenta:jak długo trwa odpowiedź użytkownika po przypisaniu. Obejmuje to czaty, które są bezpośrednio przekazywane do użytkownika.
  • Przypisany do bota: wskazuje, czy konwersacja jest przypisana do bota, czy nie.
  • Chatflow: identyfikator obiektu chatflow, z którego pochodzi konwersacja.
  • Data zamknięcia: data zamknięcia konwersacji.
  • Źródło: kanał, z którego pochodzi konwersacja - Facebook Messenger, czat na żywo, formularze lub e-mail.
  • Status konwersacji: aktualnystatus tej konwersacji (np. otwarta lub zamknięta).
  • Data utworzenia: data utworzenia konwersacji w skrzynce odbiorczej.
  • Datapierwszej odpowiedzi agenta: data pierwszej odpowiedzi od użytkownika po utworzeniu konwersacji.
  • First assigned to bot: jeśli konwersacja była początkowo obsługiwana przez bota. Wartość będzie miała wartośćTrue lub False.
  • Data pierwszego przypisania bota: data pierwszego przypisania bota do konwersacji.
  • Datapierwszej odpowiedzi bota: data pierwszej odpowiedzi od bota po utworzeniu konwersacji.
  • First message received date: data otrzymania pierwszej wiadomości przez gościa.
  • Firstowner: pierwszy użytkownik z Twojego zespołu, do którego przypisana jest konwersacja.
  • Data przypisania pierwszego właściciela: data pierwszego przypisania właściciela do konwersacji.
  • Data pierwszej odpowiedzi: data pierwszej odpowiedzi wysłanej przez bota lub użytkownika po utworzeniu konwersacji.
  • Czas pierwszej odpowiedzi: czas pomiędzy rozpoczęciem konwersacji przez gościa a pierwszą odpowiedzią po przypisaniu konwersacji.
  • Zespół HubSpot: podstawowyzespół właściciela biletu, który jest ustawiany automatycznie przez HubSpot.
  • Inbox: skrzynka odbiorcza, w której znajduje się konwersacja.
  • Data ostatniej wiadomości: ostatni raz wysłana lub odebrana wiadomość.
  • Last messagereceived date: data otrzymania ostatniej wiadomości przez gościa.
  • Dataostatniej odpowiedzi: data ostatniej odpowiedzi od użytkownika lub bota.
  • Właściciel: użytkownik z Twojego zespołu, do którego przypisana jest konwersacja.
  • Data przypisania właściciela: data przypisania właściciela lub bota do konwersacji.
  • Źródłowy adres URL: adres strony internetowej, na której rozpoczął się wątek.
  • Identyfikator wątku: unikalnyidentyfikator wątku w konwersacji.
  • Czas do zamknięcia konwersacji: czas , jaki upłynął od rozpoczęcia konwersacji do jej zamknięcia.
  • Czasdo przypisania: czas od momentu utworzenia konwersacji do momentu jej przypisania. Jest to istotne, jeśli nie masz wprowadzonych automatycznych reguł przypisywania, a Twój zespół zajmuje się rozwiązywaniem problemów z widoku Nieprzypisane w skrzynce odbiorczej.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.