Dowiedz się, czym jest „graymail”, i unikaj wysyłania e-maili do osób, które nie wykazują zainteresowania

Graymail to wiadomości e-mail, na których otrzymywanie kontakty wyraziły zgodę, ale nie reagują na nie poprzez otwieranie ani kliknięcia. Filtry antyspamowe potrafią zidentyfikować i odfiltrować wiadomości e-mail, których odbiorcy nie otwierają ani nie klikają. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że przyszłe wiadomości trafią do folderu ze spamem lub zostaną zablokowane przez filtr antyspamowy. Kontynuując wysyłanie wiadomości e-mail do kontaktów, którzy ich nie otwierają ani nie klikają, obniżasz swój ogólny wynik nadawcy.

Ustawienie „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów” ma na celu poprawę wskaźników zaangażowania oraz ochronę reputacji nadawcy poprzez wykluczenie kontaktów, które nie wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami marketingowymi. Domyślnie to ustawienie jest włączone i można je wyłączyć dla dowolnej konkretnej wiadomości e-mail.

Poznaj ograniczenia i kwestie, które należy wziąć pod uwagę

• Jeśli zdecydujesz się nie wysyłać wiadomości do nieaktywnych kontaktów, liczba kontaktów, do których zostanie wysłana wiadomość marketingowa, może być mniejsza niż liczba kontaktów wybranych w menu rozwijanym „Wyślij do ”.
• HubSpot przechowuje historię interakcji odbiorców Twoich marketingowych wiadomości e-mail. Jeśli usuniesz, a następnie ponownie utworzysz nieaktywny kontakt, nadal będzie on wykluczony, jeśli zdecydujesz się nie wysyłać wiadomości do nieaktywnych kontaktów.
• Jeśli tworzysz zautomatyzowaną wiadomość e-mail, wszelkie zmiany w ustawieniu „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów ” wprowadzone po opublikowaniu wiadomości nie zostaną zastosowane.

Dowiedz się, w jaki sposób obliczana jest liczba kontaktów nieaktywnych

Funkcja filtrowania szarej poczty (graymail) w HubSpot automatycznie wyklucza wszystkie kontakty, które nie wykazały interakcji z Twoimi marketingowymi wiadomościami e-mail. Funkcja ta wykorzystujewłaściwość kontaktu „ ” o naz wie „Wysyłki od ostatniej interakcji”, która rejestruje interakcję w momencie, gdy kontakt otworzy wiadomość marketingową lub kliknie link w niej zawarty.

Kontakt zostanie zaklasyfikowany jako nieaktywny, jeśli spełnia jedno z poniższych kryteriów:

• Nigdy nie wykazał aktywności w odpowiedzi na Twoje marketingowe wiadomości e-mail i nie wykazał aktywności w odpowiedzi na ostatnie 11 wiadomości, które mu wysłałeś.
• Wcześniej wykazał interakcję z jednym z Twoich marketingowych e-maili, ale nie wykazał interakcji z ostatnimi 16 e-mailami, które mu wysłałeś.

Segment kontaktów, które zostały wykluczone z konkretnej wiadomości e-mail, można wyświetlić, wyszukując kontakty w kategorii „Nie wysłano” z powodu braku aktywności.

Zarządzaj blokowaniem wiadomości typu „graymail” dla konkretnej wiadomości e-mail

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę wiadomości e-mail w wersji roboczej.
3. W edytorze wiadomości kliknij ikonę wysyłania na lewym pasku bocznym.
4. Przełącz przełącznik „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów ”, aby włączyć lub wyłączyć to ustawienie.
5. Aby wyświetlić segment odbiorców, którzy zostaliby wykluczeni przy włączonej tej funkcji, kliknij link „kontakty nieaktywne ”.

Aby wysłać wiadomość e-mail do kontaktów, które wcześniej zostały wykluczone z powodu braku aktywności, sklonuj wiadomość, wyłącz to ustawienie, a następnie wyślij klon do grupy wcześniej wykluczonych kontaktów.

Wyłącz domyślne blokowanie „graymailu”

Domyślnie przełącznik „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów ” jest włączony dla wszystkich wiadomości e-mail. Aby ten przełącznik był domyślnie wyłączony dla nowo tworzonych wiadomości e-mail:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Subskrypcje.
4. W sekcji „Opcje ponownej subskrypcji i wysyłania ” wyłącz przełącznik „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów ”. Nie wpłynie to na żadne wcześniej utworzone wiadomości e-mail.