Zarządzanie recenzjami ofert w HubSpot Marketplace

Gdy klient kupi aplikację, agenta, szablon lub moduł w HubSpot Marketplace, zostanie poproszony o pozostawienie recenzji 30 dni później. Dobre recenzje budują zaufanie, a złe dają możliwość zaprezentowania sposobu reagowania na krytyczne opinie.

W tym artykule opisano kroki, które twórcy HubSpot Marketplace muszą wykonać, aby poprosić o recenzje swoich ofert i odpowiedzieć na nie. Dowiedz się więcej o pozostawianiu recenzji na HubSpot Marketplace.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Aby wyświetlić ocenę w gwiazdkach, oferta musi mieć co najmniej 10 recenzji.
• Twórcy ofert mogą pozostawić maksymalnie dwie odpowiedzi na recenzje. Klienci nie będą mogli odpowiedzieć na tę odpowiedź na liście.

Generowanie linku do recenzji

Prosząc klientów o pozostawienie recenzji, możesz dołączyć bezpośredni link do utworzenia recenzji. Tylko klienci, którzy spełniają wytyczne HubSpot dotyczące recenzji, powinni zostawiać recenzje.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcjiRozwój.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź doListy aplikacji, Listy agentów, Listy motywów lubListy modułów .
3. Najedź kursorem na ofertę i kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły oferty.
4. Kliknij kartę Opinie klientów .
5. W prawym górnym rogu kliknij link Kopiuj recenzję.

Odpowiedz na recenzję

Jeśli klient pozostawi recenzję, możesz zostawić odpowiedź na tę recenzję, odnosząc się do jego komentarzy. Klient otrzyma wówczas wiadomość e-mail z treścią Twojej odpowiedzi, która zostanie opublikowana na publicznej stronie oferty.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcjiRozwój.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do pozycji App Listings, Agent Listings, Theme Listings lub Module Listings.
3. Najedź kursorem na ofertę i kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły oferty.
4. Kliknij kartę Opinie klientów .
5. W dolnej części recenzji kliknij przycisk Odpowiedz.

6. W oknie dialogowym wprowadź odpowiedź w polu Odpowiedz .
7. Kliknij przycisk Wyślij.

Żądanie usunięcia recenzji lub odpowiedzi

Jeśli recenzja lub odpowiedź jest obraźliwa, używa wulgarnego języka lub narusza wytyczne HubSpot dotyczące recenzji, możesz zażądać jej usunięcia. HubSpot rozpatrzy wniosek w ciągu dziesięciu dni roboczych.

Jeśli recenzja zostanie usunięta, użytkownik i klient zostaną o tym powiadomieni i będą mogli zostawić nową recenzję.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcjiRozwój.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do pozycji App Listings, Agent Listings, Theme Listings lub Module Listings.
3. Najedź kursorem na ofertę i kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły oferty.
4. Kliknij kartę Opinie klientów .
5. W dolnej części recenzji kliknij opcję Zgłoś.