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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Fazer o downgrade de uma assinatura paga

Ultima atualização: Março 27, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

Se você for um usuário com uma assinatura paga e estiver considerando fazer um downgrade, poderá perder o acesso a algumas ferramentas e recursos. Além de perder o acesso a qualquer recurso e ferramenta pagos, lembre-se de que o conteúdo criado e os dados armazenados também serão afetados.

Este artigo mostra como o downgrade de uma assinatura afetará os ativos, recursos e ferramentas da sua conta. Em cada seção, você encontrará detalhes sobre o que aconteceria se fizesse o downgrade de uma conta com uma única assinatura. Se a sua conta incluir várias assinaturas, você ainda terá acesso a qualquer recurso incluído nessas outras assinaturas. Saiba mais sobre as funcionalidades incluídas em cada subscrição em Catálogo de Produtos e Serviços da HubSpot ou contacte o seu Gestor de Sucesso do Cliente.

Marketing Hub

Se você estiver fazendo o downgrade de sua conta do Marketing Hub, consulte a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Marketing Hub Enterprise para o Professional

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Marketing Hub Enterprise afetará a sua conta.

  • Domínios de marca: o uso de vários domínios de marca está disponível apenas para o Marketing Hub e o CMS Hub Enterprise. Assim que o downgrade da sua conta para o Professional for realizado, apenas um domínio de marca permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. O conteúdo existente permanecerá nos domínios da marca até a remoção, mas você não poderá hospedar novo conteúdo. Você receberá uma notificação com a lista dos domínios de marca que serão removidos.
    • Domínios principais: se um domínio de marca for usado como um domínio principal, você deve considerar alterar seus domínios principais de um domínio de marca para o domínio que você manterá depois de fazer o downgrade.
    • Domínios secundários: se um domínio de marca for usado como domínio secundário, você deve considerar mover o conteúdo para um domínio principal, conforme as instruções acima.

Observação:

  • Você terá que excluir qualquer subdomínio antes de excluir um domínio de marca.
  • Se quiser trocar o domínio de marca usado como domínio principal, saiba como substituir seu domínio de marca. O conteúdo anterior no domínio de marca antigo será acessível no novo domínio principal.
  • Se tiver conteúdo publicado num domínio principal e eliminar esse domínio sem alterar primeiro o domínio da marca, as páginas serão alojadas num subdomínio do sistema HubSpot . Por exemplo, se você tiver um conteúdo hospedado em www.mycompanywebsite.com e desconectar esse domínio, o conteúdo será hospedado em [hubid].hs-sites.com.
  • Limite de contatos: nenhum contato será excluído ou removido automaticamente. No entanto, seu limite de contatos pode mudar. É recomendado exportar alguns contatos e depois exclui-los para ficar abaixo do limite.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Usuários e gerenciamento de ativos:
    • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
    • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.
  • Webhooks (antigo Marketing Hub Enterprise): você não poderá mais usar webhooks. Esse recurso está disponível apenas na categoria Operations Hub Professional.

Do Marketing Hub Professional para o Starter ou para as ferramentas gratuitas da HubSpot

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Marketing Hub Professional afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

  • Landing pages: as ferramentas gratuitas incluem um limite de 20 landing pages. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. As Landing pages não criadas com os modelos Starter terão de ser recriadas com modelos Starter, uma vez que os modelos não Starter serão removidos da conta após 90 dias.
  • Páginas do site: as ferramentas gratuitas têm um limite de 25 páginas de site. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas e você poderá editar o conteúdo, mas precisará excluir as páginas adicionais para editar ou publicar um conteúdo. A marca da HubSpot será exibida nas suas páginas. 
  • Blogs: as ferramentas gratuitas têm um limite de 100 páginas de blog. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder publicar um conteúdo. Você também pode usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novos. 
  • Propriedades personalizadas: só poderá criar 10 propriedades personalizadas.
  • Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
  • Modelos: após a desclassificação de Marketing Hub Professional para Starter só terá acesso aos modelos Starter. Os modelos do Professional permanecerão ativos por 90 dias após o downgrade, mas estarão disponíveis apenas no modo somente leitura. Você deve recriar as páginas usando os modelos Starter para evitar que as páginas tenham a publicação cancelada após 90 dias.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Domínios principais: as contas com as ferramentas gratuitas da HubSpot são fornecidas com um domínio com a marca da HubSpot, que será exibido como yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Esse domínio gratuito se baseia no nome da empresa associada à sua conta e não pode ser personalizado. Você pode publicar todas as landing pages não publicadas no domínio com a marca da HubSpot. Você também pode criar novas páginas no domínio, com um limite de landing pages por conta.
  • Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce.
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Conteúdo em domínios secundários: se você estiver fazendo downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter e não tiver uma assinatura do CMS Hub, seus domínios secundários serão convertidos em domínios de redirecionamento. Se você tiver um conteúdo hospedado em seus domínios secundários, considere atualizar o URL das páginas e o URL raiz do blog para um domínio principal.

