Entenda os totais, cobranças e cobranças de pedidos da HubSpot | Perguntas frequentes

Ao comprar uma nova assinatura do HubSpot ou fazer alterações em uma assinatura existente, você precisará finalizar uma compra on-line antes de finalizar seu pedido. Durante esse processo, você pode ter dúvidas sobre como seu total é calculado, quando o pagamento é devido, com que frequência você será cobrado ou por que impostos e rateios aparecem em seu pedido.

Veja abaixo as perguntas frequentes relacionadas à compra de uma assinatura da HubSpot.

Onde posso encontrar o valor devido?

O valor total devido é exibido nos detalhes do pedido como o total do pedido na seção Resumo do pedido .

Observação: você só será cobrado automaticamente no dia em que o pedido entrar em vigor se o seu método de pagamento estiver configurado para pagamentos automatizados (por exemplo, cartão de crédito, ACH, SEPA). Se o seu método de pagamento não for automatizado, você deverá concluir o pagamento manualmente através da fatura.

Quando serei cobrado?

O pagamento deverá ser feito integralmente quando o pedido entrar em vigor. A data de vigência está listada nos detalhes do pedido.

Se o seu método de pagamento estiver configurado para pagamentos automatizados (por exemplo, cartão de crédito, ACH ou SEPA), ele será cobrado automaticamente na data efetiva.

Se o seu método de pagamento não for automatizado, você deverá concluir manualmente o pagamento.

O que são tarifas recorrentes?

Se o seu pedido incluir serviços recorrentes, as taxas recorrentes estão listadas no seu pedido em:

• Remunerações anuais recorrentes

• Tarifas trimestrais recorrentes

• Remunerações mensais recorrentes

Essas taxas são cobradas com base no termo de cobrança selecionado em seu pedido.

Com que frequência serei cobrado?

A frequência de cobrança depende dos termos de cobrança selecionados no seu pedido:

• Mensalmente: você será cobrado todos os meses.

• Trimestral: você será cobrado trimestralmente.

• Anualmente: você será cobrado uma vez por ano.

Você pode encontrar seus termos de cobrança em:

• A seção Detalhes de cobrança na parte superior do seu orçamento da HubSpot.

• A seção Resumo do pedido do seu pedido.

O que exatamente está incluído no total do pedido?

O total do seu pedido pode incluir:

• Subtotal: o preço base menos os descontos.

• Total do pedido: este é o seu valor total devido quando o novo pedido entrar em vigor.

• Valor total devido: se sua conta da HubSpot tiver um saldo anterior à assinatura do orçamento, este será o valor total devido quando o novo pedido entrar em vigor.

• Imposto: calculado com base na localização da sua empresa, especificado pelo endereço da sua empresa e pelos regulamentos locais.

• Ajuste proporcional/rateado: ajustes para alterações no meio do ciclo para garantir que não haja duplicação de faturamento.

• Taxas únicas: taxas de configuração ou ativação.

• Tarifas recorrentes: cobranças baseadas em cobrança mensal, trimestral ou anual.

Você pode encontrar um detalhamento completo nos detalhes do seu pedido.

O total do pedido inclui impostos ou IVA?

Sim. O total do pedido pode incluir impostos, dependendo da sua localização. O imposto é calculado como uma porcentagem do subtotal deduzido dos descontos para todos os produtos listados no pedido.

As taxas de imposto são determinadas por:

• O endereço da sua empresa.

• Regulamentos fiscais locais aplicáveis a esse endereço.

Se você tiver um ID fiscal, verifique se ele foi inserido no campo apropriado para ajudar a garantir cálculos de imposto precisos.

Por que tenho que pagar IVA ou imposto?

O imposto é aplicado com base no endereço da sua empresa e nas leis tributárias locais. Se a sua localização exigir IVA ou outros impostos, eles serão adicionados ao total do pedido.

Se aplicável, os valores rateados também incluirão impostos.

Não entendo meu ajuste rateado. O que é rateio?

O rateio garante que você não seja cobrado duas vezes quando alterações na sua assinatura da HubSpot forem feitas no meio do ciclo (ou seja, durante um ciclo de cobrança). 

Por exemplo, você comprou uma assinatura do Marketing Hub Professional com termos de cobrança anuais em 1º de janeiro de 2026. 

Em 1º de março de 2026, você decide atualizar para o Marketing Hub Enterprise pelo restante do período de compromisso que termina em 31 de dezembro de 2026. 

Para garantir que você não seja cobrado pelo Marketing Hub Professional e pelo Marketing Hub Enterprise de 1º de março a 31 de dezembro, um ajuste proporcional será feito para o Marketing Hub Professional por esse período, de modo que você seja cobrado apenas Marketing Hub Enterprise daqui para frente. 

Quando sua assinatura for alterada no meio do ciclo, rateio: 

• Remove as cobranças não utilizadas do seu contrato anterior. 

• Adiciona encargos para o novo contrato a partir de sua data de vigência. 

• Abrange o período até o final do ciclo de cobrança para o qual você já foi faturado.

• Pode mudar de um dia para o outro, pois o rateio é calculado diariamente. 

O valor rateado pode incluir impostos, dependendo do seu local e se o imposto foi incluído em uma fatura anterior.

Por que o total do meu pedido é diferente do que eu esperava ou do orçamento que recebi?

Seu total pode divergir devido a:

• Ajustes rateados: isso se aplica às alterações no meio do ciclo. 

• Faturas em aberto: referem-se a saldos anteriores na sua conta da HubSpot anteriores à assinatura deste orçamento. 

• Impostos: são calculados com base no endereço da sua empresa. 

Revise o detalhamento do seu pedido para entender cada componente do total. 

Por que o botão de finalização da compra está esmaecido?

Se o botão de finalização da compra estiver esmaecido, normalmente é devido a um problema de permissão. 

Somente usuários do HubSpot com permissões de Administrador de cobrança ou Superadministrador podem concluir uma compra.

Se você não tiver as permissões corretas, entre em contato com o administrador da conta. 

Quando as alterações na minha assinatura entrarão em vigor?

A data de vigência das alterações é mostrada em seu pedido. Você pode encontrar a data na seção Removido do prazo de assinatura . Todas as cobranças e alterações de assinatura começam nesta data.

Precisa de mais ajuda?

Se tiver outras dúvidas sobre seu pedido ou sua assinatura da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot ou seu representante de vendas da HubSpot. 

Para perguntas relacionadas a faturas, pagamentos ou atualizações de detalhes de cobrança, contato a Equipe de Cobrança da HubSpot em billing@hubspot.com.