Contato diferentes equipes da HubSpot, dependendo da necessidade de ajuda, como usar as ferramentas da HubSpot, gerenciar sua conta ou discutir opções de cobrança ou compra. As opções de suporte disponíveis podem variar de acordo com sua assinatura.
Contato do Suporte do HubSpot
Contato com o Suporte da HubSpot para obter ajuda para concluir ações específicas no HubSpot ou solucionar problemas com as ferramentas da HubSpot.
Por exemplo, entre em contato com o Suporte da HubSpot para obter ajuda com:
- Importando dados.
- Criar ou solucionar problemas de fluxos de trabalho.
- Resolver erros ou comportamentos inesperados no HubSpot.
Se estiver procurando por instruções passo a passo, pesquise na Central de Conhecimento.
Saiba mais sobre as opções de suporte disponíveis com base em sua assinatura.
Para obter orientação sobre como usar o HubSpot para atender às suas metas de negócios ou para dúvidas sobre sua conta, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.
Por exemplo, contato Sucesso do cliente para obter ajuda com:
- Planejando como usar as ferramentas da HubSpot para apoiar sua estratégia.
- Atualizando sua assinatura ou migrando dados.
- Responder a perguntas jurídicas relacionadas à conta.
Se você não tiver um Gerente de sucesso do cliente atribuído, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Para discutir uma futura renovação ou alteração de contrato, entre em contato com a Equipe de gerenciamento de contratos.
Se você tiver um gerente de contratos atribuído, entre em contato diretamente com ele. Se você não tiver um atribuído, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Para perguntas relacionadas a faturas, pagamentos ou atualizações de detalhes de cobrança, contato a Equipe de Cobrança da HubSpot em billing@hubspot.com.
Se não tiver certeza se sua consulta deve ser enviada para a equipe de cobrança, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Contato com a Equipe de vendas da HubSpot se estiver avaliando uma compra do HubSpot ou tiver dúvidas sobre preços, assinaturas ou recursos disponíveis.
Se você já estiver trabalhando com um representante de vendas da HubSpot, entre em contato com ele diretamente.
Se você estiver usando uma versão de avaliação do HubSpot, a avaliação expirará após 14 dias. Contato com a equipe de vendas da HubSpot ou com seu representante de vendas para discutir uma extensão da avaliação ou reativação. Extensões de avaliação ou reativações não são garantidas.
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