Ultima atualização: 16 de setembro de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Créditos da HubSpot necessários
Licenças necessárias Somente usuários com licenças pagas (Licenças principais, Licenças do Sales, Licenças do Service e Licenças do Revenue) e Licenças de parceiros podem usar Créditos da HubSpot. Usuários gratuitos e usuários com licença somente visualização não podem usar créditos da HubSpot.
Antes de começar
Antes de começar a usar os Créditos da HubSpot, é importante entender alguns conceitos importantes sobre como os Créditos da HubSpot funcionam.
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Os créditos da HubSpot são redefinidos todos os meses, alinhados à data de início do seu período de uso.
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Os créditos não utilizados expiram no final de cada período de uso e não são transferidos para o mês seguinte.
- Depois de comprar Créditos da HubSpot adicionais, exceder seu limite de crédito gatilho um upgrade automático ou excedentes pagos conforme o uso, dependendo da sua configuração de cobrança padrão.
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- Se você comprou créditos adicionais da HubSpot antes de 16 de setembro de 2026, a atualização automática é a configuração padrão.
- Se você comprou créditos HubSpot adicionais a partir de 16 de setembro de 2026, a configuração padrão é a pré-paga.
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Você só pode cancelar ou fazer o downgrade dos seus pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot no final do seu prazo de compromisso contratual. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte da HubSpot antes da data de renovação.
Como personalizar as configurações de crédito
Por padrão, depois de usar todos os créditos incluídos e não comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot, quaisquer recursos baseados no uso serão pausados até a próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot.
Depois de comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot, sua conta será padronizada para atualização automática (a configuração padrão se você comprou Créditos da HubSpot adicionais antes de 16 de setembro de 2026) ou pré-paga (a configuração padrão se você comprou Créditos da HubSpot adicionais em ou após 16 de setembro de 2026). Você também pode optar por atualizar entre as duas configurações de cobrança:
- Atualização automática: faz upgrade automático da sua conta para o próximo pacote de capacidade de créditos da HubSpot com base no uso pelo restante do período de compromisso. Saiba como mudar de atualizações automáticas para excedentes pagos conforme o uso.
- Pré-pago: usa as taxas excedentes atuais da HubSpot para cada crédito usado além do seu limite mensal.
Para gerenciar o uso, defina um limite máximo de crédito mensal para sua conta e para ferramentas individuais da HubSpot.
Como funcionam as atualizações automáticas com créditos da HubSpot
Se você comprou créditos adicionais da HubSpot antes de 16 de setembro de 2026, a atualização automática é sua configuração padrão. Quando você tiver adquirido créditos adicionais e atingido seu limite de crédito mensal, sua conta será atualizada automaticamente para incluir um pacote de capacidade de créditos da HubSpot mais alto que reflete seu uso pelo restante do período de compromisso.
Por exemplo, se você for um cliente Enterprise com 5.000 créditos da HubSpot incluídos e tiver adquirido um pacote de capacidade adicional de 1.000 créditos da HubSpot, sua conta terá um total de 6.000 créditos da HubSpot por mês. Se você usar 6.500 créditos da HubSpot em um ciclo de uso, um pacote de capacidade de 1.000 créditos da HubSpot extra será adicionado automaticamente à sua assinatura, aumentando seu limite mensal para 7.000 créditos da HubSpot para o restante do seu contrato. Você só pode fazer downgrade da sua categoria de créditos da HubSpot no final do prazo de compromisso contratual.
Como funcionam os excedentes pagos conforme o uso com os créditos da HubSpot
Com os excedentes pagos conforme o uso, serão cobradas as taxas excedentes atuais da HubSpot para cada crédito usado além do seu limite mensal. Na data de redefinição, sua conta voltará automaticamente ao seu limite de crédito mensal original, em vez de permanecer na categoria de crédito mais alta pelo restante do período de compromisso.
Antes de começar a usar os excedentes, observe o seguinte:
- Para usar excedentes, primeiro você deve comprar créditos adicionais da HubSpot. Se você tiver usado apenas seus créditos incluídos e não tiver adquirido pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot, quaisquer recursos baseados no uso serão pausados até a próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot.