Atenção: para conteúdos multilingues, apenas a página na língua principal aparecerá quando pesquisar por domínio no menu pendente. Se você acredita que tem variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, precisará verificar manualmente a página principal.

Recomenda-se que exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido. Você também pode atualizar os domínios do site, das landing pages e do blog.

Depois de mover o seu conteúdo, recomenda-se que desligue os seus domínios secundários e volte a ligá-los como domínios de redireccionamento. Isso garantirá que os visitantes sejam redirecionados para seu conteúdo e que os ativos do gerenciador de arquivos que usam esse domínio continuarão a funcionar. 

  • Dados da CTA: todas as CTAs criadas no HubSpot não continuarão a funcionar quando a sua subscrição do Marketing Hub for reduzida para ferramentas gratuitas. É recomendado remover quaisquer CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar os dados das CTAs antes de fazer o downgrade.
  • Dados sociais: os dados relacionados aos posts sociais que você publicou por meio do HubSpot serão perdidos. É recomendado exportar os dados dos posts sociais antes de fazer downgrade. Os links encurtados nos posts sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.
  • Redirecionamentos de URL: os redirecionamentos de URL serão perdidos. Uma vez que as contas com subscrições Marketing Hub Starter não têm acesso a redireccionamentos de URL, recomenda-se que exporte os seus redireccionamentos de URL antes de fazer a desclassificação.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a algumas ações do fluxo de trabalho. Essas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
  • Automação simples:
    • Se você estiver fazendo o downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter, poderá adicionar até 10 ações em um fluxo de trabalho simples e criar um fluxo de trabalho simples por gatilho em cada formulário ou e-mail de marketing. Quaisquer fluxos de trabalho que excedam esses limites serão desativados automaticamente.
    • Se você estiver fazendo o downgrade do Marketing Hub Professional para as ferramentas gratuitas da HubSpot, poderá criar um fluxo de trabalho simples que contém uma ação de Enviar e-mail na ferramenta de formulários. Quaisquer fluxos de trabalho que excedam esse limite serão desativados e você não poderá mais acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
    • Se estiver a fazer o downgrade do Marketing Hub Professional para as ferramentas gratuitas da HubSpot, os fluxos de trabalho simples criados na ferramenta de e-mails de marketing serão desactivados e deixará de poder aceder-lhes. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
  • Atividades relacionadas aos recursos do Enterprisee Professional: todas as atividades relacionadas aos recursos do Marketing Hub Professional ou Enterprise serão removidas, juntamente com os filtros em um registro do contato no menu suspenso:
    • Dados de Call-to-action
    • X eventos
    • Participação na lista
    • Sincronizações do Salesforce

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Nota: para contas gratuitas, o filtro de cronologia Eventos analíticos mostrará interacções da faixa da política de cookies. Se você tiver uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados também serão incluídas no filtro de linha do tempo Eventos do Analytics. Se você fizer downgrade de uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados não aparecerão mais na linha do tempo.

Sales Hub

Se você estiver fazendo o downgrade de sua conta do Sales Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Sales Hub Enterprise para o Professional

Saiba como fazer downgrade da sua assinatura do Sales Hub Enterprise afetará sua conta.
  • Inteligência de Conversas: as chamadas futuras não serão transcritas, mas ainda é possível rever as gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
  • Pipelines de negócios: seu limite de pipeline será alterado para o limite do Sales Hub Professional. Você ainda terá acesso à edição de pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Manuais: quando você atingir cinco manuais, não será possível criar mais. Os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
  • Acompanhamento de receitas recorrentes: já não é possível criar novos relatórios de análise de receitas, e já não é possível visualizar os relatórios existentes.
  • Usuários e gerenciamento de ativos:
    • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
    • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.
  • Fluxos de trabalho: você ainda terá acesso à ferramenta de fluxos de trabalho.

