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Fazer o downgrade de uma assinatura paga

Ultima atualização: Agosto 27, 2021

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Se você for um usuário com uma assinatura paga e estiver considerando fazer downgrade, poderá perder o acesso a algumas ferramentas e recursos. Além de perder o acesso a qualquer recurso e ferramenta pagos, lembre-se de que o conteúdo criado e os dados armazenados também serão afetados.

Este artigo mostra como o downgrade de uma assinatura terá impacto nos ativos, recursos e ferramentas da sua conta. Em cada seção, você encontrará detalhes sobre o que aconteceria se você desclassificasse uma conta com uma única assinatura. Se a sua conta inclui várias assinaturas, você ainda terá acesso a quaisquer recursos incluídos nessas outras assinaturas. Saiba mais sobre os recursos incluídos em cada assinatura no catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Abaixo, saiba como o downgrade de assinaturas específicas pode afetar a sua conta.

Marketing Hub

Se estás a desclassificar o teu Centro de Marketing reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e Serviços HubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Do Marketing Hub Enterprise ao Profissional

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de Marketing Empresa a subscrição terá impacto na sua conta.

  • Domínios de marca: o uso de domínios de múltiplas marcas só está disponível para Centro de Marketing e CMS HubEnterprise. Assim que o downgrade da sua conta para o Professional for realizado, apenas um domínio de marca permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. Você receberá uma notificação com a lista dos domínios de marca que serão removidos.
    • Domínios primários: se um domínio de marca é usado como domínio primário, você deve considerar mudar seus domínios primários do domínio de marca para o domínio que você vai manter após o seu downgrade.
    • Domínios secundários: se um domínio de marca é usado como um domínio secundário, você deve considerar mover o conteúdo para um domínio primário, conforme as instruções abaixo.
  • Limite de contactos: nenhum contacto será automaticamente apagado ou removido. No entanto, seu limite de contatos pode mudar. Você pode querer exportar alguns contatos e depois excluí-los para ficar abaixo do limite.

A partir de Centro de Marketing Profissional para o Starter ou as ferramentas gratuitas do HubSpot

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de Marketing Profissional a subscrição terá impacto na sua conta. Se você baixar de Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade de Enterprise para Professional também se aplicará.

  • Páginas do site e blog: seus posts no blog e páginas do site serão excluídos
  • Páginas de desembarque e domínios primários: se você estiver desclassificando um Marketing Hub conta para uma conta com as ferramentas gratuitas do HubSpot, as suas páginas de aterragem existentes permanecerão publicadas em modo somente leitura durante 90 dias. Então, essas páginas serão inéditas e arquivadas. Isso inclui todas as páginas em domínios personalizados e sites hs-sites padrão da HubSpot.
    • Ferramentas livres do HubSpot: a conta com as ferramentas livres do HubSpot vem com um domínio de marca HubSpot, que aparecerá como yourcompaname.hubspotpagebuilder.com. Esse domínio gratuito se baseia no nome da empresa associado à sua conta e não pode ser personalizado. Você pode publicar todas as landing pages não publicadas no domínio com a marca da HubSpot. Você também pode criar novas páginas no domínio, com um limite de páginas de desembarque por conta.
  • Conteúdo em domínios secundários: se estiver a passar do Marketing HubProfessional para o Starter e não tiver um CMS Hub a assinatura, seus domínios secundários serão convertidos para redirecionar domínios. Se você tem conteúdo hospedado nos seus domínios secundários, considere atualizar a URL das suas páginas e a URL raiz do seu blog para um domínio primário.

Observação: para o conteúdo de vários idiomas, apenas a página no idioma principal aparecerá ao pesquisar por domínio no menu suspenso. Se você acredita que tem variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, precisará verificar manualmente a página principal.

Você pode querer exportar o conteúdo da sua página do HubSpot antes do seu downgrade para garantir que nenhum do seu conteúdo seja perdido.Você também pode atualizar os domínios para o seu site, páginas de destino e blog.

