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Solucionar problemas de conexão da sua conta do Google Ads

Ultima atualização: Outubro 9, 2019

Se sua conta do Google Ads não estiver aparecendo ao tentar conectá-la ao HubSpot, ou se você observar um erro durante o processo de conexão da conta, tente as seguintes etapas de solução de problemas.

1. Verificar se você está usando o usuário correto do Google

Ao conectar suas contas do Google Ads ao HubSpot, o Google tentará detectar se você já está conectado. Se já estiver conectado ao Google, o usuário no qual você está conectado será usado para autorizar a conexão do HubSpot. Isso pode ser um problema se você tiver várias contas ou alguém estiver conectado ao Google no seu computador.

Para garantir que você esteja autorizado como o usuário correto do Google:

  • Abra uma nova guia no navegador e acesse Google Ads.
  • Se você foi encaminhado à página de login, faça login com o usuário correto.
  • Se já estiver conectado, verifique se o endereço de e-mail exibido no canto superior direito corresponde ao endereço de e-mail que deseja usar para conectar sua conta do Google Ads.
  • Depois de conectar-se com o usuário correto, volte para o HubSpot e conecte sua conta do Google Ads.

Se a conta ainda não aparecer durante a conexão, pode ser necessário verificar suas permissões do Google Ads.

2. Verifique suas permissões do usuário.

Para conectar uma conta do Google Ads ao HubSpot, você precisa ser um administrador na conta de anúncios. Para verificar as permissões da sua conta de anúncios no Google:

  • Faça login no Google Ads e selecione a conta de anúncios que deseja conectar.
  • No canto superior da página, clique em Ferramentas e selecione Acesso à conta.

    google-campaigns-account-access
  • Localize seu usuário na tabela Usuários. Na coluna Nível de acesso, você verá Administrador se for um administrador na conta.
  • Se você atualmente não tiver acesso de administrador, será necessário que outro administrador na conta de anúncio ajuste suas permissões.
  • Depois de confirmar que você é um administrador na conta de anúncios, volte para o HubSpot e conecte sua conta do Google Ads.

Se a conta ainda não aparecer durante a conexão, pode ser necessário redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot no Google.

3. Redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot

Ao conectar sua conta do Google Ads, o HubSpot solicita permissões do aplicativo para o Google. Essas permissões permitem que o HubSpot exiba e gere relatórios sobre seus anúncios. Se essas permissões forem editadas ou removidas, isso pode causar problemas na ferramenta de anúncios do HubSpot.

Para redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot:

Com as permissões do aplicativo redefinidas, agora você deve conseguir conectar sua conta do Google Ads sem erros.