Do Sales Hub Professional para o Starter 

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Sales Hub Professional afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

  • Ferramentas e automatização de ABM: deixará de poder utilizar as ferramentas e a automatização de marketing baseado em contas, tais como pontuação da empresa, propriedades, modelos e relatórios prontos a utilizar.
  • Rótulos de associação: deixará de poder criar ou utilizar rótulos de associação personalizados para diferentes pares de objectos CRM padrão (ou seja, contactos, empresas, negócios e bilhetes) para especificar a relação entre esses objectos.
  • Rotação automática de leads: deixará de poder criar regras personalizadas para atribuir automaticamente registos de CRM à sua equipa de vendas.
  • Calculado propriedades: deixará de poder criar ou editar propriedades de cálculo. Você ainda poderá visualizar as propriedades de cálculo existentes; e os registros manterão os valores em suas propriedades de cálculo.
  • Transcrição e treino de chamadas: deixará de poder utilizar gravação e transcrição automáticas para o ajudar a treinar a sua equipa e ganhar visibilidade nas conversas com os clientes.
  • Listas de reprodução de coaching: deixará de poder utilizar ou salvar chamadas gravadas em listas de reprodução de coaching.
  • Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados.
  • Modelos de orçamento personalizados: deixará de poder criar modelos de orçamento personalizados. 
  • Exibições personalizadas na caixa de entrada partilhada: deixará de ser possível criar visualizações personalizadas na caixa de entrada partilhada com base em várias Propriedades do ticket e da conversa.
  • Pipelines de negócios: seu limite de pipeline será alterado para o limite do Sales Hub Starter. Você ainda terá acesso à edição de pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
  • Gestão de duplicados: deixará de poder utilizar a inteligência artificial para identificar e fundir registos duplicados.
  • Previsões: deixará de poder criar ou utilizar previsões detalhadas e personalizadas com base nos dados da sua base de dados de contactos.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Reuniões (Handoff e Revezamento): deixará de poder permitir que os representantes agendem reuniões em nome de outros utilizadores ou utilizem a rotação round-robin.
  • Playbooks: deixará de poder criar ou utilizar playbooks para a sua equipa de apoio ao cliente seguir.
  • Espaço de trabalho de prospeção: deixará de poder gerir os seus contactos e as suas próximas actividades de prospeção.
  • Relatórios: você não poderá mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os existentes. Os relatórios guardados das ferramentas de análise da HubSpot, como a ferramenta de análise de vendas , também serão removidos da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios da HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes do downgrade.
  • Desempenho da produtividade dos representantes: deixará de poder ver o grau de produtividade dos seus representantes ao utilizarem os modelos, as sequências e as ferramentas de chamada.
  • Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce. Se você tiver uma assinatura do HubSpot Professional ou Enterprise para um Hub diferente e vários pipelines do Salesforce, eles se tornarão somente leitura, mas continuarão a sincronizar oportunidades do Salesforce para o HubSpot.
  • Análise de vendas: deixará de poder utilizar relatórios personalizáveis para ver o estado geral do seu pipeline de vendas.
  • Páginas de agendamento: se você não tiver uma licença paga, só poderá acessar uma página de agendamento. Quaisquer páginas de agendamento adicionais serão excluídas após sete (7) dias. 
  • Sequências: deixará de poder utilizar as sequências para criar fluxos como e-mails personalizados cronometrados, Criar teste A/B de mensagens diferentes e lembretes.
  • Pontuação de contactos padrão: deixará de poder utilizar a pontuação de contactos padrão para criar critérios de pontuação baseados em regras.
  • Contas-alvo em casa: deixará de poder utilizar este painel para criar e gerir uma estratégia de crescimento baseada em contas
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Vídeo: também deixará de poder criar vídeos individuais para e-mails e conversas de vendas.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a alguns tipos e ações de fluxo de trabalho. As ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

CMS Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua conta do CMS Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do CMS Hub Enterprise para o Professional

  • Registro de atividades: você não poderá mais revisar as alterações no conteúdo do HubSpot. Você ainda poderá consultar as revisões de conteúdo.
  • Testes adaptativos: testes adaptativos que está a executar serão interrompidos quando fizer o downgrade de Enterprise para Professional. Quaisquer variações serão descontinuadas. A página original ficará ativa.
  • Alertas de código: você não receberá mais alertas por erros de desempenho em páginas hospedadas pelo CMS.
  • Limitação de acesso: você não poderá mais limitar o acesso ao conteúdo do HubSpot, como páginas do site, landing pages, conteúdo do blog, formulários, relatórios e painéis e CTAs. O conteúdo ficará disponível para todos os usuários.
  • Objetos personalizados: você ainda poderá visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá mais criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
  • Permissões a nível de campo: você não poderá mais desativar a edição de propriedades para usuários específicos. As permissões a nível de campo existentes não serão mais aplicadas.
  • Organização de equipes: você não poderá mais colocar as equipes umas sob as outras.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Funções sem servidor: você não poderá mais usar funções sem servidor. 
  • Adesãos: deixará de poder criar adesões. O conteúdo existente não ficará mais ativo e terá sua publicação cancelada após 90 dias.
  • Vários sites: você perderá o acesso a domínios de marca adicionais. O domínio de marca principal conectado primeiro permanecerá conectado. Todos os domínios de marca secundários além do limite não serão publicados, mas permanecerão na sua conta.
  • Suporte a proxy reverso: você não terá mais acesso à configuração ou suporte de proxy reverso.
  • Logon único: você não terá mais acesso para ativar o logon único.
  • Monitoramento do desempenho do site: você não terá mais acesso ao monitoramento do desempenho do site.
  • Usuários e gerenciamento de ativos:
    • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
    • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.