Depois de mover o conteúdo, é recomendado desconectar seus domínios secundários e reconectá-los como domínios de redirecionamento. Isto irá garantir que os visitantes sejam redireccionados para o seu conteúdo e que quaisquer activos do gestor de ficheiros que utilizem este domínio continuarão a funcionar

  • Dados CTA: todos CTAs criado no HubSpot não vai continuar a funcionar uma vez que o seu Centro de Marketing A assinatura é rebaixada para Starter ou abaixo. Você pode querer remover quaisquer CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar seus dados CTA, antes de fazer o downgrade.
  • Dados sociais: os dados relativos aos seus cargos sociais que você publicou através do HubSpot serão perdidos. Você pode querer exportar os dados do seu posto social antes de desclassificar. Quaisquer ligações encurtadas nos seus postos sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.
  • URL redireciona: porque as contas com Centro de Marketing As inscrições para iniciantes não têm acesso a Redirecionamentos de URL você pode querer exportar seus redirecionamentos de URL antes de desclassificar.
  • Actividades relacionadas com Empresa e Profissional características: quaisquer actividades relacionadas com Centro de MarketingOs recursos profissionais ou empresariais serão removidos, juntamente com os filtros em um registro de contato no menu suspenso. Isso inclui:

marketing-liberdade de tempo novo

Observação: para contas gratuitas, o filtro de linha do tempo Eventos de análise mostrará as interações com o banner da política de cookies. Se você tiver uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados também estarão incluídas no filtro de linha do tempo Eventos de análise. Se você fizer downgrade de uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados não aparecerão mais na linha do tempo.

Sales Hub

Se estás a desclassificar o teu Centro de Vendas reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e Serviços HubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

A partir de Vendas Hub Enterprise para Profissional

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de VendasA subscrição empresarial terá impacto na sua conta
  • Inteligência de conversação: chamadas que avançam não serão transcritas, mas você ainda pode rever gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas você não poderá mais ver as faixas dos alto-falantes ou procurar transcrições de chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros de objetos personalizados e propriedades de objetos personalizados, mas você não pode criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registros de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registros de CRM. Enquanto você ainda tem acesso à ferramenta workflows, não pode mais criar ou usar workflows de objetos personalizados. Os registros de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Condutas de distribuição: o seu limite de condutas irá mudar para Centro de Vendas Profissional limite. Você ainda terá acesso a editar pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
  • Playbooks: você não pode mais criar novos playbooks. Os playbooks existentes não serão mais acessíveis a partir de registros de CRM, mas quaisquer atividades de playbook registradas permanecerão na linha de tempo de registro.
  • Rastreamento periódico de receitas: você não pode mais criar novos relatórios analíticos de receitas e você não pode mais visualizar os relatórios existentes.
  • Utilizadores e gestão de utilizadores:
    • Funções do usuário: você não pode mais criar novas funções, e as funções existentes serão removidas da conta. Quaisquer usuários com funções atribuídas não serão designados a essas funções, mas manterão suas permissões. Seguindo em frente, você precisará atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
    • Um único sinal: os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de single-sign-on do HubSpot. Eles podem continuar a usar autenticação de dois fatores e seu login no Google para manter a segurança de login.
  • Fluxos de trabalho: você ainda terá acesso à ferramenta de fluxos de trabalho mas não será mais capaz de criar fluxos de trabalho baseados em citações. Quaisquer fluxos de trabalho baseados em cotações existentes serão desligados e não poderão mais ser acessados.

A partir de Centro de Vendas Profissional para Iniciante

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu Centro de VendasA subscrição profissional terá impacto na sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

  • Calculado propriedades: você não será mais capaz de criar ou editar propriedades de cálculo. Você ainda pode visualizar as propriedades de cálculo existentes, e os registros manterão os valores em suas propriedades de cálculo.
  • Condutas de distribuição: o seu limite de condutas irá mudar para Centro de Vendas Entrada limite. Você ainda terá acesso a editar pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
  • E-signature: você não poderá mais usar assinaturas electrónicas com aspas  mas você ainda pode ver e baixar cópias de citações que já foram assinadas.
  • Produtos: você ainda pode visualizar sua biblioteca de produtos, mas não pode criar novos produtos ou associá-los a ofertas e cotações. As ofertas e cotações existentes continuarão a exibir itens de linha criados a partir de produtos antes que você faça o downgrade.
  • Relatórios: você não pode mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os relatórios personalizados existentes. Relatórios salvos das ferramentas analíticas do HubSpot, tais como o ferramenta analítica de vendas também será removido da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios do HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes de desclassificar.
  • Integração com Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta HubSpot com Salesforce.
  • Vídeo: você também não será mais capaz de criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.

