Zrozumienie wstępnie wypełnionych pól formularza

Domyślnie formularze HubSpot są wypełniane danymi podanymi wcześniej przez powracających użytkowników. Funkcję tę można wyłączyć, korzystając z opcji„Wstępne wypełnianie pól formularza dla powracających użytkowników” podczas konfigurowania formularza lub w ustawieniach na poziomie konta.

Gdy użytkownik trafia na formularz HubSpot, przeglądarka jest sprawdzana pod kątem obecności plików cookie służących do śledzenia. Jeśli pliki cookie związane z kontaktem są wykryte, pola, które zostały wcześniej wypełnione na tym urządzeniu, mogą zostać wstępnie wypełnione.

Jeśli korzystasz z narzędzia do spotkań, dowiedz się więcej o tym, kiedy pola formularza na stronie planowania spotkań zostaną wstępnie wypełnione danymi kontaktowymi.

Wymagania dotyczące wstępnego wypełniania pól formularza

• Opcja„Wstępne wypełnianie pól formularza dla powracających użytkowników ” musi być włączona. Jest ona domyślnie włączona podczas tworzenia nowych formularzy.
• Odwiedzający wysłał już wcześniej formularz HubSpot w tej samej śledzonej witrynie. Jeśli formularz zostanie wysłany za pomocą linku udostępniającego formularz, odwiedzający musi wcześniej wysłać formularz w tej samej domenie share.hsforms.com.

Dodaj link resetujący do wstępnie wypełnionego formularza

Jeśli korzystasz z formularza z wstępnie wypełnionymi danymi, możesz dodać link resetujący, dzięki któremu odwiedzający będą mogli wyczyścić wstępnie wypełnione dane i przesłać formularz jako nowy. Po dodaniu linku resetującego do formularza odwiedzający może kliknąć w formularzu opcję „To nie ty? Kliknij tutaj, aby zresetować”, aby wyczyścić wszystkie wstępnie wypełnione pola formularza.

Po zresetowaniu wstępnie wypełnionego formularza:

• Wszystkie wstępnie wypełnione pola formularza zostaną wyczyszczone, dzięki czemu odwiedzający będzie mógł wysłać formularz z własnymi danymi.
• Śledzenie za pomocą plików cookie zostanie wyłączone dla tego konkretnego przesłania formularza. Istniejące pliki cookie służące do śledzenia nie zostaną nadpisane.
• Przesłanie formularza spowoduje utworzenie nowego rekordu kontaktu dla adresu e-mail, który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu kontaktu.

Aby włączyć link resetujący w edytorze formularzy:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij „Edytuj”.
3. W edytorze formularzy kliknij ikonę ustawień „ settings ”.
4. W zakładce „Ogólne ” włącz przełącznik „Dodaj link do resetowania formularza ”.
   • Jeśli nie widzisz opcji „Dodaj link do resetowania formularza”, upewnij się, że przełącznik „Wstępnie wypełnij pola dla powracających użytkowników” jest włączony. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu ustawień formularzy.

Jeśli korzystasz ze starszej wersji edytora formularzy, dowiedz się, jak dodać link resetujący do swojego starszego formularza.

Wyłącz wstępne wypełnianie pól formularza

Wyłącz automatyczne wypełnianie za pomocą ustawień na poziomie konta

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > Formularze.
3. Kliknij kartę Ustawienia przesłanych formularzy.
4. Włącz przełącznik Wyłącz automatyczne wypełnianie pól formularza.
5. W oknie dialogowym kliknij opcję Tak, wyłącz.
6. W lewym dolnym rogu kliknij „Zapisz”.

Po zapisaniu to ustawienie uniemożliwi automatyczne wypełnianie pól znanymi wartościami we wszystkich formularzach na Twoim koncie.

Wyłącz automatyczne wypełnianie w poszczególnych formularzach

Skorzystaj ze zaktualizowanego edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
3. W lewym pasku bocznym kliknij ikonę ustawień .
4. W panelu po lewej stronie kliknij kartęOgólne .
5. Wyłącz przełącznik„Wstępnie wypełnij pola formularza dla powracających użytkowników ”.

Użyj starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
3. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij kartę„Opcje ”.
4. W sekcji „Inne ustawienia przesyłania ” wyłącz przełącznik„Wstępnie wypełnij pola kontaktowe znanymi wartościami ”.

Rozwiązywanie problemów związanych z wstępnie wypełnionymi polami formularza

Poniżej przedstawiono typowe problemy związane z wstępnie wypełnionymi formularzami oraz typowe kroki prowadzące do ich rozwiązania.

W polach mojego formularza kontaktowego wyświetlają się nieprawidłowe informacje

Jeśli inny użytkownik korzystał wcześniej z Twojej przeglądarki i urządzenia w celu przesłania formularza, zostanie wykryty jego plik cookie śledzący. Gdy ponownie wyświetlisz ten sam formularz, pola formularza zostaną wstępnie wypełnione danymi tej osoby.

Jeśli w polach formularza pojawiają się dane innego użytkownika, masz następujące możliwości:

• Możesz wyczyścić pliki cookie w przeglądarce i ponownie wysłać formularz, aby powiązać swoją przeglądarkę z nowym plikiem cookie służącym do śledzenia.
• Możesz dodać link, za pomocą którego użytkownicy będą mogli zresetować Twój formularz.

Wartości domyślne w polach mojego formularza są nadpisywane

Jeśli zdecydowałeś się wstępnie wypełnić pola formularza:

• Wartości wstępnie wybrane zostaną nadpisane przez znane wartości
• Wartości domyślne nie zostaną nadpisane przez znane wartości.

Aby przesłać konkretną wartość podczas wstępnego wypełniania pól formularza, użyj typu właściwości z wartością domyślną zamiast wartości wstępnie wybranej. Dowiedz się więcej o korzystaniu z wartości domyślnych lub wstępnie wybranych w tej opcji.