Do CMS Hub Professional para o Starter

Saiba como o downgrade da sua assinatura do CMS Hub Professional afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

  • Blogs: o CMS Hub Starter tem um limite de um blog. Após o downgrade, seu posts existentes permanecerão ativos, mas você precisará excluir blogs adicionais antes de editar ou publicar um conteúdo. Recomenda-se que exporte o conteúdo do seu blogue do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum dos seus conteúdos se perde.

  • Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
  • Landing pages: o CMS Hub Starter tem um limite de 20 landing pages. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. Recomenda-se que exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum dos seus conteúdos é perdido.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Páginas de site: o CMS Hub Starter tem um limite de 50 páginas do site. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para editar ou publicar um conteúdo. Recomenda-se que exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido.

    Observação: as páginas de formulário independente, erro, assinatura e solicitação de senha não contam para os limites de páginas do site. 

  •  testes A/B e conteúdos inteligentes: Os testes A/B e os conteúdos inteligentes são funcionalidades do CMS Hub Enterprise e Professional. A página original continuará a ser exibida, mas quaisquer variações deixarão de aparecer.

  • Módulos de CTA e de vídeo: Após o downgrade, os módulos de CTA e de vídeo continuarão a ser apresentados, mas terá de remover os módulos das suas páginas para os editar ou publicar.

  • Domínios: o uso de vários domínios está disponível apenas para o CMS Hub Professional e Enterprise. Noventa dias após o downgrade da sua conta para o Starter, apenas o domínio conectado mais recentemente permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão desconectados. Você receberá uma notificação que lista o domínio que ficará conectado. Recomenda-se que mova o conteúdo para um domínio ou exporte o seu conteúdo para garantir que nenhum dos seus conteúdos se perde.

    Observação:

    • Você terá que excluir qualquer subdomínio antes de excluir um domínio de marca.
    • Se quiser trocar o domínio de marca usado como domínio principal, saiba como substituir seu domínio de marca. O conteúdo anterior no domínio de marca antigo será acessível no novo domínio principal.
    • Se tiver conteúdo publicado num domínio principal e eliminar esse domínio sem alterar primeiro o domínio da marca, as páginas serão alojadas num subdomínio do sistema HubSpot . Por exemplo, se você tiver um conteúdo hospedado em www.mycompanywebsite.com e desconectar esse domínio, o conteúdo será hospedado em [hubid].hs-sites.com.
  • Modelos de arrastar e soltar: você não poderá mais criar novos modelos de arrastar e soltar ou páginas a partir de modelos de arrastar e soltar. Você também não poderá mais editar, clonar, mover ou renomear os modelos de arrastar e soltar existentes. Recomenda-se que recrie as suas páginas utilizando os modelos Starter

    • Páginas do site: após o downgrade, as páginas do site que usam modelos de arrastar e soltar continuarão a ser exibidas. Você poderá editar as páginas existentes, mas não editar o modelo de arrastar e soltar.
    • Páginas de aterragem: páginas de aterragem não criadas com modelos Starter terão de ser recriadas com modelos Starter, uma vez que os modelos não Starter serão removidos da conta após 90 dias.
  • Páginas dinâmicas, privadas, de teste A/B e protegidas por palavra-passe: dinâmicas, privadas, de teste A/B, e protegidas por palavra-passe não serão publicadas em 90 dias após a sua conta ser reduzida para Starter.

  • Conteúdo dinâmico com o HubDB: você não terá mais acesso para editar ou criar tabelas HubDB. Após o downgrade, as páginas com tabelas HubDB terão a publicação cancelada após 90 dias. Se você quiser manter sua página ativa ou publicá-la novamente após 90 dias, precisará desconectar a fonte de dados da sua página. Você pode fazer isso acessando a guia Configurações no editor de conteúdo. Em seguida, clique em Opções avançadas para expandir as configurações adicionais.
 Na seção Páginas dinâmicas, clique no menu suspenso Fonte de dados e desmarque o HubDB como a fonte de dados.
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.