- Se você comprou créditos adicionais da HubSpot antes de 16 de setembro de 2026, a atualização automática é a configuração padrão.
- Se você comprou créditos HubSpot adicionais a partir de 16 de setembro de 2026, a configuração padrão é a pré-paga.
- Os excedentes são cobrados mensalmente, em atraso, em incrementos de 10 créditos da HubSpot, arredondando para baixo.
- Você receberá uma fatura separada da HubSpot para suas cobranças excedentes no final do período de uso mensal. O pagamento é devido de acordo com seus termos de pagamento existentes.
Permissões necessárias Você precisa ser um Superadministrador ou um Administrador de cobrança para ativar os excedentes.
Como mudar da atualização automática para excedentes pagos conforme o uso
Se sua configuração de cobrança de crédito estiver definida como atualização automática e você quiser mudar para excedentes pagos conforme o uso:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Créditos da HubSpot.
- No canto superior direito, em Configuração de excedente, clique em Editar.
- Para acessar a configuração Overage, primeiro você deve comprar créditos adicionais clicando em Adicionar créditos.
- Ao alterar sua configuração de crédito excedente:
- Se você usou créditos durante o período de uso atual, as alterações nas configurações de crédito entrarão em vigor no início do próximo período de uso.
- Se você não usou créditos durante o período de uso atual, a alteração na cobrança entrará em vigor imediatamente.
- Na caixa de diálogo Configuração de excedente, clique em Pré-pago.
- Clique em Confirmar.
Como gerenciar o limite de gastos da sua conta
Depois de comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot, um limite de gastos em nível de conta é definido automaticamente até 50% acima do seu total mensal de Créditos da HubSpot. Esse limite controla o número máximo de créditos da HubSpot acima do limite da sua conta que podem ser usados a cada mês.
Por exemplo, você tem uma assinatura do Marketing Hub Professional , que vem com 3.000 créditos da HubSpot incluídos. Em seguida, você compra 5.000 créditos HubSpot adicionais, o que eleva seu total para 8.000 créditos mensais da HubSpot disponíveis. Por padrão, o limite de gastos na conta é definido como 12.000, o que é 50% a mais do que seus créditos mensais da HubSpot.
Quando sua conta atingir o limite de gastos em nível de conta, os recursos que usam Créditos da HubSpot serão pausados até a próxima data de redefinição. Os superadministradores ou administradores de cobrança receberão notificações por e-mail com 75%, 85% e 90% de utilização e novamente quando o limite for atingido.
Você pode ajustar o limite de gastos da sua conta a qualquer momento.
Para exibir e editar o limite de gastos da conta:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Créditos da HubSpot.
- Em Máximo de créditos mensais, clique em Editar.
- Na caixa de diálogo Máximo de créditos mensais , use as setas para definir seu limite ou inserir um valor.
- Clique em Confirmar.
Se você comprar créditos adicionais durante um mês e a compra não exceder seu limite máximo, seu limite existente permanecerá o mesmo.
No entanto, se a compra de créditos adicionais ultrapassar o limite máximo atual, o novo total se tornará o novo limite máximo. Você receberá uma notificação solicitando a revisão e atualização do seu limite máximo mensal.
Como definir um limite máximo de crédito mensal para ferramentas individuais da HubSpot
Além de definir um limite máximo de crédito mensal para sua conta, você pode definir limites de gastos de crédito para ferramentas individuais da HubSpot que consomem créditos da HubSpot. Os limites em nível de recurso ajudam a controlar quantos créditos uma ferramenta específica da HubSpot pode usar por mês.
Antes de definir um limite no nível do recurso, observe o seguinte:
- Os limites no nível do recurso são limites de gastos mensais, não alocações de crédito. Definir um limite para uma ferramenta da HubSpot não reserva créditos para ela.
- Quando você define um limite no nível do recurso, a ferramenta HubSpot pode usar créditos até atingir o limite especificado. Uma vez atingido o limite, qualquer uso de crédito adicional para essa ferramenta é bloqueado até que o limite seja redefinido ou aumentado.
