Zarządzanie śledzeniem otwarć i kliknięć w marketingowych wiadomościach e-mail

Wykorzystanie funkcji śledzenia otwarć i kliknięć w wiadomościach marketingowych pozwala mierzyć zaangażowanie odbiorców. Analizując, które wiadomości cieszą się największym zainteresowaniem, można dostosować przyszłe kampanie e-mailowe tak, aby bardziej przypominały udane kampanie z przeszłości.

Otwarcia są rejestrowane w momencie załadowania piksela śledzącego – niewidocznego obrazka osadzonego w wiadomości – lub kliknięcia linku. Jeśli otwarcie nie zostanie zarejestrowane, często wynika to z działania programów blokujących obrazy lub funkcji ochrony prywatności w kliencie pocztowym odbiorcy, które uniemożliwiają załadowanie piksela.

Możesz wyłączyć śledzenie otwarć i kliknięć albo dla wszystkich wiadomości e-mail na swoim koncie, albo dla poszczególnych wiadomości.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Użytkownicy kont z dodatkiem „Transactional Email” mogą śledzić kliknięcia w wiadomościach e-mail wysyłanych na zewnątrz za pomocą interfejsu API SMTP.

• Jeśli wyłączysz śledzenie otwarć wiadomości e-mail, HubSpot nadal będzie anonimowo śledzić te dane w celu zapewnienia prawidłowego działania infrastruktury wysyłania wiadomości e-mail HubSpot.
• Gdy śledzenie kliknięć jest włączone, do linków dodawane są parametry śledzenia. Linki będą działać normalnie, jednak adres URL będzie dłuższy i może zawierać przekierowanie, aby zapewnić zarejestrowanie kliknięcia.
• Śledzone kliknięcia w wiadomościach e-mail powodują umieszczenie w przeglądarce odwiedzającego pliku cookie powiązanego z rekordem kontaktowym pierwotnego odbiorcy. Kliknięcia innych odwiedzających, którzy wchodzą w interakcję z przekazaną wiadomością e-mail, są nadal przypisywane do pierwotnego kontaktu. Dowiedz się więcej o śledzeniu odwiedzających.

Edytuj ustawienia śledzenia

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Śledzenie.
4. Aby całkowicie wyłączyć śledzenie otwarć, przełącz przełącznik Śledź otwarcia wiadomości e-mail w pozycję wyłączoną.
5. Aby wyłączyć śledzenie kliknięć w wiadomościach e-mail wyświetlanych w formacie HTML, przełącz przełącznik Śledź kliknięcia w wiadomościach e-mail w formacie HTML w pozycję wyłączoną.
6. Aby wyłączyć śledzenie kliknięć w wiadomościach e-mail wyświetlanych w formacie zwykłego tekstu, przełącz przełącznik „Śledź kliknięcia w wiadomościach e-mail w formacie zwykłego tekstu” w pozycję wyłączoną.
7. W sekcji „Domena śledzenia kliknięć” możesz ustawić domenę używaną do śledzenia kliknięć w linkach w wiadomościach e-mail. Jeśli posiadasz dodatek „Marki”, możesz ustawić oddzielne domeny dla każdej marki. Aby ustawić domenę śledzenia kliknięć:
   • Obok bieżącej domeny kliknij przycisk Edytuj.
   • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane „Domena ” i wybierz domenę.
   • Kliknij „Zapisz”.
8. W sekcji „Śledzenie źródła ” wybierz opcję określającą, czy do adresów URL śledzenia będą dodawane tagi w celu rejestrowania, że ruch pochodzi z marketingowych wiadomości e-mail:
   • Dodaj tagi śledzenia źródła do wszystkich adresów URL: tagi śledzenia HubSpot zostaną dodane do wszystkich adresów URL w e-mailach marketingowych. Spowoduje to nadpisanie wszelkich niestandardowych tagów śledzenia, które zostały dodane do adresów URL.
   • Dodaj tagi śledzenia źródła tylko wtedy, gdy w adresie URL nie ma istniejących tagów: tagi śledzenia HubSpot będą dodawane wyłącznie do adresów URL, w których nie ma istniejących tagów. Jeśli do adresów URL zostały już dodane niestandardowe tagi śledzenia, nie zostaną one nadpisane.
   • Nie dodawaj tagów śledzenia źródła: do adresów URL nie będą dodawane żadne tagi śledzenia HubSpot.

9. Aby wyłączyć śledzenie tożsamości — czyli wykorzystywanie plików cookie do identyfikacji kontaktów, które kliknęły określone linki — przełącz przełącznik „Śledzenie tożsamości” w pozycję wyłączoną.

Wyłącz śledzenie dla pojedynczej wiadomości e-mail

W edytorze wiadomości e-mail możesz wyłączyć śledzenie otwarć i kliknięć dla pojedynczej wiadomości e-mail przed jej wysłaniem lub opublikowaniem. Może to być przydatne przy konfigurowaniu wysyłek testowych bez wpływu na ogólne statystyki lub w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę istniejącej wiadomości e-mail lub kliknij opcję „Utwórz wiadomość e-mail” w prawym górnym rogu.
3. W edytorze wiadomości e-mail kliknij ikonę ustawień na lewym pasku bocznym.
4. W sekcji „Wydajność wiadomości e-mail ” wyłącz przełącznik „Śledź otwarcia i kliknięcia dla tej wiadomości ”. Spowoduje to usunięcie piksela śledzącego z wiadomości e-mail.

5. Zapisz, wyślij lub zaplanuj wysłanie wiadomości e-mail.