Do CMS Hub Starter para as ferramentas gratuitas da HubSpot

Saiba como o downgrade da sua assinatura do CMS Hub Starter afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Professional ou do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional ou do Professional para o Starter também se aplicará.

  • Landing pages: as ferramentas gratuitas incluem um limite de 20 landing pages. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com. O conteúdo dinâmico será excluído.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Páginas do site: as ferramentas gratuitas têm um limite de 25 páginas de site. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite de 25, antes de poder editar ou publicar um conteúdo. A marca da HubSpot será exibida nas suas páginas. Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com. O conteúdo dinâmico será excluído.
  • Blogs: as ferramentas gratuitas têm um limite de 100 páginas de blog. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder publicar um conteúdo. A marca da HubSpot será adicionada aos seus posts de blog. Se você tiver mais de 20 autores de blogs ou mais de 50 tags de blogs, não poderá criar novos. Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com. O conteúdo dinâmico será excluído.
  • Configuração de CDN personalizada: você perderá o acesso à configuração de CDN personalizada. Os cabeçalhos relacionados com a segurança deixarão de ser adicionados à resposta HTTP.
  • Domínio personalizado: se você já tiver um, manterá seu domínio personalizado para landing pages, páginas do site e blogs. No entanto, você não os reterá para centrais de conhecimento ou e-mails.
  • Propriedades personalizadas: só poderá criar 10 propriedades personalizadas.

Service Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua conta do Service Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Service Hub Enterprise para o Professional

  • Inteligência de Conversas: as chamadas futuras não serão transcritas, mas ainda é possível rever as gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
  • Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Manuais: não é possível criar novos manuais. Os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
  • Acompanhamento de receitas recorrentes: já não é possível criar novos relatórios de análise de receitas, e já não é possível visualizar os relatórios existentes.
  • Usuários e gerenciamento de ativos:
    • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
    • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.

Do Service Hub Professional para o Starter

  • Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
  • Artigos da Central de Conhecimento: todos os artigos da central de conhecimento terão a publicação cancelada. Eles permanecerão não publicados na sua conta, a menos que você faça o upgrade para uma assinatura superior. 
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Chat ao vivo: os chats ao vivo não poderão mais identificar os contatos conectados. Qualquer personalização usada nos chats ao vivo não será mais preenchida com as informações do usuário, por isso é recomendável ajustar qualquer snippet de chat que use personalização.
  • Produtos: você ainda pode ver a sua biblioteca de produtos, mas não poderá criar novos produtos ou associá-los a negócios e orçamentos Os negócios e orçamentos existentes continuarão a exibir os itens de linha criados dos produtos antes do downgrade.
  • Relatórios: você não poderá mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os existentes. Os relatórios salvos nas ferramentas de análise do HubSpot, como a análise de tráfego, também serão removidos da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios da HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes do downgrade.
  • Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce.
  • Sequências: você não poderá mais criar novas sequências e todos os contatos ativos em uma sequência terão a inscrição cancelada.
  • Pesquisas: você não poderá mais criar pesquisas e todas as pesquisas ativas não serão mais acessíveis. 
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Vídeo: você não poderá mais hospedar e gerenciar arquivos de vídeo usando o vídeo do HubSpot. Você também não poderá mais criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.
Fluxos de trabalho:

  • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a alguns tipos e ações de fluxo de trabalho. As ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
  • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Operations Hub


Se você estiver fazendo o downgrade da sua conta do Operations Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Operations Hub Professional para o Starter

  • Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
  • Sincronização de dados: você não poderá mais usar mapeamentos de campo personalizados em suas integrações de sincronização de dados. Suas sincronizações serão desativadas e você precisará redefinir e revisar seus mapeamentos padrão, em seguida, ativar novamente as sincronizações.
  • Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
  • Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho seeles estiverem incluídos na assinatura, mas com limitações. No entanto, você não poderá mais usar a ação de Formatar dados ou criar webhooks de fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho existentes com essa ação permanecerão ativos, mas quaisquer ações de Formatar dados serão ignoradas e não executadas.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta. 

Fazer downgrade para as ferramentas gratuitas da HubSpot

Se você estiver fazendo o downgrade de uma assinatura paga para as ferramentas gratuitas da HubSpot, saiba mais sobre os recursos incluídos nas ferramentas gratuitas da HubSpot no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Antes de fazer a atualização, recomenda-se que exporte os seus conteúdos e dados para garantir que nenhum dos seus conteúdos se perde.

 

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