- O limite em nível de conta continua sendo o limite geral para o uso de créditos em todas as ferramentas da HubSpot.
- Você não pode definir um limite no nível do recurso que exceda o limite no nível da conta. Por exemplo, se sua conta tiver um limite máximo de crédito mensal de 10.000 créditos da HubSpot, você não poderá definir um limite de nível de recurso superior a 10.000 créditos da HubSpot.
Para definir um limite de crédito para um recurso específico:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Créditos da HubSpot .
- No canto superior direito, em Limites de crédito do recurso, clique em Exibir.
- Na tabela Gerenciar uso por recurso , clique no recurso para o qual deseja definir um limite.
- Na seção Limite de crédito , clique em Adicionar limite.
- Use as setas para definir o limite ou insira um valor .
- Clique em Salvar.
Como definir um limite máximo de crédito mensal para ações individuais
Para intenção do comprador, você pode definir um limite de crédito mensal para ações individuais. Os limites em nível de ação oferecem mais controle sobre o uso de crédito, permitindo que você defina um limite mensal separado para cada ação.
Antes de definir um limite de nível de ação, observe o seguinte:
- Os limites de nível de ação só são suportados para intenção do comprador.
- Um limite no nível de ação não pode exceder o limite no nível do recurso.
- Um limite no nível do recurso não pode exceder o limite no nível da conta.
- Os limites de crédito não são ativados por padrão. Você pode definir limites no nível da conta, no nível do recurso e no nível da ação de forma independente ou usar uma combinação de limites.
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Todos os limites de crédito controlam quantos créditos você pode usar por mês.
Para definir um limite de crédito para uma ação individual:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Créditos da HubSpot .
- Na tabela Gerenciar uso por recurso , clique em Intenção.
- Na seção Uso por ação , clique em Adicionar limites.
- No painel direito, use as setas para definir seus limites de nível de ação ou insira um valor .
- Clique em Salvar.
Como comprar Créditos HubSpot adicionais
O número de créditos da HubSpot incluídos depende da sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot. Os créditos não são combinados em várias assinaturas da HubSpot. Por exemplo, se você for assinante do Marketing Hub Professional e do Sales Hub Enterprise, sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot será a Enterprise.
Você pode comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da & HubSpot na seção Conta e Cobrança da sua conta da HubSpot ou entrando em contato com um representante de vendas da HubSpot.
Para comprar créditos adicionais na sua conta da HubSpot:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Uso e limites.
- Na guia Créditos da HubSpot , clique em Adicionar créditos.
- Você será redirecionado para o catálogo de preços da HubSpot, onde poderá escolher um pacote de capacidade para comprar.
- Clique em Comprar agora e prossiga com o processo de finalização da compra.
Créditos adicionais estão disponíveis imediatamente com cobrança proporcional pelo restante do período de cobrança atual.
Como monitorar o uso de crédito na sua conta da HubSpot
Notificações, incluindo banners globais e e-mails de notificação, são enviadas aos contatos de cobrança e superadministradores quando sua conta atinge os seguintes limites de uso:
- Quando 75% dos seus créditos são usados.
- Quando 85% dos seus créditos são usados.
- Quando 90% dos seus créditos são usados.
- Quando o limite de crédito é excedido, o que desencadeia uma atualização automática ou excedentes.
Se você é um superadministrador ou administrador de cobrança, é recomendado monitorar regularmente o uso de créditos da HubSpot.
Para revisar seu uso de crédito:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Uso e limites.
- Na guia Créditos da HubSpot, você pode visualizar o seguinte:
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- Seus créditos da HubSpot: veja sua alocação mensal de créditos da HubSpot.
- Uso: veja seu uso atual e histórico de Créditos da HubSpot.
- Gerenciar uso por recurso: veja um detalhamento do número de créditos usados por cada recurso baseado no uso. Clique no nome de cada recurso para visualizar suas configurações e pausar seu uso, se necessário.
