Dodawaj filmy do czatu, wiadomości e-mailowych „jeden na jeden”, szablonów i sekwencji wiadomości e-mailowych

Nagrywaj i wysyłaj filmy w rozmowach czatowych z poziomu skrzynki odbiorczej lub centrum pomocy, w wiadomościach e-mailowych typu „jeden na jednego”, w szablonach wiadomości sprzedażowych lub podczas dodawania kontaktów do sekwencji. Każdy film może trwać maksymalnie jedną godzinę.

Uwaga: te funkcje wideo są niezależne od integracji Vidyard dla HubSpot, która stanowi oddzielną płatną funkcję dla klientów Vidyard.

Dodawaj filmy do wiadomości w skrzynce odbiorczej rozmów

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Skrzynka odbiorcza. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Skrzynka odbiorcza.
2. W lewym pasku bocznym kliknij rozmowę.
3. W edytorze odpowiedzi kliknij opcję Wstaw i wybierz opcję Film. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejący film.

Dodawanie filmów do wiadomości w systemie pomocy technicznej

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Centrum pomocy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Centrum pomocy.
2. Kliknij zgłoszenie, aby wyświetlić odpowiednią rozmowę.
3. W edytorze odpowiedzi kliknij przycisk „Wstaw ” i wybierz opcję „Film”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejący film.

Dodawanie filmów do akcji bota

Możesz również dodawać filmy do następujących akcji bota: „Wyślij prostą wiadomość”, „Zadaj pytanie” oraz „Zaproponuj subskrypcję e-mailową”. Bot udostępni film odwiedzającemu, gdy ten dotrze do tego etapu podczas rozmowy z botem.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Narzędzia czatu. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Narzędzia czatu.
2. Najedź kursorem na bota, którego chcesz zmodyfikować, i kliknij „Edytuj” lub kliknij „Utwórz przebieg rozmowy ”, aby stworzyć nowego bota.
3. Kliknij ikonę plusa +, aby dodać nową akcję do bota, lub wybierz istniejącą akcję, aby ją edytować.
4. Aby dodać film jako załącznik do wiadomości czatu, w dolnej części okna wiadomości kliknij ikonę załącznika „ attach ”. Wybierz opcję „Prześlij”, aby wstawić nowy plik wideo, lub wybierz opcję „Wybierz istniejący plik”, aby dodać film z menedżera plików HubSpot.
5. Aby dodać film, który będzie odtwarzany bezpośrednio w widżecie czatu, w dolnej części okna wiadomości kliknijikonę „ insertVideo ” (tylko w planachSales Hub lub Service Hub Professional i Enterprise ).

   

Dodawanie filmów do wiadomości e-mail typu „jeden do jednego”, szablonów i wiadomości w sekwencjach

1. W swoim koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub zgłoszeń.
2. Kliknij nazwę rekordu obiektu.
3. W panelu po lewej stronie kliknij ikonę e-maila email.
4. Jeśli chcesz wstawić film do szablonu lub sekwencji, najpierw kliknij opcję „Szablony ” lub „Sekwencje”. Następnie kliknij menu rozwijane „Wstaw ” i wybierz opcję „Film”.

Nagraj lub dodaj istniejące filmy

Nagranie filmu za pomocą HubSpot

• Wybierz opcję „Nagraj za pomocą HubSpot”.

• W oknie dialogowymwłącz przełączniki „Kamera” i „Mikrofon ”.

• Jeśli chcesz nagrać ekran, włącz przełącznik „Ekran ”.
  
  
  

  • Wybierz ekran, który chcesz udostępnić do nagrania, a następnie kliknij „Udostępnij”.
    
  • Pojawi się pasek informujący o trwającym nagrywaniu ekranu (nie pojawi się on w nagraniu). Kliknij „Zatrzymaj udostępnianie”, aby natychmiast zatrzymać nagrywanie.
• Aby korzystać ze scenariusza podczas nagrywania:
  • Kliknij opcję „Przygotuj skrypt”.
  • Wprowadź treść skryptu.
  • Użyj suwaka, aby ustawić prędkość przewijania tekstu na ekranie.
  • Kliknij „Gotowe”.
    
