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Fazer o downgrade de uma assinatura paga

Ultima atualização: Julho 29, 2021

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Se você for um usuário com uma assinatura paga e estiver considerando fazer downgrade, poderá perder o acesso a algumas ferramentas e recursos. Além de perder o acesso a qualquer recurso e ferramenta pagos, lembre-se de que o conteúdo criado e os dados armazenados também serão afetados.

Este artigo mostra como o downgrade de uma assinatura terá impacto nos ativos, recursos e ferramentas da sua conta. Em cada seção, você encontrará detalhes sobre o que aconteceria se você descesse uma conta com uma única assinatura. Se a sua conta inclui várias assinaturas, você ainda terá acesso a quaisquer recursos incluídos nessas outras assinaturas. Saiba mais sobre os recursos incluídos em cada assinatura no catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Abaixo, saiba como o downgrade de assinaturas específicas pode afetar a sua conta.

Marketing Hub

Se estás a desclassificar o teu HubSpot Marketing reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e ServiçosHubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Da Empresa de Marketing ao Profissional

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de Marketing Empresa a subscrição terá impacto na sua conta.

Domínios de marca

O uso de domínios de múltiplas marcas só está disponível para Marketing Hub e CMS Hub Empresa. Assim que o downgrade da sua conta para o Professional for realizado, apenas um domínio de marca permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. Você receberá uma notificação com a lista dos domínios de marca que serão removidos.

Se um domínio de marca for usado como um domínio principal, você deve considerar alterar seus domínios principais, de um domínio de marca para o domínio que você manterá depois de fazer o downgrade.

Se um domínio de marca for usado como domínio secundário, você deve considerar mover o conteúdo para um domínio principal, conforme as instruções acima.

Limite de contatos

Nenhum contato será excluído ou removido automaticamente. No entanto, o seu limite de contacto pode mudar. Consulte o catálogo de Produtos e Serviços HubSpot para verificar os limites de contacto por nível de subscrição. Antes de desclassificar, você pode querer exportar certos contatos e depois excluí-los para ficar abaixo desse limite.

Do Profissional de Marketing ao Starter ou CRM Grátis

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de Marketing Profissional a subscrição terá impacto na sua conta. Se você baixar de Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade de Enterprise para Professional também se aplicará.

Editor de páginas clássico

Todas as páginas criadas usando o editor de páginas clássico permanecerão ativas por 90 dias após o downgrade. Essas páginas ainda estarão disponíveis nas landing pages, mas você não poderá publicar nenhuma alteração no conteúdo. Você pode considerar exportar o conteúdo da sua página do HubSpot antes que as páginas sejam despublicadas e arquivadas.

Páginas e blog do site

Seus posts de blog e páginas do site serão excluídos. Você pode considerar exportar o conteúdo da sua página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido.

Landing pages e domínios primários

Caso esteja fazendo o downgrade de uma conta paga do Marketing Hub  para uma conta gratuita, suas landing pages existentes permanecerão publicadas no modo somente leitura por 90 dias. Depois de 90 dias, essas páginas terão as publicações canceladas e arquivadas. Isso inclui todas as páginas em domínios personalizados e sites hs-sites padrão da HubSpot.

As contas gratuitas são fornecidas com um domínio com a marca da HubSpot, que será exibido como yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Esse domínio gratuito se baseia no nome da empresa associado à sua conta e não pode ser personalizado.  Você pode publicar todas as landing pages não publicadas no domínio com a marca da HubSpot. Você também pode criar novas páginas no domínio, com um limite total de 20 landing pages por conta gratuita.

Conteúdo em domínios secundários

Se você estiver fazendo downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter e não tiver uma assinatura do CMS Hub, seus domínios secundários serão convertidos em domínios de redirecionamento. Se você tem conteúdo hospedado nos seus domínios secundários, considere atualizar a URL das suas páginas e a URL raiz do seu blog para um domínio primário.

Para atualizar os domínios para seu site e landing pages:

Observação: para o conteúdo de vários idiomas, apenas a página no idioma principal aparecerá ao pesquisar por domínio no menu suspenso. Se você acredita que tem variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, precisará verificar manualmente a página principal.

Para atualizar os domínios do seu conteúdo de blog:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Website Blog.
  • Atualize sua configuração de URL raiz do blog.

Depois de mover o conteúdo, é recomendado desconectar seus domínios secundários e reconectá-los como domínios de redirecionamento. Isto irá garantir que os visitantes sejam redireccionados para o seu conteúdo e que quaisquer activos do gestor de ficheiros que utilizem este domínio continuarão a funcionar

Dados sociais

Os dados relacionados ao post social que você publicou por meio do HubSpot será perdido. Você pode considerar exportar os dados dos posts sociais antes de fazer downgrade. Os links encurtados nos posts sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.

Dados de CTA

As CTAs são um recurso das versões Enterprise e Professional. Todas as CTAs criadas no HubSpot deixarão de funcionar assim que sua assinatura do Marketing Hub sofrer downgrade para a versão Starter ou inferior. Você pode considerar remover as CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar os dados das CTAs antes de fazer o downgrade.

Redirecionamentos de URL

Como as contas com assinaturas do Marketing Hub Starter não têm acesso a redirecionamentos de URL, você pode considerar exportar os redirecionamentos de URL antes de fazer o downgrade.

