Łączenie biletów
Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021
Dotyczy:
Wszystkie produkty i plany |
Na swoim koncie HubSpot możesz połączyć dwa bilety w jeden rekord. Przed połączeniem biletów należy zrozumieć, co dzieje się z danymi w rekordach biletów.
Uwaga: po połączeniu dwóch zgłoszeń nie ma możliwości ich usunięcia.
Łączenie biletów
- W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
- Kliknąć nazwę bile tu, który będzie głównym rekordem biletu.
- W lewym panelu kliknąć menu rozwijane Akcje i wybrać opcjęPołącz.
- Wyszukać bilet, który ma zostać połączony z biletem głównym. Po wybraniu biletu dodatkowego należy kliknąć przycisk Połącz.

- Zostaniesz powiadomiony, że łączenie jest w toku. Synchronizacja wszystkich działań związanych z biletami może potrwać do 30 minut.
Co się stanie, gdy połączę dwa bilety?
Po połączeniu dwóch biletów zostanie utworzony nowy rekord biletu z unikalnym identyfikatorem biletu.
Właściwości biletu
Podczas łączenia dwóch zgłoszeń, nowy rekord biletu przyjmie wartości właściwości głównego zgłoszenia. Wyjątkiem są następujące właściwości:
- Data utworzenia:zachowana jest wartość dla najstarszego biletu.
- Identyfikator biletu: nowy bilet będzie miał zupełnie nową wartość.
Powiązania i zaangażowania
Wszystkie powiązane obiekty i aktywności na osi czasu obu rekordów zostaną połączone i pojawią się w nowym rekordzie biletu.
Rejestracje przepływów pracy (Service HubTylko wersjeProfessionaliEnterprise )
- Wszelkie zgłoszenia pierwotne i wtórne, które są zapisane w przepływach pracy przed połączeniem, zostaną usunięte po połączeniu.
- Powstały w ten sposób bilet nie zostanie zapisany do przepływów pracy, do których w wyniku połączenia zostały zapisane bilety pierwotne i wtórne.
- Powstały w ten sposób bilet nie zostanie automatycznie zapisany do żadnych przepływów pracy w wyniku zmian danych, które nastąpiły podczas łączenia.
- W przyszłości, w wyniku zmian właściwości lub działań niezwiązanych z łączeniem, powstały bilet może zostać zapisany do przepływów pracy.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Powiązana treść
-
Deduplikacja rekordów w HubSpot
HubSpot automatycznie deduplikuje kontakty na podstawie adresów e-mail oraz firmy na podstawie nazw domen. ...
Baza wiedzy -
Skonfiguruj pliki importowe
Niezależnie od tego, czy HubSpot jest Twoim pierwszym systemem CRM, czy też przenosisz się z innego systemu,...
Baza wiedzy -
Wyświetlanie i filtrowanie rekordów
Każdy standardowy obiekt CRM w HubSpot(kontakty, firmy, transakcje, bilety i obiekty niestandardowe) posiada...
Baza wiedzy