    
    

• Kliknij „Rozpocznij nagrywanie”.
• Użyj elementów sterujących, aby wstrzymać, zatrzymać lub wznowić nagrywanie.
  
• Po zakończeniu nagrywania filmu kliknij „Zakończ”.
• Wybierz ustawienia udostępniania pliku:
  • Udostępnialny za pomocą prywatnego linku: plik nie będzie indeksowany przez wyszukiwarki ani osadzany w sieci. W bibliotece filmów będzie widoczny tylko dla Ciebie i superadministratorów.
  • Plik publiczny: każdy może uzyskać do niego dostęp.
• Kliknij „Zapisz jako”.
• Film zostanie zapisany w Twoich plikach i automatycznie wstawiony do wiadomości e-mail.

Nagraj film za pomocą Vidyard

Jeśli dodajesz film po raz pierwszy, pojawi się prośba o autoryzację aplikacji Vidyard GoVideo i utworzenie konta osobistego. Aby potwierdzić swoje konto, kliknij „Zweryfikuj” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem od Vidyard.

Gdy konto będzie już gotowe i zalogujesz się do Vidyard, będziesz mógł tworzyć spersonalizowane nagrania wideo w HubSpot.

• W oknie dialogowym kliknij opcję „Nowy film ” i wybierz jedną z poniższych opcji:
  
  

• • Nagrywanie z kamery: utwórz film, korzystając z kamery i mikrofonu podłączonych do komputera.
    • Skorzystaj z rozwijanych menu, aby wybrać kamerę i mikrofon do nagrania. Wybierz opcję „Wyłącz mikrofon”, aby całkowicie wyłączyć dźwięk.
    • Kliknij „Rozpocznij nagrywanie”. W dowolnym momencie podczas nagrywania możesz wstrzymać lub wznowić nagrywanie.
    • Po zakończeniu nagrywania kliknij „Zatrzymaj” >.
    • Aby dodać film do wiadomości e-mail, kliknij „Wstaw”.
  • Nagrywanie ekranu : utwórz nagranie ekranu komputera wraz z obrazem z kamery i dźwiękiem z mikrofonu podłączonych do komputera.
    
    

    Uwaga: jeśli korzystasz z przeglądarki Google Chrome, przed utworzeniem tego typu nagrania pojawi się monit o pobranie rozszerzenia Vidyard GoVideo dla Google Chrome. Jeśli rozszerzenie GoVideo nie wyświetla się w przeglądarce, zapoznaj się z dokumentacją Vidyard, aby uzyskać pomoc.

    • Skorzystaj z menu rozwijanych, aby wybrać kamerę i mikrofon, które będą używane do nagrania. W menu rozwijanym kamery wybierz kamerę, aby do nagrania ekranu dołączyć obraz z kamery, lub wybierz opcję „Brak kamery”, aby nagrać wyłącznie ekran komputera.

• • • Kliknij „Rozpocznij nagrywanie”.
    • Wybierz ekran, który chcesz udostępnić podczas nagrywania, a następnie kliknij „Udostępnij”.

• • • Pojawi się pasek informujący o trwającym nagrywaniu ekranu (nie pojawi się on w nagraniu). Kliknij „Ukryj”, aby usunąć ten pasek z widoku, lub kliknij „Zatrzymaj udostępnianie”, aby natychmiast zatrzymać nagrywanie.
    • W prawym dolnym rogu ekranu użyj elementów sterujących, aby wstrzymać, zatrzymać lub wznowić nagrywanie.

• • • Po zakończeniu nagrywania ekranu kliknij ikonę zatrzymania.
    • Aby dodać film do wiadomości e-mail, kliknij opcję „Udostępnij”.

• • Prześlij film: wybierz tę opcję, aby przesłać istniejący plik wideo z urządzenia.
    • Wybierz plik z urządzenia i kliknij „Otwórz”.
    • Po przesłaniu zaznacz pole wyboru po lewej stronie pliku wideo, a następnie kliknij „Udostępnij”.

Uwaga: jeśli film nie został zapisany po zakończeniu nagrywania, możesz go odzyskać, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumentacji pomocy technicznej serwisu Vidyard