Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Analizuj wydajność przepływu pracy opartego na kontaktach

Data ostatniej aktualizacji: listopada 22, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise
Operacje Hub Professional

Po włączeniu przepływu pracy opartego na kontaktach i pozwoleniu na jego uruchomienie, można przeanalizować jego wydajność, aby zmierzyć jego efektywność.

Dostęp do wydajności przepływu pracy

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknąć nazwę przepływu opartego na kontaktach.
  • Kliknąć kartę Wydajność.

Górne metryki

Raport Top metryki pokazuje całkowitą liczbę kontaktów kiedykolwiek zapisanych do przepływu pracy, liczbę aktywnych kontaktów w przepływie oraz współczynnik konwersji celów (Marketing Hub Tylko wersje Professional i Enterprise ).

Współczynnik konwersji celu to liczba to liczba zapisanych kontaktów, które osiągnęły celprzepływu podzielona przez całkowitą liczbę kontaktów kiedykolwiek zapisanych do przepływu. Do wskaźnika konwersji wliczane są tylko te kontakty, do których wysłano wiadomość marketingową w danym przepływie i które spełniają kryteria celu.

Jeśli kontakt spełnia kryteria celu, będąc aktywnym w przepływie, ale nie został do niego wysłany email marketingowy, zostanie on usunięty z przepływu, ale nie będzie wliczany do wskaźnika konwersji celu. Jeśli kontakt zostanie ręczniewypisany, znajdzie się naliście supresyjnej lub zostanieusunięty poprzez zapisanie go do innego przepływu, nie będzie się liczył do współczynnika konwersji celu, nawet jeśli w późniejszym czasie spełni kryteria celu.

Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności w iOS 15, liczba otwarć Twoich emaili może być wyższa niż zwykle. Możesz rozważyć zastosowanie do celów przepływu pracy kliknięć lub odpowiedzi zamiast otwarć. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Trendy w kontaktach

Raport wydajności kontaktów pokazuje wydajność kontaktów zapisanych do przepływu pracy w wybranym okresie czasu. Jeśli dany kontakt nie został wcześniej zapisany, nie będzie uwzględniony w tym raporcie.

  • Ukończony przepływ: liczba kontaktów, które ukończyły ostatnią akcję w przepływie.
  • Kontakty zapisane: liczba kontaktów aktualnie zapisanych do przepływu.

Aby skorzystać z raportuwydajności zapisów w czasie:

  • Najedź kursorem napunkt danych na wykresie, aby wyświetlić liczbowe zestawienie każdej metryki.
  • W prawym górnym rogu ekranu należy kliknąćAkcje>Edytuj, aby zaznaczyć lub porównać różne okresy czasu.

Trendy emailowe( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Jeżeli w ramach przepływu pracy zostały wysłane jakiekolwiekautomatyczne wiadomości marketingowezakcją"Wyślije-mail", dostępny będzie szereg raportów wydajności wiadomości e-mail.

  • E-maile w przepływie: raport ten pokazuje wszystkie e-maile marketingowe wysłane w przepływie w oparciu o procent kontaktów, które zostały pominięte, wysłane, dostarczone, otwarte i kliknięte w e-mail, a także ogólną wydajność e-maila w oparciu o średnią metrykę wszystkich e-maili marketingowych na Twoim koncie.
    • Aby posortować raport według określonej metryki, należykliknąćnagłówekodpowiedniejkolumny.
    • Aby wybrać inny przedział czasowy, w prawej górnej części sekcjiZakres dat, należy kliknąć przycisk wyborudatyi ustawić zakres dat.
    • Aby wyświetlić surowe zliczenia zamiast wskaźników (procentów), kliknij w prawym górnym rogu menu rozwijanego opcjęWyświetl jako.

  • E-maile dostarczone, E-maile otwarte i E-maile kliknięte:te raporty pokazują dalsze rozbicie dostaw, otwarć i kliknięć w wybranym okresie czasu.
    • Aby wyświetlić metrykę dla każdej wiadomości e-mail, najedź kursorem napunkt danychna wykresie.
    • Aby wybrać inny okres czasu, kliknij w prawym górnym rogupierwszerozwijane menu.
    • Aby wyświetlić surowe liczby zamiast wskaźników (wartości procentowych), kliknij w prawym górnym rogu menu rozwijanego Widokjako.

  • Niepowodzenia w dostarczaniu wiadomości e-mail:Raport ten pokazuje liczbę nieudanych wysyłek emaili z powodutwardych lub miękkich odrzuceń.
    • Aby wyświetlić liczbowe zestawienie metryki dla poszczególnych wiadomości e-mail, najedź kursorem nasłupekna wykresie.
    • Aby wybrać inny przedział czasowy, kliknij w prawym górnym rogumenu rozwijanego.

  • Odsetek utraconych kontaktów:raport tenpokazuje procent kontaktów, które zostały utracone poprzez wypisanie się z subskrypcji, twarde odbicie lub oznaczenie wiadomości jako spam.
    • Aby wyświetlić liczbowe zestawienie metryki w podziale na wiadomości e-mail, najedź kursorem napasekna wykresie.
    • Aby wybrać inny przedział czasowy, kliknijmenu rozwijane w prawym górnym rogu.

Jak zdefiniować zadanie przepływu i zmierzyć jego wydajność, dowiesz się na blogu HubSpot Marketing Blog.