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Chamadas | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Abril 22, 2019

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de chamada no HubSpot.

 

Por que recebo um erro "Falha na chamada" no CRM?

Se você ver uma mensagem de falha na chamada ao fazer uma chamada do CRM, verifique o seguinte:

  • Você está tentando ligar para um número de telefone ativo.

 

Por que a ferramenta de chamada do HubSpot não funciona no Safari ou no Microsoft Edge?

No momento, as chamadas do HubSpot não são suportadas no Safari ou no Microsoft Edge para Windows ou Mac. Para usar a ferramenta de chamadas no CRM, use um dos navegadores de suporte listados abaixo:

Navegadores do Windows que aceitam chamadas

  • Google Chrome (versão mais recente)
  • Mozilla Firefox (versão mais recente)
  • Internet Explorer (10 e acima)

Navegadores Mac que suportam chamadas

  • Google Chrome (versão mais recente)
  • Mozilla Firefox (versão mais recente)

 

Posso desativar o recurso de gravação de chamadas?

Sim. A capacidade de registrar chamadas é uma configuração completa de conta, afetando todos os usuários que estão fazendo chamadas na conta. Se você desativar o recurso de gravação de chamadas, ele removerá o botão Gravar de todos os usuários da sua conta. Para acessar essa configuração, você deve ser um administrador e ter Visualizar: Tudo em acesso de contatos.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral à esquerda, navegue até Vendas Chamadas. 
  • Clique para alternar o botão Ativar gravação para desligar. 

 

Posso ligar para um contato que não tenha um número de telefone no registro de contato?

O contato deve ter um número de telefone associado a sua gravação.. No entanto, você pode adicionar manualmente um número de telefone para o contato pela sua gravação. Caso contrário, você pode optar por ligar para o número de telefone da empresa, se estiver disponível.