Atividades relacionadas aos recursos do Enterprise e do Professional

Quaisquer actividades relacionadas com as funcionalidades do Marketing Hub Professional ou Enterprise serão removidas, juntamente com os filtros de um registo de contacto no menu pendente. Isso inclui:

  • Dados de Call-to-action
  • Dados de e-mail de Marketing
  • Eventos do Twitter
  • Fluxos de trabalho
  • Participação na lista
  • Sincronizações do Salesforce

As seguintes atividades e filtros permanecerão no seu Marketing Hub Starter:


Observação: para contas gratuitas, o filtro de linha do tempo Eventos de análise mostrará as interações com o banner da política de cookies. Se você tiver uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados também estarão incluídas no filtro de linha do tempo Eventos de análise. Se você fizer downgrade de uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados não aparecerão mais na linha do tempo.

Sales Hub

Se estás a desclassificar o teu HubSpot de Vendas reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e ServiçosHubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

De empresa de vendas a profissional

  • Playbooks: você não pode mais criar novos playbooks. Os playbooks existentes não serão mais acessíveis a partir de registros de CRM, mas quaisquer atividades de playbook registradas permanecerão na linha de tempo de registro.
  • Utilizadores e gestão de utilizadores:
    • Single-sign on: os usuários na conta não poderão mais usar o recurso de single sign-ondo HubSpot. Eles podem continuar a usar autenticação de dois fatores e seu login no Google para manter a segurança de login.
  • Fluxos de trabalho: você ainda terá acesso à ferramenta de fluxos de trabalho mas não será mais capaz de criar fluxos de trabalho baseados em citações. Quaisquer fluxos de trabalho baseados em cotações existentes serão desligados e não poderão mais ser acessados. 
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros de objetos personalizados e propriedades de objetos personalizados, mas você não pode criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registros de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registros de CRM. Enquanto você ainda tem acesso à ferramenta workflows, não pode mais criar ou usar workflows de objetos personalizados. Os registros de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Inteligência de conversação: chamadas que avançam não serão transcritas, mas você ainda pode rever gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas você não poderá mais ver as faixas dos alto-falantes ou procurar transcrições de chamadas.
  • Rastreamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análise de receita, e não pode mais visualizar os relatórios existentes.

De Profissional de Vendas a Iniciante

  • Integração com Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta HubSpot com Salesforce.
  • Assinatura eletrônica: você não poderá mais usar assinaturas eletrônicas com citações, mas ainda poderá visualizar e baixar cópias de citações que já foram assinadas.
  • Propriedades calculadas : você não será mais capaz de criar ou editar propriedades de cálculo. Você ainda pode visualizar as propriedades de cálculo existentes, e os registros manterão os valores em suas propriedades de cálculo.
  • Vídeo: você também não será mais capaz de criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.
  • Produtos: você ainda pode visualizar sua biblioteca de produtos, mas não pode criar novos produtos ou associá-los a ofertas e cotações. As ofertas e cotações existentes continuarão a exibir itens de linha criados a partir de produtos antes que você faça o downgrade.
  • Relatórios: você não pode mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os relatórios personalizados existentes. Os relatórios salvos das ferramentas analíticas do HubSpot, como a ferramenta analítica de vendas, também serão removidos da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios do HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes de desclassificar.
  • Seqüências: você não pode mais criar novas seqüências, e quaisquer contatos que estejam ativos em uma seqüência serão desenrolados.
  • Fluxos de trabalho: seus fluxos de trabalho serão desligados e você não será mais capaz de criar novos fluxos de trabalho ou visualizar os existentes. 

Service Hub

Se estás a desclassificar o teu Centro de Serviços reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e ServiçosHubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Da Empresa de Serviços ao Profissional

  • Playbooks: você não pode mais criar novos playbooks. Os playbooks existentes não serão mais acessíveis a partir de registros de CRM, mas quaisquer atividades de playbook registradas permanecerão na linha de tempo de registro.
  • Utilizadores e gestão de utilizadores:
    • Single-sign on: os usuários na conta não poderão mais usar o recurso de single sign-ondo HubSpot. Eles podem continuar a usar autenticação de dois fatores e seu login no Google para manter a segurança de login.
  • Rastreamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análise de receita, e não pode mais visualizar os relatórios existentes.
  • Inteligência de conversação: chamadas que avançam não serão transcritas, mas você ainda pode rever gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas você não poderá mais ver as faixas dos alto-falantes ou procurar transcrições de chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros de objetos personalizados e propriedades de objetos personalizados, mas você não pode criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registros de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registros de CRM. Enquanto você ainda tem acesso à ferramenta workflows, não pode mais criar ou usar workflows de objetos personalizados. Os registros de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.

Do Profissional de Serviço ao Iniciante

Operations Hub

Se estás a desclassificar o teu Centro de Operações reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e ServiçosHubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

  • Sincronização de dados: você não será mais capaz de usar mapeamentos de campo personalizados em suas integrações de sincronização de dados. As suas sincronizações serão desligadas e terá de reiniciar e rever os seus mapeamentos predefinidos, depois voltar a ligar as sincronizações.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho. Entretanto, você não poderá mais usar a ação Formatar dados ou criar ganchos web de fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho existentes com essa ação permanecerão ativos, mas quaisquer ações de Formatar dados serão ignoradas e não executadas.
    • Se você não tiver outra assinatura Profissional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desligados e você não poderá mais acessá-los.