CMS Hub

Se estiver a fazer o downgrade do seu CMS Hub reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e Serviços HubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Do CMS Hub Enterprise ao Profissional

  • Testes adaptativos: ostestes adaptativos que você está executando vão parar quando você baixar de Enterprise para Professional. Quaisquer variações serão descontinuadas. A página original será ao vivo.
  • Hospedagem do domínio raiz: você não será mais capaz de hospedar seu domínio no domínio raiz.

Do CMS Hub Professional ao Starter

Abaixo, saiba como desvalorizar o seu CMS HubA subscrição profissional terá impacto na sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

  • Blogs CMS HubO Starter tem o limite de um blog. Após o seu downgrade, suas postagens existentes permanecerão ao vivo, mas você precisará excluir quaisquer blogs adicionais antes de poder editar ou publicar conteúdo. Você pode considerar exportando o conteúdo do seu blog do HubSpot antes do seu downgrade para garantir que nenhum do seu conteúdo seja perdido.

  • Páginas de pouso CMS HubO Starter tem um limite de 20 páginas de aterragem. Após o seu downgrade, suas páginas existentes permanecerão ao vivo, mas você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes que você possa editar ou publicar conteúdo. Você pode querer exportar o conteúdo da sua página do HubSpot antes do seu downgrade para garantir que nenhum do seu conteúdo seja perdido.
  • Páginas do site CMS HubO Starter tem um limite de 15 páginas do site. Após o seu downgrade, suas páginas existentes permanecerão ao vivo, mas você precisará excluir páginas adicionais para editar ou publicar conteúdo. Você pode querer exportar o conteúdo da sua página do HubSpot antes do seu downgrade para garantir que nenhum do seu conteúdo seja perdido.

    Porfavor, note que: páginas independentes, páginas de erro, de assinatura e de solicitação de senha não contam contra os limites das páginas do site. 

  • Testes A/B e conteúdo inteligente Testes A/B e conteúdo inteligente são CMS Hub Características empresariais e profissionais. A página original continuará a aparecer, mas quaisquer variações deixarão de aparecer.

  • Módulos CTA e de vídeo: Após o seu downgrade, os módulosCTA e de vídeo existentes continuarão a ser exibidos, mas você precisaráremover os módulosdas suas páginas para editá-los ou publicá-los.

  • Domínios: o uso de múltiplos domínios só está disponível para CMS Hub Profissional e Empresarial. Ninety days after your account is downgraded to Starter, only the most recently connected domain will stay connected. Todos os outros domínios de marca serão desconectados. Você receberá uma notificação que lista o domínio que permanecerá conectado. Você pode querer mover o conteúdo para um domínio ou exportando o seu conteúdo para garantir que nenhum do seu conteúdo seja perdido.

    • Redirecionamentos de domínios apex: os redirecionamentos de domínios apex serão removidos 185 dias após o seu downgrade.
  • Modelos de arrastar e soltar: você não será mais capaz de criar novos modelos de arrastar e soltar ou páginas a partir de modelos de arrastar e soltar. Você também não será mais capaz de editar, clonar, mover ou renomear os modelos existentes de arrastar e soltar. Você pode querer trocar seu modelo para usar um modelo compatível. 

    • Páginas do site: após o seu downgrade, as páginas do site usando modelos de arrastar e soltar continuarão a ser exibidas. Você será capaz de editar as páginas existentes, mas não poderá editar o modelo de arrastar e soltar.
    • Páginas de aterragem: após o seu downgrade, as páginas de aterragem continuarão a ser exibidas durante 185 dias, mas serão apenas de leitura. Após 185 dias, as páginas serão inéditas.
  • Páginas dinâmicas, privadas, teste A/B, e protegidas por senha dinâmicas, privadas, teste A/B e páginas protegidas por senha serão inéditas 30 dias após a sua conta ter sido rebaixada para Starter.

