Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 14, 2022
Gdy dzwoni do Ciebie kontakt, aplikacja mobilna HubSpot korzysta z wartości numeru telefonu we właściwościach Numer telefonuiNumer telefonukomórkowego, aby określić, kto dzwoni.
Aby wyświetlić informacje o kontakcie po odebraniu połączenia przychodzącego, należy włączyć funkcję identyfikacji rozmówcy w aplikacji mobilnej lub w ustawieniach urządzenia.
Uwaga: Identyfikacja numeru rozmówcy działa najlepiej, jeśli:
- Twoje konto ma mniej niż 10 000 kontaktów. W przypadku kont z większą liczbą kontaktów może się zdarzyć, że identyfikator rozmówcy nie zostanie pomyślnie dopasowany do istniejącego kontaktu. Jeśli istnieje niezawodne połączenie komórkowe, urządzenia z systemem Android będą próbowały poprosić o dodatkowe informacje o kontaktach w przypadku kontaktów powyżej 10 000.
- Wartości numerów telefonów Twoich kontaktów iączają + numer kierunkowy kraju i numer kierunkowy strefy, jeśli dotyczy (np. +353871234567), oraz nie zawierają żadnych spacji ani nawiasów.
Włączanie identyfikacji numeru rozmówcy (iOS)
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu iOS, musisz włączyć funkcję identyfikacji rozmówcy HubSpot w ustawieniach urządzenia.
- Otwórz ustawienia systemu iOS w swoim urządzeniu.
- Stuknij pozycjęTelefon.
- Stuknij pozycję Blokowanie i identyfikacja połączeń.
- Stuknij , aby włączyć przełącznik HubSpot.
- Aby upewnić się, że funkcja identyfikacji rozmówcy jest włączona w aplikacji, otwórz stronę HubSpot .na swoim urządzeniu.
- W dolnym menu nawigacyjnym stuknij pozycję Więcej, a następnie stuknij pozycję Ustawienia.
- Stuknij opcjęIdentyfikacja rozmówcy.
- W ustawieniach aplikacji mobilnej zobaczysz, że identyfikator rozmówcy jest włączony.
Gdy dana osoba zadzwoni do Ciebie, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone jej imię, nazwisko i nazwa firmy, jeśli rozmówca znajduje się w aplikacji HubSpot, ale nie jest jeszcze zapisany na liście kontaktów w telefonie.
Jeśli dana osoba została już zapisana na liście kontaktów w telefonie, zamiast niej zostaną wyświetlone informacje z listy kontaktów w telefonie.
Jeśli nie uda Ci się nawiązać połączenia, informacje o kontakcie zostaną wyświetlone w rejestrze połączeń iPhone'a.
Włączanie identyfikacji numeru rozmówcy (Android)
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Android, musisz włączyć funkcję identyfikacji numeru dzwoniącego w ustawieniach aplikacji mobilnej, a także przyznać HubSpot uprawnienia do dostępu i wykonywania połączeń na swoim urządzeniu.
- Otwórzaplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
- W dolnym menu nawigacji stuknij opcjęWięcej, a następnieUstawienia.
- Stuknij , aby włączyć przełącznik HubSpot Caller ID.
- W oknach dialogowych należy nadać HubSpot wymagane uprawnienia w zakresie dostępu do połączeń i zarządzania nimi:
- Kliknij przycisk Zezwalaj, aby zezwolić HubSpot na dostęp do dzienników połączeń. Zezwolenie to jest wymagane do przechwycenia połączenia i przedstawienia informacji o ID rozmówcy.
- Kliknij przycisk Zezwalaj, aby zezwolić HubSpot na wykonywanie i zarządzanie połączeniami z urządzenia użytkownika. To uprawnienie jest wymagane do dopasowywania połączeń przychodzących i wyświetlania ekranu Wynik połączenia.
Gdy zadzwoni do Ciebie kontakt, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone jego imię, nazwisko, nazwa firmy oraz powiązana nazwa transakcji i jej kwota. Jeśli przegapisz połączenie, otrzymasz powiadomienie, w którym będziesz mógł wyświetlić kontakt lub wybrać opcję oddzwonienia do niego.
Po odebraniu połączenia zostanie wyświetlony ekran Wynik połączenia, na którym można wybrać wynik rozmowy, zarejestrować notatki i utworzyć zadania do wykonania. 