  • Conteúdo dinâmico com o HubDB: você não terá mais acesso para editar ou criar tabelas HubDB. Após o seu downgrade, as páginas com tabelas HubDB serão inéditas após 185 dias. Se você quiser manter sua página ativa ou publicá-la novamente após 185 dias, você precisará desconectar a fonte de dados de sua página. Você pode fazer isso navegando até a guia Configurações no editor de conteúdo. Depois, clique em Opções Avançadas para expandir configurações adicionais.
 Na seção Páginas dinâmicas , clique no menu suspenso Fonte de dados e desmarque HubDB como a fonte de dados.

Service Hub

Se estás a desclassificar o teu HubSpot de Serviços reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e Serviços HubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Do Centro de Serviços Empresarial ao Profissional

  • Inteligência de conversação: chamadas que avançam não serão transcritas, mas você ainda pode rever gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas você não poderá mais ver as faixas dos alto-falantes ou procurar transcrições de chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros de objetos personalizados e propriedades de objetos personalizados, mas você não pode criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registros de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registros de CRM. Enquanto você ainda tem acesso à ferramenta workflows, não pode mais criar ou usar workflows de objetos personalizados. Os registros de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Playbooks: você não pode mais criar novos playbooks. Os playbooks existentes não serão mais acessíveis a partir de registros de CRM, mas quaisquer atividades de playbook registradas permanecerão na linha de tempo de registro.
  • Rastreamento periódico de receitas: você não pode mais criar novos relatórios de análise de receitas e você não pode mais visualizar os relatórios existentes.
  • Utilizadores e gestão de utilizadores:
    • Funções do usuário: você não pode mais criar novos papéis, e os papéis existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com funções atribuídas não serão designados a essas funções, mas manterão suas permissões. Seguindo em frente, você precisará atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.

    • Single-sign on: os usuários na conta não poderão mais usar o recurso de single sign-on do HubSpot. Eles podem continuar a usar autenticação de dois fatores e seu login no Google para manter a segurança de login.

Do Profissional doCentro de Serviços ao Iniciante

  • Live chat: chats ao vivo não serão mais capazes de identificar contatos logados. Qualquer personalização usada em chats ao vivo não será mais preenchida com informações do usuário, por isso é recomendado ajustar qualquer trecho de chat que use personalização.
  • Produtos: você ainda pode visualizar sua biblioteca de produtos, mas não pode criar novos produtos ou associá-los a ofertas e cotações. As ofertas e cotações existentes continuarão a exibir itens de linha criados a partir de produtos antes que você faça o downgrade.
  • Relatórios: você não pode mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os relatórios personalizados existentes. Relatórios salvos das ferramentas analíticas do HubSpot, como a análise de tráfego, também serão removidos da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios do HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes de desclassificar.
  • Integração com Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta HubSpot com Salesforce.
  • Seqüências: você não pode mais criar novas seqüências, e quaisquer contatos que estejam ativos em uma seqüência serão desenrolados.
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as equipes existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Vídeo: você não será mais capaz de hospedar e gerenciar arquivos de vídeo usando o vídeo HubSpot. Você também não será mais capaz de criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.
Fluxos de trabalho: seus fluxos de trabalho serão desligados e você não será mais capaz de criar novos fluxos de trabalho ou visualizar os existentes. Você ainda pode automatizar o status dos bilhetes usando a automação integrada

Operations Hub

Se estás a desclassificar o teu HubSpot de Operações reveja a lista completa de funcionalidades disponíveis para a sua nova subscrição no Catálogo de Produtos e Serviços HubSpot. Abaixo, saiba como o downgrade da sua assinatura terá impacto em algumas das ferramentas e recursos da sua conta.

Do Hub Profissional de Operaçõesao Starter

  • Sincronização de dados: você não será mais capaz de usar mapeamentos de campo personalizados em suas integrações de sincronização de dados. As suas sincronizações serão desligadas e terá de reiniciar e rever os seus mapeamentos predefinidos, depois voltar a ligar as sincronizações.
  • Fluxos de trabalho:
    • se você tiver outra assinatura Profissional ou Enterprise, você ainda terá acesso a fluxos de trabalho. Entretanto, você não poderá mais usar a ação Formatar dados ou criar ganchos web de fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho existentes com essa ação permanecerão ativos, mas quaisquer ações de Formatar dados serão ignoradas e não executadas.
    • se você não tiver outra assinatura Profissional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desligados e você não poderá mais acessá-los.